KHS功學社是怎麼回事？ (第23頁)

yawyu58

yawyu58
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221樓

2010-03-21 17:19

多數人的回答都沒說到真正的重點

保固內的維修處理或是調整是否要費用呢?
在全世界、不管任何商品，都嘛需要費用!無一例外!
差別只在於費用是誰由吸收?

然後還要搞清楚即使掛上同一塊招牌，因為老闆不一定是同一人，就有直營點與經銷點之分，財務獨立獲利獨立，這是基本常識吧!

汽車
直營點-就是原廠當然費用自行吸收
經銷點-憑工單向原廠請領工資與零件
結果是消費者到任一據點都可得到保固內的免費維修服務

3C產品
直營點-就是原廠當然費用自行吸收
代銷商-不維修只代收件送原廠或維修商
維修商-所需費用按合約條文跟原廠辦理
結果是消費者到任一據點都可得到保固內的免費維修服務，只差在直接或間接

腳踏車
直營點-就是原廠當然費用自行吸收
經銷點-幾乎各廠牌都沒有任何可向原廠請領工資的機制
結果是消費者到:
任一直營點都可得到保固內的免費維修服務
到原購處可得到保固內的維修服務，人工費用是該老闆自行吸收
到非原購處想得到保固內的維修服務，得看該老闆有沒有欠你!

所以!
該指責的是該品牌經銷體系的制度問題
不該只會是理不直而氣壯的歸責別人

awmxp

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222樓

2010-03-21 18:36

ohiu wrote:
汽機車輪胎打個氣要錢...(恕刪)

打氣不用錢是店家的好意不是像你說的是理所當然

ohiu

ohiu
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223樓

2010-03-21 18:53

awmxp wrote:
打氣不用錢是店家的好...(恕刪)

你說的沒錯不是理所當然
但是服務業到某個階段
這些都不會收錢

你在哪碰過打氣要收費的請提供一下
我去試看看

目前我及我週遭朋友打氣都沒有收錢
連加油站現在都提供免費打氣
這是趨勢
不是理所當然

這只是告訴大家
服務業只要是合理內店家都願意幫忙
也是希望將來有機會做到你生意

雙方互利呀

steven-john

steven-john
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224樓

2010-03-21 19:02

這個問題其實很簡單
就麻煩樓主去開間KHS的車店
然後大家都去別的店買便宜一點的車~~
然後有要調整的問題
都牽來樓主家調整
那相信樓主久了~~
就知道為何車店的生態大都是這樣的!!

嗨!各位先進大家好~我是阿誌~請多指教

awmxp

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225樓

2010-03-21 19:24

ohiu wrote:
你說的沒錯不是理所當...(恕刪)

的確至今還沒遇過打氣要收費的
但除了中油外
一般到店家時我還是都會問多少錢
覺得那是基本的禮貌....

ohiu

ohiu
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226樓

2010-03-22 19:37

awmxp wrote:
的確至今還沒遇過打氣...(恕刪)

所以我打氣時會很客氣的跟老闆說
老闆可以借一下打氣嗎
老闆會說可以呀
打完我會說謝謝當然也會禮貌問一下要多少錢
老闆會說不用

我就再一次說聲謝謝

當然以後如果要保養或是花費的
我就會想到這家親切服務好的店家

現在生意不好做
大家都在搶客人
所以哪家好就去哪家囉

voardsli

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227樓

2010-03-23 1:10

樓主您好:

其實我也是一個店家, 剛剛開幕兩個月的店家, 不過我之前也當了16年的車友, 其間也受了蠻多鳥氣, 台北市多數較久較大的車店我都消費過, 我只能說你的遭遇真的算是好的, 你的想法沒錯, 要收你錢的店家也沒錯,

很重要的一點是當初賣你車的店家為何沒調好, 線會鬆的事太不應該了, 代表螺絲沒鎖緊, 如果是發生在煞車上, 那可是會出事的, 你最該怪的一個對象好像沒被注意到喔

我支持你其中一個觀念, 就是希望有免費的保固, 這是個很難做到的理想, 因為各店家和各品牌之間的競爭也很激烈, 大家都想把別人的市場搶過來, 但是要能賺錢為前提喔, 店家幫你免費服務只是希望你下次來消費罷了, 現實的情況是, 理想總是很難實現的

用現實角度看, 我支持使用者付費, 沒有消費者付費, 實體店面應該都倒光了, 免費的服務其實還是有人買單的, G排現在推直營店, 或許對消費者算是福音吧, 但是你要知道他們的車價和收費標準並不便宜, "免費的服務"還是有人買單的, 如果能付合理的費用, 獲得完善的服務, 這樣是目前較好的經營模式, 對兩者都有保障

單車的價格10多年來漲的非常多, 我不敢說這樣很合理, 不過現在的售價算是在追國外售價吧, 很多年前一台Tange 頂級管材鋼管車, 配上Dura Ace 整組, 才賣三萬元, 很難想像吧, 但是在國外的售價是三倍, 為何會賣這麼便宜呢? 因為沒有人買, 當時很少人玩車, 工廠多做的, 就賤價賣了吧, 現在單車風氣盛了, 大家搶, 所以什麼都貴了也不奇怪, 大家反而排隊買, 其實我是很希望大家都能享受騎車的樂趣, 不需要為了這一兩百元壞了興致, 一台好車可以騎很久, 騎10年以上都不會壞, 只要有良好的保養維護就行,

至於有人說到打氣都不用錢, 呵呵, 我就碰過一件鳥事, 牽單車到住家旁的機車行要打氣, 他不借我, 還碰過, 牽機車去機車行要打氣, 他也不借我(我還在他店裡換過外胎喔), 這樣的鳥事, 不知道有幾個人碰過, 呵呵, 現在這˙樣的店不知道還能不能生存???

wgyilv

wgyilv
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128分

228樓

2010-03-24 16:59

1.自己調整不難, 也不用什麼特殊工具, 十字螺絲起子就可以, 再不行才要出動內六角板手
park tool有敎怎麼調整前後變速http://www.parktool.com/repair/readhowto.asp?id=75

2.店家技術太差. 害你回診那麼多次還搞不定

3.服務有價, 在非購買店要求勞務性服務本來就該收錢