常常在這邊看到很多消費者抱怨店家.也許店家的服務態度不好.但是感覺在台灣開店的店家好像沒什麼尊嚴. (第2頁)

妖獸年
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11樓

2010-10-15 6:05

已經買好花生、啤酒板凳也準備好了，準備看蓋大樓

不過提共各邏輯給大家想想；汽車、機車會有這情況嗎？

A店或A廠牌買的汽車、機車；拿去B店或是B廠牌的代理店家修理或是保養換各機油

B店的老闆會給人洗臉或是軟釘子吃；說先生粉抱歉該車不是在本店買的請找原店家幫您服務或是該廠店家 =..=

這點可算是自行車業的專屬文化吧!!

真正的知識份子，是將自己的知識貢獻給知識比他低人；而不是反過來利用知識去掠奪知識比他不足的人。

劉自強543

劉自強543
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12樓

2010-10-15 7:53

報章媒體無疑都成了不肖消費者的打手了~

甚至未經查證就報~
當然就讓消費者動不動就說我要叫記者叫水果~~

chen_khwa

chen_khwa
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13樓

2010-10-15 8:21

妖獸年 wrote:
已經買好花生、啤酒...(恕刪)

可是汽機車換機油難道他不跟你收費嗎??

常常很多消費者在抱怨,老闆隨便摸沒兩下就要收錢

但是常忽略人家摸兩下就好的功力也是花時間金錢學來的

台灣消費者常喜歡買菜順便免費抓把蔥的習慣

缺乏服務有價的觀念

但話說回來,有些店家被砲也是應該的

對顧客的應對方式其實可以用婉轉些的方式回應,

例如:車不在這邊買,那不要說車子不是我賣的,我不修理!!

你大可事先報價,看客人能否接受再修理!!!

如果你車子不在人家店裡買,又要求店家免費調整,

我覺得店家是沒這個義務一定要你修,

只是店家講話不要太衝

畢竟做生意以和為貴!!

^-^

minicode

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14樓

2010-10-15 10:20

這算是消費者的反撲嗎？
以前資訊還沒這麼發達的時候，消費者通常無法有效的反應店家的評語
當然做生意的都以服務為主，要讓人高高興興的掏錢放入口店家的口袋，也得花費點心思。

當然所有作法都無法滿足客人的需求，但基本上只要是用心的服務，基本上如果有小錯，客人也不會見怪！

thunder3903

thunder3903
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15樓

2010-10-15 10:40

消費者的毛病“恃財傲物“
而有些店家也有“恃才傲物“的毛病

所以重點應該是在態度
仗恃著“ “所以不可一世
讓人不能接受的應該是這個吧

消費者財富的累積，值得佩服（即使是賺黑心錢也是種“天賦“不是嗎？哈哈。更何況大多數應該都不是的）
店家技能的累積，更是值得敬佩

溫良恭儉讓
好像不能在現世生存了？

掛在天空看星星

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16樓

2010-10-15 10:43

a9021006 wrote:
常常在這邊看到很多消...(恕刪)

那你應該看看美國、歐洲那些開店的心酸，一有失誤，你就等著禿鷹律師來找你吧，消費者都不需要自己找律師，一堆律師會自己送上門...

老王王

老王王
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17樓

2010-10-15 11:05

是指在網路上還是指生活上?
小弟進出也蠻多單車店的有時候進去過一家店覺得不錯
但是後來卻在網路上看到負評所以從來就很少參考別人的經驗

自己的態度也決定別人對你的態度吧!
我也相信某些說店家不好的評論與當時陳述的情況
但是也不會去想像會發生在自己身上,No pay No gain~
那些走進單車店卻打死不想付錢卻又在網路上抱怨的可以視為廢文自動忽略不看吧

畢竟善惡道德觀念還是建立在個人身上自己做決定吧
真的好的店家你怎麼說他都不會倒的

wingman8877

wingman8877
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18樓

2010-10-15 11:45

a9021006 wrote:
常常在這邊看到很多消...(恕刪)

服務就是這樣子.....沒什麼好抱怨的.......
你想想.... 賺人家錢的時候...千辛萬苦看人臉色......
花錢的時候....當然希望當大爺.....難道花錢還要當小弟嗎.......
這道理在各行各業都適用......

MO隼

MO隼
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19樓

2010-10-15 13:05

小弟有一些愚見提出大家參考看看!
今天姑且別說你車在哪裡買的!
車子發生問題理所當然我一定找離我家近一點的車店!
我一進去車店裡面店員就一臉和氣替我診斷問題!
整理完以後店家就跟你說一些技術維修的費用
這樣一來你會覺得不舒服嗎?
我相信應該不會!
所以以後你有問題難道不會想到要去這邊給他維修嗎?

換一個角度今天我去這家車店!
一進去店員或老闆一臉傲氣!(如你這種鳥車來我們這種高級店維修)
對你就是愛理不理!
然後他維修完跟你說不用錢
這樣雖然是不用錢你還會想來這家店維修嗎?

有一件事情是朋友的親生體驗!!!
朋友走進店裡面找老闆直接跟他說
朋友:我要買纏帶!
老闆:你要買纏帶喔!
我門賣纏帶沒有幫客人纏喔............ orz

如果每個人都那麼強東西買了都可以自己裝
那還需要牽車子去車店給人家賺嗎?@@
我朋友轉頭就走了
而後我們朋友對那家店就再也不去了
我不相信他這樣的態度能有多少客源
這是小弟一些經歷提出大家做參考

SAKIMORI

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20樓

2010-10-15 13:59

MO隼 wrote:
車子發生問題理所當然我一定找離我家近一點的車店!

我一進去車店裡面店員就一臉和氣替我診斷問題!

整理完以後店家就跟你說一些技術維修的費用

這樣一來你會覺得不舒服嗎?

如果店家報價後，你不願修
那店家可否收取"診斷費"？

其實收取是合理的
但~只怕收取後，又有人要不爽了