ew6427 wrote:
專不專業就在這裡 看...(恕刪)
我相信你不會是奧客，但你還是狀況外....
1.你是假設店家不敢打氣，或不願意為了可能的2台車業績幫忙打氣，
但實際上店家是認為：我已經付出電費、空壓機的折舊，免費供應你打氣，
可是你不僅不滿足，不但要我免費幫你，還要再加上我可能要賠錢的風險，
換作你是店家你會很願意？
事實上也真的還是有店家願意佛心這麼做，
所以我才說我們心存感激，而不要當作是應該的。
2.換過來說，某人去給店家打氣，還沒打店員斜眼一看5秒內就說出他的車：
內、外胎品質太差，襯帶也不好，鋼絲頭又外露，內胎還補的太差，完全不行，
接著要他全換新的，你想他能接受店員這麼高度的專業度評估，然後照單全買？
坦白說我不太相信，比較可能是他心中想--這是黑店，趕緊換一家打氣去。
或者是萬一已經讓店員把車胎打爆，店員拆開後一看說：
這車的內、外胎品質太差，襯帶也不好，鋼絲頭又外露，內胎還補的太差，完全不行，
接著要他換新的，雖然拆開後可能消費者所看到事實的確是這樣，
但如你說的已經先質疑人家車店把胎打爆是沒專業度，後面店員的專業評估，
你覺得消費者不會怪罪店員打爆，只會慚愧自己車況太差害人家打爆，然後真的買單？
3.合理的服務合理的收費，我們其實"都"認為大家都能接受，也應該會接受，
但是真實生活中消費者卻不一定是會買帳的。
因為消費者一遇到花錢的事，很多就都是跟奇摩子、口袋有關，跟專業度、合理付費反而是無關的。
像我們派資深的工程師去客戶端修網路，2-3分鐘解決收800元，顧客有人接受，也一定有人幹譙，
下次換資淺一點的工讀生去當練習，弄半天後收800元，這些會幹譙的顧客反而付的比較心甘情願...=_=
技術好、夠專業不等於顧客願意付你高工資，這已有太多版面的討論，解釋不清的...
如果你還是不懂，在你家門口擺一台空氣壓縮機，免費幫路過車友打氣，
自家有做生意的更好，看看對收入有無幫助，去面對消費者試幾個月試看看，
你就會知道事情不是單純站在消費者角度去想：你幫我打氣，我幫你做業績的這麼簡單了。
