BJ57 wrote:
等一下會有人幫你護貝這篇文...(恕刪)
護貝來了...
peather14 wrote:
代友po文~~因為是我陪同去購買的
整件事該從6/9號那天說起~~
我朋友想買台車去環島，了解了捷安特的車款之後
想去看看美利達的車款
當時我們剛好在『市民大道上的展銷中心』附近，就去看車了
聽說老板還是個義消
一進去請老板介紹一萬~至一萬五左右的車子
老板很熱情的介紹冠軍五號給我們，但車架剩15吋的，沒有17吋
他就介紹510給我們，說一樣都是14500元，送4600元的配件
問他這二款差在哪，有什麼特色不同，他就說都一樣啦~~
在老板對車的介紹很粗略
之後老板就開始怪怪了
一直介紹他們的店的車隊
說來參加車隊的都是俊男美女，來參加就送車子
每次參加要150元的費用…
車上都會插廣告的旗子~~遊街宣傳之類的
說什麼有人想打廣告，找他們車隊宣傳價格便宜外還比發傳單的效果還要好
什麼人家看到俊男美女車隊就會受注意，
一付他的想法很賺錢之類…(都是一些無關車子的話題)
一直說車隊、俊男美女、參加送車、遊街
在場的我們三人，被這樣怪怪的老板嚇跑了一次而離開
在路上我們冷靜下來想了一下，老板怪雖怪
但14500元的車子送4600元的配件與一般市面上打九折或送一成的配件來看
是真的很划算…
怕是我們自己聽說，還再打電話問老板510是否是14500元送4600元的配件
經電話中證實是真的之後，我們再度返回市民大道的展銷中心，打算直接購買
問老板購車後的售後服務，他說他請一流的維修技師還開班授課之類的
趁他們從箱子拿出來的新車組裝之餘
我們就放心在現場挑4600元的配件
說真的挺難挑的剛剛好，不想再多貼，就只好挑了4500元的配件
交車時…
另個技師才說，一個月內儘量騎，新車有一次免費維修調整的機會，這是我們的權益
我們聽到接著問，那之後呢?之後的調整呢?
技師說…基本上就要收費了，看狀況(此時我們心裡os…這是哪門的售後服務呀?)
但車都組好了，想說就算了~~
過二、三天後
上01好奇查一下510的目前市售價~
不查還不心疼…一查就阦阦於懷~什麼…才9900元
會不會是單一案件?
往下看之後發現幾乎都是這個價格9000~9900元不等還送水壺及前後燈耶
鳴~~被坑了~~
難怪老板肯送4600元的配件
超級不爽的
雖然我們算起來也差不多是用9900元買到那台車
可是老板的不老實不坦白，真的很差勁
不但沒真正送我朋友配件之外，還有強迫消費4600元的感覺~~
我寧願買9900元的車子，拿到小贈品之外，再拿4600元到別家店買
感覺還比較開心
反正這樣的另類強迫消費的感覺，超令人不悅…
過了一星期左右
我朋友想要在環島之前先裝個後貨架
帶他到比較近的中和的沙漠有水去購買後貨架
在組裝過程中
店員先裝了上了左邊，在卸下右邊的螺絲時卻遲遲無法卸下
因為螺絲下方的墊片螺孔跟著一起空轉，所以無法施力轉鬆
店員不敢再有下一步的動作，說那有可能是一開始組車時鎖歪或是出廠時就有問題了
並建議我們回到原購車地點向店家反應或送回公司
當下我們立即到那展銷中心告知老板車體螺絲有問題
老板動作很大的試了試之後，仍不行，開始說是我們自己轉的方向有問題
我們說我們剛到別家店要裝貨架，店員也都是專業的怎麼可能會轉錯方向
更何況另一邊都裝了也沒問題，這邊怎麼可能會轉錯
而且連我們外行的都知道不知道轉的方向就要輕輕秀氣的施力，他們專業的
怎麼可能會轉到鎖死還連焊在車體上的墊片一同轉下，跟本就是出廠就有問題沒焊好嘛
當老板把鋪在車架上的毛巾拿下後…我們三人都傻眼了~~
掉了一塊漆~~~~呀!!!!
