雖然你叫我不要再回文了~但是我真的是凍未著!保證最後一次發文!希望您見諒!
當時看到樓主發表這文章,基於跟店家也算是很熟識的情況下,幫他去了解原因,後來才知道樓主第一次去問,就自己裝的很懂的樣子去問退役選手的店員,那個店員也只是以建議的方式請他不要購買碟煞版的,也有告訴他碟煞的優缺點,以免日後保養及異音上的困擾,他馬上就說他自己都很懂...........等類似的言語跟態度
正常來說遇到這樣的客人,店家要是順著他的意推銷不就好了,反正有庫存現貨先賣出賺到再說,還跟他廢話這多幹麻?但是真正在銷售時肯說實話的店家真的不多,這年頭人家要給你錢賺你還不賺?
第二次去問店員還是建議他不要買碟煞版,後來也是講沒幾句後就自行離開
直到第三次去時就是帶著他爸跟領車單直接去領車,店家也不能說不讓他領吧?或許大家沒看到當時他得意的樣子,老闆娘都有放過錄影帶給我看過了,真的是很精采~看過保證笑翻!
後來隔天就跑去該店家說碟盤有異音,那個退役選手店員也只是虧他一下說:早就跟你說過不要買碟煞了吧!你都不聽,現在回來了吧?當時已經接近技師下班,當天也有幫他調整請他再附近騎一圈看看,後來他又回來跟技師說有聲音,當時老闆娘也告訴他找一天早點來等店長當班時再請店長幫他調整,後來他就隨即離去了
隔幾天後他又來該店家要求店員幫他調整(也是接近下班時間)當天剛好是店長休假.......其他技師也是要趕著下班,但並沒有拒絕幫他調整,也是幫他再調整一下請他試試,當時老闆娘還特地問了技師怎麼讓人家跑2趟呢?
還跟這樓主道歉說:你每次來的時間都很晚我們店長都是10點就下班了,不然你改天早點來我請店長幫你調整,他經驗比較豐富或許能知道你的問題在哪?
樓主馬上回說:其實我也不是沒有認識的美利達店家啦!我跟我們附近那家美利達的老闆還滿熟,只是我車子不是在那買的,真要過去給他調整還滿不好意思
老闆娘又說:還是不好吧!到時候你讓他調整好那不就代表我們店很沒面子,你還是找一天早點過來,我請店長專程幫你處理,隨後就看到樓主在騎樓下跟老闆聊天,之後老闆就進來拿工具借給他,影帶中看著樓主在騎樓調整自己的車,至於他跟老闆間的對話我就不清楚了,因為騎樓沒有錄音設備
之後再跟老闆聊天時有問到,老闆的轉述是說:那天在騎樓樓主說他自己有去總經銷調整過,老闆問他那調整後就好了嗎?
樓主回答:只有好一天今天又有異音了,不過我自己也是會調整啦,不然你工具借我自己調
老闆又對樓主說:正常來說我們店員都不會建議買碟煞的車,因為每隔一陣子多少都會有異音要回來調整,説真的這是碟煞版常遇到的狀況,我自己騎的捷安特碟煞也是遇過這狀況後來我就賣掉了,現在都改騎V煞的車
以上經過就是老闆最後一次見到樓主時的對話,整件事件經過並無不幫樓主處理善後保固問題,或許是他們店員跟你虧的那段話或是當時的態度讓你感到不滿,但希望你也要回顧一下你自己的說話態度是否會讓一般人感覺不悅?
今天不論你用何種方式購買這台車,都沒有人加害於你,也是你自己做的決定,但該店家當時的好心建議被你寫成這樣真的也是很無辜,所幸他們的生意好像也沒受到影響每次經過都還是滿多客人的,最近我這樣貼文也是有點不好意思過去他店裡........
這些日子跟你拉勒也一段時間了,不論虧你也好罵你也好都只是希望你改變一下態度,我相信有任何問題老闆或老闆娘還是樂義幫你服務的啦!
建議回覆內容不要對人不對事
這樣才是理性之討論
唐伯虎你與車行老闆的回覆內容本人深感不認同,特說明如后,
第一,因唐伯虎你不是當事人,幫老闆回覆是否易失真?建議老闆自行回覆,以展現誠意.
第二,樓主取車,是憑通訊行之取車單,應已確定車型,如果車行對所出售之車輛無維修把握,應事前告知,並請樓主去其他銷售點取車.但如通訊行之取貨單只能此車行取車,那車行就不該賣此車並交付取貨單,還有車行為保障買賣雙方權益,應於店門明顯標示(本店不銷售碟煞車輛,並對碟煞車輛無維修能力)，明顯告知消費者讓消費者選擇,而不是事後以此當藉口卸責.
第三,維修應盡力,消費者要求維修時如屆下班時間應委婉告知消費者此問題無法現在解決,並約好雙方方便之時間,屆時優先專心處理此問題,避免消費者因同一問題多次奔波.
第四,車行老闆一直介意的是你車不是賣樓主,而是賣通訊行,此點我提供個人淺見,車行賣車給通訊行,車行將取車權利以取車單為憑證,通訊行再將此取車單讓與樓主,此行為為債權之讓與,除非於取車單上記載限通訊行使用,否則債權讓與不需債務人同意,故樓主以已成為合法取車人,車行當然就負出賣人之瑕疵擔保及保固之責.
車行老闆如真有誠意,應真心道歉且勿再提其他藉口,已讓事件盡快解決,也讓其他消費者知道車行為負責任之店家.
何樂不為.
樓主如感受車行誠意,應給車行維修機會,以保障自身權益.
樓主及唐伯虎不要再人身攻擊,當然我個人認為是唐伯虎挑起,但樓主你與他計較不就和他一樣了嗎?
不要隨之起舞,讓人模糊焦點.
唐伯虎先生果然是在害車行老闆的
只是車行老闆看了您的留言
不好意思跟您說不要再害我了
只能委婉的說
你不用再來留言了
這一段話
感覺...車行將消費者在店內消費行為成為店內茶餘飯後的笑柄
小孩牽新車....不能開心嗎?
以後如果有機會到貴店消費....我想要梳妝打扮...注意自己儀態...免得成為店內茶餘飯後笑柄?
不是該車行維修技巧有問題
是美利達出了一批有問題的車...碟煞有問題的車....店家不會修碟煞
所以是店家沒問題是美利達出了容易出問題的腳踏車?
店家生意如果受到影響....是打算全部責任推給這一位小朋友嗎?
呵呵...難怪老闆(請)您不要在回應板上的問題了......老闆總算做對一件事了
唐伯虎點蚊香 wrote:
TO:翁老闆
雖然你...(恕刪)
)
內文搜尋
從 APP 打開
X