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與露天拍賣 ☆夢想揚揚☆ 消費不愉快經驗

taiwankiss1 wrote:
4/1與露天拍賣賣家☆夢想揚揚☆購買 公路車專用手電筒燈夾腳踏車手電筒燈架燈座萬能燈扣 ,上路不到三次矽膠帶部分變與主體分離如圖(在西濱的逆風路段還直接在馬路上跳車很危險),後來自己塞回去過遇到路況稍微差一點還是分離。


嗯..."西濱的逆風路段"
看來版大也不只是騎著單車在河濱逛逛
或者在自家附近或公園隨意騎騎的民眾而已
就我的觀察(速度及騎乘強度先不看)
光距離而言,單趟會超過20公里
或單月累積超過100公里
這樣就已經不只是騎著玩或短程通勤的需求了

剛開始接觸單車、隨意騎著玩時
這些簡單、便宜、堪用的小東西其實還OK

不過當距離或騎乘強度增加時
像是單日20公里到50公里,再增加到100公里以上
或是均速15公里到25公里,再增加到30公里以上
這些簡單、便宜、堪用的小東西就會陸續陣亡

我一開始也是隨意騎著玩
然後到大創($39元均一價)或網路上買這些配件
當時一切也都看似那麼美好
這些東西似乎也沒什麼問題

但後來騎上癮了
車子換了、距離拉長、速度加快
這些便宜小配件就開始出現變形、跳車、斷裂、接觸不良的問題
水壼架會把水壼刮花?
車燈會自己關掉或變換模式、還會垂頭?
後車燈會莫名其妙跳車?
馬鞍袋會刮傷烤漆?(不是刮花,是刮傷喔...重量及距離是重點)
座墊會坐到屁股痛?
把手會讓手不舒服?
碼表會跳車或自己歸零?
覺得踏板不夠好用?

這些是隨意騎著玩時很難想像的事
但在自己出門單程超過50公里
跟車隊出門單程會超過100公里
往山上走時總爬升至少都700~800公尺
下坡時車速都在40~50公里左右
邊騎邊拿水壼來喝水、出門回來至少喝兩瓶
跟其他車友比起來這都還是小意思
但車上的小配件就吃不消了
一個接著一個出狀況或陣亡

結果呢...一路交學費
別說網拍買來的便宜貨
就連捷安特的300元塑膠水壼架也被操到裂開
然後家裡越來越多被汰換下來的便宜配件

所以說現在買配件都要先評估一下
像是設計、口碑、強度、功能/適用性等等
這樣才能買到合用的東西
然後也知道有些東西會磨耗得比想像中快(看自己有多操車而定)
會壞的東西、會耗損的東西,該換就要換,這錢省不了

話說回來
這賣家做的也就是價位取向的產品
搞不好內部也是cost down到一個極致
員工也是很被壓搾、壓力很大(老闆賺多少不在討論範圍)
再加上真要做售後服務
處理成本搞不好就遠大於產品的價格(物流、人事、管銷)
處理一單賠好幾單的事情誰會想做呢?
這賣家的服務及處理態度或許真的有很大的改進空間
版大上來分享一下消費心得給大家參考一下也不錯

但說實在的...
巧婦難為無米之炊
像Garmin的東西又貴、又沒折價空間
就是要用來做研發改進、用來做售後服務的
至於這些銅板價的小東西
頂多口氣好一點、態度積極一點(讓人奇檬子好一點)
實質處理上...我是不指望會有奇蹟出現啦

身為消費者
我也不希望花錢買到爛東西(就算是小錢也會不爽)
但因人性使然,東西越便宜越好(有人甚至連效能這塊都能忽略,只求堪用)
所以市場上就是有這種需求、也就會人供應
沒繳過學費、沒足夠經驗的就很有踩到地雷的可能性
踩到了就會很不爽(我也踩過N次)
因為除了期望市場風氣轉向及廠商佛心來著之外
大家還是多做點功課比較保險
也要為勇於嚐試及分享的前輩們致上最高的敬意(就像神農氏嚐百草一樣偉大)




taiwankiss1 wrote:
4/1與露天拍賣賣家...(恕刪)

