sbcw wrote:
對於事件開頭的對錯,我倒不覺得一定是店家的錯
...
顧客親自到實體店面購買商品,結果收到錯誤規格,這姑且算是雙方
溝通不良.
但網拍標明是170規格,就表示該店內要有此規格的貨,所以當顧客
質疑商品規格不對時,店家理應當場拿出正確規格來更換.
店家當場沒換貨,反而說服顧客接受錯誤商品.
1.店家有貨而不肯換,顯然是有意欺瞞顧客.
2.店家根本沒170的庫存,也就是網拍上的資訊錯誤.
不論實情是1或2,更不關顧客有沒有在網上下標...
此次事件的開頭明顯是店家的錯!
重點就是賣家沒有要退錢的意思，然後提出多種方案要買家從中選一種。
但買家認為這些選項都沒有退錢來得直接，也了解賣家沒有要退錢的意思，也就只好擇一，但那方案並不是他的首選，所以有不愉快的經驗。
talk5432 wrote:
單就文中而言，中和男子大大覺得老板根本不想退錢，所以他不拿或不換，老板也不會還他錢，這樣他就損失了，最後他只能拿走他不是很想要的東西！
而老板覺得他提出的方案己經得到買家的同意！所以沒有強迫的意味！
在邏輯上好像沒有什麼問題！可是平心想一下，今天我說中午我請大家吃東西，隨便你們吃要牛排他可以，要魚翅也行，可是我只帶你去路邊小麵攤，你可以有別選擇嗎？當然是不行。你說這樣誰心裡會舒服！
如果今天老板說，東西真的不合你的意！那我把錢退給你！應該可能就不會有問題了！不是嗎？
買家心中想如果沒有那你退錢給我好了，我再去找！賣家心中想貨己變現，那有再收回的道理！其實這才是心中大家真的想說的話！只是誰都不想說出來！...(恕刪)
中和男子 wrote:
因為當天我去買的時候店家快打烊了
小弟也搞不懂到底差2.5MM有差嗎
回家後就上網搜尋答案
才發現似乎差很多
於是隔天中午店家快開店..還沒開店我就馬上打電話跟老闆說
老闆差2.5mm我還是有疙瘩
拜託老闆給我換105腳踏跟坐墊能嗎
老闆回答來了再說...
再來發生的就是文章的內容了
(恕刪)
不打算回我問題嗎?????
我已經幫你備份了!
一開始的確是老闆標示不實沒錯!你從頭到尾都說老闆推銷給你其他商品!那你這段文章如何解釋??
你根本就是自己要求換貨!而沒有要求退錢吧??
老闆先錯! 而你後錯!
現在已經對他的生意造成了傷害!你不解釋一下你這段話是怎麼回事嗎???
artix wrote:
中肯+客觀。重點就是...(恕刪)
不對唷!!!不單純唷!!! 各位可以看一下!這是中和男子最後的發文!
小弟我問了2次都未回我文!!!實在是讓人感到疑心!是因為在上班嗎?那就等晚上看怎麼做解釋!
最客觀的就是2邊的說法統一起來才是最正確的!!!!就如我強調的!老闆是先錯!但是要求換貨的卻是中和男子!!!!!這~?????????????????????????????????????????????????
chintars wrote:
其實沒這麼複雜。我覺...(恕刪)
嗯,雙方其實都有錯,但又都自覺自己沒錯
所以就是現在這樣.
也不知為何一直回來追這篇
我在看.買主30%店家70%
如果是全新未用,就算不能退,為何不能換消費者喜歡的,
是的,店面沒有7天這事,但開店不就是長長久久,只是換,店家也沒有損失
你是做生意的,多提供服務本就可增加客群.
但店家是採.合則來不合則去,這是您做生意的方式,尊重
這2天的(好窩咖啡)也是這樣,這種態度,我自己是不會想去的
買家若有其他需求,其實可當面提出,若真遇不行OR不合理,再上網分享較佳,
後有證明,店家是採不退的模式,所以一堆人說買主又沒提,是沒有意義的,
但最少你可爭取,換你想要的其他物件
一家店的經營維持不易,如果雙方多為他方想,這事早落幕了
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