買賣糾紛當然是買賣雙方去協調囉,
今天版大買的車有硬體上瑕疵嗎?
如果在訂車時,
有先量過騎乘者的"跨高",
沒實車試也可以上網找車架幾何資料,
或先詢問車行目標車的"跨距"(Stand Over Height) ,
相信都可以避免問題發生.
可惜今天是版大自行決定尺寸並直接要車行訂車,
車也組好了"才"發現會頂到,
老闆除了提供解決方案(停車時把車身傾斜就好),
難不成還能當場吐槽說"你自己決定的, 又沒問過我" 嗎?
而銀貨兩訖也表示雙方當場同意這筆買賣,
同意店家提供的solution,
在這種情況下,
當然很難要車行自行吸收多一台"二手庫存"的額外成本呀,
車廠當然也不願去淌這趟混水,
面對end user, 除了盡量婉言解釋, 又能怎樣呢?
是非審之於己，毀譽聽之於人，得失安之於數。
當初也是怕尺寸問題,有先去試車...
不過旗艦店只讓我老婆試xs的車...
我老婆覺得有點小,回家試騎我的s tcr3,感覺還ok,
所以就訂了s的捷安特女性公路車,
怎知買來,組好就覺得橫桿有點高,停車會卡到跨下,
老闆當下就說,停車時把車身傾斜就好了...
從車店騎回家,騎乘時還ok,但遇到紅燈停車時就是會卡到跨下...
所以當天就跟車店反應想換xs,而店家說會跟原廠反應...就沒下文了
公道話:正常銷售成車的店家都會依照消費者的身高.來對照原廠各尺寸建議身高範圍來推薦適合車架尺寸.我推測店家當時一定跟您說過XS車架很適合夫人騎乘.由於現場也沒有S號可以試跨所以心中產生質疑應該大一號會比較剛好?後來因為心有存疑故而自作聰明用別款車S號取代來讓夫人試乘.經試乘+討論後斷然決定前往車行訂車並交付訂金.這時該店家因遵照買賣契約內容:客人指定車款+指定車架尺寸而去向總公司訂購該車.等到貨時通知客人交車.收尾款就沒事了.即使車架太大也錯不在店家
哪知道這老闆還想到一招反應原廠之計來唐腮客人.讓客人心存一絲希望可以更換車架
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過了二天.我上捷安特網站反應...捷安特也沒理我,
我叫我老婆打080去捷安特,捷安特才說區經理會去喬...
隔天我再問車店...車店說什麼如果讓我們換,區經理要車店吃下那台S的,
所以建議我們賣掉S的再去買一台XS的....
公道話:以任何代理商角度來看當然不會理會消費者自行選錯車架的後果.別說區經理就連董事長身分也寧可在辦公室吹冷氣看報表就好了誰要去淌這渾水.誰只要一公親都會變成事主的.這時候就是該用錢來解決車架的問題.當然一開始誰去產生的問題就是誰要去承擔這車的轉手虧損
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我今天要的是捷安特原廠的處置方式,結果捷安特原廠把問題丟給店家
這樣捷安特這個原廠根本只是銷貨,出問題就推回給車店跟消費者
所以我又上捷安特網站反應,捷安特回應
"會請轄區經理與店家討論處理方案。"
不過己經又過了11天了...也是沒下文...
公道話:原廠處理的方式一定要推回店家的.畢竟原廠出貨與訂單是相符的.怎能因為消費者自己定錯車架尺寸而出面處理~這樣就會失去單車界龍頭的顏面!
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結果現在每天聽我老婆在喊說車子都賣不掉....真的快煩死了~~~
花了3萬多塊買公路車給我老婆是為了可以一起享受騎乘的樂趣,
想不到買回來卻一直擺在車庫,
每天還一直聽我老婆在耳邊嘮叨車子怎麼賣。
公道話:一定要煩的阿!老婆是您自個選的.被念也是應該的.要這事發生在我身上一定馬上休了她.老子花了三萬多買車給妳還被念.早知道就去養細姨了
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今天我老婆購車前也不是沒做功課,
也是有去試騎女性公路車XS(因為沒讓我們試騎S)及我的TCR3 S,
相較之下,我老婆覺得S比較適合,怎知買回來卻太大,
騎回家跟我的TCR3 S一比,女性公路車S還真的比較高,
一發現SIZE不合,就馬上反應給車店想換SIZE,
但捷安特原廠的處理式卻一直拖....
現在得到店家的回應就是要我們自己賣掉,再來買適合的SIZE...
只是騎回來短短幾公里,卻不讓我們更換適合的SIZE,
還要我們自己賣掉...這就是GIANT原廠的處理方式嗎?
公道話:現在說這些都是違時已晚.再等待回廠回覆也是多餘的.當今之計就是趕緊認賠殺出求售有緣人.再買台適合的車讓夫人高興.趕緊再賺更多錢來彌補這次的過失才是上策阿!
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所以奉勸大家要買車之前一定要有實車試過再買...
而且同一家的公路車尺寸還會因型號不同而不同,
這是我花了3萬多元才得到的領悟
不然買錯了...就是消費者的事情了~~~
公道話:能有實車尺寸可試的最好都試試吧.或真無實車可試的.請記得在訂購單上註明"該車架尺寸為誰建議挑選如有差錯願意承擔後果"就可以了
經營事業:
1.亞塔騎 威鋒車業-大稻埕店
2.亞塔騎 威鋒車業-天母店
3.85度C-士林劍潭店
覺得樓主缺少了一般基本常識
以買鞋來說好了
同廠牌的男鞋,同樣是慢跑鞋,不同型號大小跟鞋型就是會有些微不同
當然籃球鞋跟慢跑鞋又會有不同,更不用說男鞋跟女鞋的區分,所以才要試穿
單車車架何嘗不是???
怎麼會先入為主的認為同廠牌出來的單車,車架一定都是相同的大小幾何.....
試了2台不同車款又不同尺寸的車之後自己決定訂購,事後才發現不合,真的是自己要負大部分的責任
更何況既然樓主有上01的習慣
怎麼先問問眾多車友選購公路車要注意的事項
有在爬文或是學詢問過的車友應該都會知道,最基本的方式就是量跨高,再用虛擬上管長度以及車架本身高度找出適合車架尺寸的範圍
與其發這篇文吐苦水還不如買車前發文詢問有經驗的車友或是花點時間爬文都比較實在
我真的覺得樓主說"該做的功課都做了"這句話真的不足以服人
話又說回來,今天這種情況,我覺得真的就是當繳學費學經驗
樓主可能覺得自己當了冤大頭,但是就我個人的看法,是樓主本身的問題卻希望G牌當冤大頭
當然G牌也不是都沒有任何失職,就算不願意當冤大頭,以做廠商的立場來說,是應該給消費者一個肯定的答案
一拖再拖並不是解決方法
我倒是覺得G牌可以直接回覆說清楚自己的立場,因為整個事件裡除了答覆拖延之外我並不覺得G牌有何不對的地方
就為了這點讓消費者產生誤會確實不是優秀的處理態度
還是希望樓主能快點賣掉現在這台車換上適合的新車跟女王一起享受騎車的樂趣
不經一事不長一智
有點耐性一定能賣得掉
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