有某些網友說道:服務好.不等於生意好!因為生意都被操低價的搶走了..(服務到底值幾個錢?)
先舉個例子:
安親班老師:這童車怎麼賣?
老闆:3990打95折..算你3700元!
老師:不能便宜一點嗎?9折好啦!
老闆:這各.....別的地方(都市)可能買不到這樣的價錢吧!
老師:你這裡是鄉下阿!!房租便宜...所以要便宜一點!
老闆:喔....還在想這是什麼情形?(我的車子進價可能比別家便宜吧!)
老闆:好啦..就9折啦!!
老師:我考慮看看...(一溜煙跑了..沒再來過)
開店要笑臉迎人(常為了客人的無理跟女王申訴.卻又被女王大人修理...有時想想還真悲哀.慢慢變成一個沒有個性.操沒個性的生意人)
..奉勸飛虎大大.脾氣不要太衝!!今天得罪一個客人..1傳10.10傳百..慢慢的..大家都知道.你很兇!!或是..你價格很硬..或是..你不會修車!!你是不是在地人這句話.我常聽到顧客問...他一定要確定你是不是在地人!!夠親切..才會考慮跟你買或是接受你的服務!這就是社區型車店的生態!
上次跟網友為了消費者需要教育這句話..有蓋了幾篇樓!先自我懺悔一下...(更改為車店老闆的EQ要加強訓練一下)
然後換飛虎大大....相信經過深思熟慮後..相信你也能體會..要讓消費者把錢從口袋掏出來.這裡面的技巧..做過生意的自有很深的體認.
相信飛虎大大..明天又能夠和和氣氣.笑口常開.用熱忱服務顧客!
最近一次聊天談到送冰塊的工作!!個人有機會了解那工作的辛苦....沒做過的人還真不能體會!有時修理客人的車子.知道父母親工作辛苦.修理小朋友的車子.有時就要花掉父親一天的薪水(調各輪框.換各內胎修理煞車線).唉!錢..真不好賺...
飛虎686 wrote:
微調不收錢算是服務,...(恕刪)
開店的絕對不能跟客人發脾氣，也絕對不要跟客人對罵！
一來在旁人眼中觀感不好，二來大家會認為你不夠親切、修養還不夠！
即使客人再澳，你還是得笑臉迎人，心平氣和地解釋！
社區會看老闆是不是老實人，實實在在做生意！
弄完後想說酌收各20元...小朋友沒帶錢!!
我說沒關係..改天再拿來!現在看來是無聲無息了...
個人並不是很在意那20元..只是小朋友天真的在旁邊喝飲料(他喝飲料我流汗).我幫他修車(想當然爾.不會是我賣的)這感覺有點..
還有各客人(大嬸)...鼓起勇氣進來看車!!突然問了我一句:你這裡沒有再修車喔?
我:!@#$...這滿牆的工具..不修車我怎敢賣車!?
大嬸:上面那間傳統車店(裡面只有3輛便宜車的一個老人開的店)說你只賣車.不修車!!還說你都不會修.技術很差!!
這種惡意中傷的店家真要不得..也許我是搶走了他的生意!!但是逢人就說這種鬼話真是有夠缺德...
也許我是該拿我的鎮店之寶騎去給他換各碟煞油...
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