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GIANT的服務品質

捷安特使用者手冊第一頁寫著:
首先感謝您選購GIANT自行車,當您買下GIANT自行車,同時也買下捷安特的品質保證及全省GIANT專賣店服務網的服務。

加盟店應該也算GIANT專賣店吧...

我的車是在加盟店買滴~
好佳在該店技師的服務做得很棒!
不知道是不是G牌都這樣

基隆那二家也是這樣

尤其是成功二路那家

想開一點,這家不行換另家
本來我也是要買TCR限量款但依竟去潭子GIANT卻冷冷的不太理人可能也因為我當天騎機車去吧問他自行車多少錢也是愛理不理的頓時我轉頭就離去隔天就去拜了這台真的服務很重要不要以車取人哈哈

我最近也是要買G 牌的車, 但是G 牌的態度真的是差到一個不行, 難道腳踏車生意真的這麼好做?讓他們可以如此的對待客戶
我也常常遇到! 有一次我碟煞有出怪聲! 我去GIANT用(高雄孟子店) 他說要去我原本買腳踏車的店用 我就不理會的走了 原本的那家店很遠 我就跑去別間(高雄中華店) 別間他還用碟煞清潔劑幫我噴一噴就好了 也不收我錢!!
直營店態度比較好! 加盟店有些態度不好! 我本身常去直營
orbea oiz wrote:
本來我也是要買TCR...(恕刪)

阿買了BH是很了不起嗎?
親身經驗分享~~
上月中,回家時經過了一家捷安特經銷商,想說正好家人有買自行車來運動的打算,而我也想買台公路車(我本身騎YUKON DISK),就直接進到店裡面去看了一下,店裡沒有什麼碳纖車架的車款,就大致上跟老闆問了一下2010年的車大約何時會陸續出廠及公路車和登山車在變速器上的差別等問題~~~~

接下來,我問了一句

我: "老闆,現在預訂 TCR ADVANCED 3 的話,你們這裡有沒有什麼優惠"?

老闆: "哪有什麼優惠,更何況一般XX區(台北市的某區)的人消費能力又不高,沒有人會買去這種價位的車,我這邊沒辦法預訂,你要的話,等車確定出來以後再來買吧"。

我: "老闆謝啦,我過一陣子再來看看吧"。 然後我就離開了

隔天,我就在台北縣的某家捷安特訂了台TCR ADVANCED 2 ,目前正期待交車中。
而我家人則是幾天後一起在台北市另一區訂了4台09年的FCR,現在都已經交車了。

有時買東西只是一種感覺而已,感覺和態度不對的話,再近的店也不會考慮;講了這麼多,小弟想要表達的東西是,不是所有的捷安特經銷商都是這麼讓人不能接受,這只是提供服務者個人的問題而已~~
shizugasan wrote:
平時換車零件如果可以...(恕刪)

原本以為此篇是我在夢中所寫,與我在兩周前同樣情景(言明給工資畢竟有專業),還牽拖代為處理若發生事情會有法律責任....那滿街機車行都有刑責,後又推說可借工具自己作業挖哩....再問多一點就啥都不知,此案例已搬上我的服務業授課實例,G牌自己要深思加盟店管哩,等到煙硝味四起,消費者是有感覺的....
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