我覺得品質沒啥大問題,又不是不能用,超過強度使用本來就會失效,別說便宜了,要做這麼輕量本來強度就會被犧牲。可以在車把上先纏胎皮或是一段舊皮帶就不用繃太緊了,我想你是因為車燈會垂頭而用力將錶帶拉緊,消費者可以花點心思把廢物回收再利用,對不起,我也覺得這商品是垃圾等級,但是能好好利用它也是對地球友善

taiwankiss1 wrote:
4/1與露天拍賣賣家...(恕刪)


什麼是品質!?就是滿足客戶需求,當然每個客戶的需求都會不一樣~
所以重點是確實揭露商品的品質狀況,如果客戶看到能接受就會下訂
不能一概拿「都賣那麼便宜了,你還求什麼」來塘塞。
不知道該賣家是否在商品說明提到這一塊!?(扭力最大值或承受最大公斤值或建議使用方式之類) ~
感謝大家的回覆

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nike0919805049 你好
我覺得店家最起碼應該詢問使用者使用方式,再了解他們自己的產品結構,
連了解都沒有了解直接說廠商說是不正常使用,還是在我給他們負評之後才不情願的回覆...
假如他第一時間了解後就跟我說,很抱歉~我們這種便宜的燈架不適合你騎的路線~
然後在他的賣場加註一些提醒字眼~~
(目前標題是carbon公路車專用燈架,難道carbon公路車都騎河濱??)

這些是不用花錢就可以做的,我也能接受

若是覺得運費很貴,也可以委婉一點說下次購物時可以扣掉這個燈架的價錢,
這樣還能讓客人再度消費(或許),不用花錢還可以賺錢

internetlin 你好
感謝你回文回了很長一篇,的確也是我的想法跟還在經歷的過程,
不過假如金錢有限的話大家應該都會想在一些自己感覺不是太重要的地方
先試試看用便宜的東西,期待著或許會買到便宜好用的商品吧
慢慢進化的過程是騎車的一大樂趣~

Pooky 你好
其實登架跳車那次我是直接把他綁在手把帶上的,我覺得他會跳車是因為設計不良,
這個燈架分成上下兩部份中間用螺絲鎖,上面是裝燈下面是夾把手,可是螺絲沒辦法鎖緊,
所以在騎車的時後間隙就會讓燈就一直晃,所以逆風的路段就晃到跳車了,
我後來把上下都用保麗龍膠黏起來,把帶也有像你講的剪一段包上去了,
不過有些根本的問題就是沒辦法。
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另外想再問大家都用甚麼燈架?若是我不想把槍燈換掉有推薦的燈架嗎? 謝謝

MD-dennis wrote:
什麼是品質!?就是滿...(恕刪)


你好,有興趣的話可以去露天拍賣打 carbon公路車專用手電筒燈夾,
我覺得他的標題很吸引人,內文就是寫出貨前會先測試。
ma111266 wrote:
矽膠扣 35元?? ...(恕刪)


其實不是斷掉,是矽膠帶整條跑出來,還可以再塞回去,
被我拉斷掉的話我可能就會覺得是我太暴力,可是用到一半分離跳車??
我覺得是設計強度有問題,或許是為了讓矽膠帶好塞一點,
所以口做的大一點導致這個結果

我沒有一定要他們免費寄一個新的給我(就算拿一個新的我想結果也一樣)
不過善意的回意是最起碼的吧,我也不是口出惡言問他們要怎麼善後..
這讓我回想起來以前去大賣場買DVD撥放器的時候
有一些問題想要向店家請教
店家回答的內容除了不專業以外
還有一種"一台不到1000塊的東西都已經賣那麼便宜了,你怎麼還那麼多問題" 的那種態度。
我的感覺是:
(1)如果東西是便宜到店家認為沒有多餘的成本再做售後服務的商品
那幹嘛還要拿出來賣??? 發生問題只是搞壞自己的招牌和商譽而已
(2)店家只賣東西,商品的品質不先做把關,好壞全由客戶承擔

基本上我滿推崇某些店家會依照自己的經驗先過濾篩選出一些品質比較不好的商品
甚至當上游原廠的東西有問題的時候,會自己提出解決的方法給客戶和原廠
不過好像沒有這種店家吧... 哈哈~
畢竟是在網拍上面買東西 雖然真的比較便宜 但也有相對的風險
只能說在選擇網路賣家真的要多多注意評價及交易記錄
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