富士的車是不錯,但客服真的要在加強

尼歐1980 wrote:
騎2010 SST 3.0的車也有2年了,也帶著它一起拍婚紗...一切都是這麼的好

但最近這半年來,它的前叉跟車架色差越來越大,我一開始也想說,沒關係吧...忍忍就好

按這裡檢視圖片

前叉越來越淺紅...

終於2012/02/03我在富士官網留言給客服,我想知道,我這樣算是正常嗎?畢竟我花這麼多錢買的車,品質這樣
好像說不過去

02/06富士客服回信
說的確有少部份的車子會有這樣狀況,所以要幫我烤成2012 SST2.0的圖裝

我心想,這麼好,一個退色就可以整車重烤,富士服務真是棒...但心裡總是有個說不出的怪

就這樣一來一往,我想知道什麼時候可以烤漆...就等吧

02/13富士客服回信

提出圖裝無法烤成2012 SST 2.0樣式,只能烤以黑底白字為基底的特殊圖裝,或是換前叉

希望我可以接受(為什麼沒辦法烤的原因是2010~2012水標沒有庫存了)

但...如果烤成特殊圖裝...我的車,不就變成山寨車了嗎?全台唯一...如果那天我要賣掉,我如何跟買家說...

換前叉雖然也可以,但我有跟別台車比較過,其實每台紅都不一樣,這樣色差也依舊存在

所以我並沒有接受客服的建議

02/14

我提出以補貼差額方式,換購2012 SST 1.0

02/15

客服回覆說沒有這樣的方案

至此我覺得...我要的客服不能給,客服給的...我也沒辦法接受

02/17

我撥了通電話給客服

想知道客服人員跟我是否有辦法達成共識

我很清楚的告知,為什麼我沒辦法接受特殊圖裝

所以我才要補差額換2012 SST 1.0的動機,當天客服人員也很清楚告訴我,他會再問問,補差額約在

7000~10000,我心想,這也許就是最後方案了

02/24富士客服來信

說因為不知道2012車架確切的交期,又開了2個方案給我

1.換10年SST 3.0車架及前叉
2.換11年的SST 2.0 或 3.0 車架及前叉

我心想,沒關係,我可以等2012年的時程確定再來更換,所以我又否決掉客服的提案

約莫4.5點
客服來信,說補差額約是42000,我嚇傻了...一個原價60000的車架,我還要補42000

隨後才又解釋是以7折價賣我...(內心O.S:那我不就多一個車架了,而且還沒幫我處理好)

又說要幫我問主管看看,是否可以補差額更換(又回到之前的問題,我真不知道他之前有沒有問)

02/29富士來信

說不會以補差額方式換購,但會幫我把車架烤成2012 SST 1.0圖裝

或是換2010 SST 3.0 or 2011 SST 2.0 3.0

.......................................................(待續)

坦白說...我不知道客服人員到底是在幹嘛
1.一下說水標沒有,所以要特殊圖裝,現在水標又出現了
2.一下說可以補差額換購,一下又推說主管說不行
3.推說不知道工廠出貨時程(那消費者會知道嗎)

我購買的車店倒掉也不是我願意,但遇到問題,也真的只能靠自己去處理
也許有人說我是奧客,但說真的...一直被耍,感覺真的很不好,講好的都不算,那怎麼樣才算數 ...(恕刪)

yys1009 wrote:
我以為這輛單車對你有...(恕刪)