買家原以為差距是2.5cm，後來老闆解說(或說服？)後才知道是差2.5mm，當下買家未退貨也接受了。到這裡交易應該算已經完成。
第二天換貨，買家應該也照常理來判斷只能換貨，至於換貨如何換，換哪些就看雙方怎麼談判了；橋的過程我覺得不重要，因為這是談判誰不希望對本身有利(吃少點虧)，所以橋到雙方可以接受的情況，買家走出店面，就OK了，到這也表示換貨完成了，應該已經沒有異議。
這件事，我覺得重點在電話跟第一天取貨時，而且因都沒有錄音也不知道雙方的語氣跟確切用詞，其實外人很難評估雙方對錯；法律上就更難了，誰知道法官怎麼判呢？我想最後應該會和解吧.
其實都已經是自取了，更應該當面確認好商品規格、外觀品項、配件等是否沒有問題才是，否則任何問題要再回去找商家，都不是那麼容易處理了。
多年前我曾經網拍一片主機板，只因賣家在一週前的問答中答覆另一買家說這是Ver 3.0的版本，我就以為賣家賣的都是Ver 3.0的，就直接下標付款了！哪知收到的竟是舊版 Ver 2.1 (CPU 支援度不一同，BIOS 沒得升)。打電話去理論，也僅是說「每一批不同」.....也不知道是真是假，我也只好摸摸鼻子認栽，誰叫我忘了做確認。但我認為商家沒錯，可個人 kimochei 不爽(氣自己)，自然沒再向這店家購買了..
悶爺 wrote:
先表明小弟我的立場，...(恕刪)
竟然這事已進入司法途徑的話.....就交給司法處理吧，單說自己在該店的消費經驗。
第一次去消費購買配件時，想說趁這機會問些之後改裝的問題，不過老闆的口氣跟建議都不是強迫推銷的手法，反而反駁了我好多提議，並跟我說明改裝後的好壞，讓我有種恍然大悟的感覺，不然像我這種還是新手，只是在網路上看到人家的開箱文就心動想裝，並沒考慮到適不適用於自己身上時，可能會花很多冤枉錢。在途中有其他客人進來購買碼錶，看到有人買我也一時衝動想裝，不過老闆也是建議我如果真的沒需要就不用裝，不過事後隔幾天覺得還是有需要，就只是很隨興的在網路上問問老闆現在可以去嗎?他只問了我幾點到就說好，直到幫我安裝好的時候才提到其實之前有約，剛已經準備關店要出門了，不過還是願意等我來幫我安裝好，覺得這服務態度還真好，不過也很不好意思。
我在該店消費過三次，都只是購買一些小配件，雖然我都是在網拍上已經看好價錢覺得可以接受才去，但老闆也都很阿莎力的給了我折扣，而且有時老闆在幫忙安裝沒辦法講話時，鎮店之寶(嗎?)的狗狗也會跑過來，一邊跟狗玩一邊等車用好我覺得也消除了很多無話可說的尷尬時間。
雖然我總購買的金額加起來可能都沒這次事主任何單件所購買的金額多，不過每次去老闆都還是很熱心的接待我，所以下次有需要我還是會去該店消費。
* 不怎麼忠實的客人*.
只要動怒了，事情就絕對不會有圓滿的解決
開店做生意，客人百百種
我自己也經歷了很多很多...
也有客人跟我買東西我給錯規格，我也跟客人說沒有差很多的
店家的態度給客人的感受真的很重要
好好的講，好好的解釋，就算客人聽不進去或者事後反悔，回來也是會好聲好氣的跟你討論
這種表面上風平浪靜，回家過幾天回來卻「風起雲湧」的客人我也遇過啊~
一開始你講什麼他都點頭，都說喔~這樣我知道了
過幾天再來反應不接受你當時說法的也是有啦
就看一開始你對他的態度讓他有怎樣的感受~
現在他就是說你有逼迫他的感覺，但你很明白的說沒有，因為你說什麼他看起來當下都是接受的
現在講這些都是馬後炮了，因為看來事情已經鬧大
老闆繼續努力經營下去吧~商譽得來不易
開店做生意本來客人的意見就有褒有貶
但這個小事處理到變成這樣，我覺得是沒必要的
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