老板說：「這已經被人用壞了，一直空轉也固定不住，拿不出來...」
我們說：「老板這裡被你用到掉漆耶」
老板說：「這螺絲被人用到空轉，又不是我用的，是我好心來幫你們耶」
（開始極力撇清責任中）
接著拿出一把鋸子說
「有個辦法就是，把這根螺絲及墊片的部份先鋸掉後，
鐵管後方再開個洞，拿另外一根長螺絲固定，就可以放貨架了...」
當然…看到老板剛才的功力…我們當然更不可能讓他這樣用吧
我們跟老闆說：「我們暫時不鑽孔了，可以麻煩你幫我把漆補上嗎？」
他說：「我沒有白漆，但有粉紅漆」
說完便拿了筷子不知從哪沾了一大沱粉紅漆，漆還從筷上滴著滴著走過來，準備要上漆！
那個動作超粗魯，一點也不用心，好像就想趕緊打發我們走…看了真的會暈倒
那種上漆動作就算是他拿的是白漆我們也不想讓他上…可能會比掉漆更醜
老板接著說：「這顏色不會差很多啦～反正又沒很大塊也看不出來」
我們堅持不要粉紅漆，要白漆
老板說：「現在油漆行都關了，不然你明天再來，我幫你補漆...」
(拜託家離那家店至少15公里，我們有跟老闆說這距離很遠)
那時候快晚上九點多..他都沒去找油漆行，就說「你們要嘛明天再來補，要嘛可以自己買漆補，油漆沒多少錢...」
那時我聽老板說的每一句話都令我想吐~~深深的後悔不該在這買車的
莫莫的牽著車轉身離去一段路後~~~
車主氣不過~~跟我及另一友人講「妳們不要跟我回去店裡，我去找老闆講幾句...」
他跟老板說：
「我們是消費者，什麼都沒做，完全沒動過這輛車。
在另一家店，這個螺絲空轉取不出來，在你這掉漆變醜了就算了，不管是不是對方方法錯誤導致這結果
(其實另一邊人家弄的好好的，支架也已經掛上去，理論上不會犯這種技術上錯誤)
，我現在從大老遠牽來給你，你用你的方式去處理這根可能之前在你們店買就已經弄壞的螺絲。
在處理過程中，把螺絲周圍的漆弄掉這麼多，現在叫我們回去，明天再大老遠騎來補漆，
就只是來補漆，或者叫我們自己補，這樣合理嗎？」
「換做你是我，你覺得這樣對嗎？你能接受嗎？」
老板說：「我沒說不幫你補，你們來我都幫你們處理了，跟你講現在晚了找不到油漆，你不要無理取鬧！」
車主這時候火了：「你說你處理了？處理哪裡？」「螺絲還是卡在上面要下不下，旁邊的漆原本沒掉，
被你搞成這樣，這叫處理？」「現在才幾點，你跟我說油漆行沒開？」
他說：「十點油漆行都關了啊！」
車主說：「哪裡十點？」，老板指著時鐘他一看：「九點四十五分」
車主就更火了：「這樣哪裡十點？況且你連去找都沒去找，這樣對嗎？」
「就算油漆行都關了，難道你就不能找這邊的師傅或其他你的朋友問問有沒有白色油漆嗎？」
老板還是重複那些老話，說明天要幫我補，不然叫我自己補，他明明知道我住多遠，因為剛剛都跟他講過了。
車主就跟他說「你這樣幾乎完全沒處理呀！還更糟」
老板說：「我們大家只是小市民，鬥不過MXRXDX大公司，你可以把車子放在這裡，『也許』他們會幫你處理...」
車主說：「大概會花多久時間？」(因為他就快去環島了...不問不行...)
老板說：「大概四、五天吧！」
「其實這失誤，原廠只要半天的時間就可以處理...」這是沙漠有水的員工說的。
老板接著說：「我給你MXRXDX公司電話，你可以打去，啊腳踏車可以放這邊，等他們過來收！」
他言下之意是指『你自己打電話』以及『我不會催原廠幫你把這「小」問題解決』
車主就跟他說：「應該是你去聯絡吧，怎麼會是我聯絡？我是消費者，我現在權益受損，怎麼是我聯絡原廠？」
老板就說：「又不是我沒幫你，是你不按照我建議的方式幫你，而且打給原廠公司，他們又不一定會處理」
老板又說：「你們消費者，本來就應該有活該倒楣的認知，我們只是小市民，
面對MXRXDX這種大廠，這種小問題是沒用的！」
車主聽完後複誦了一次他說的，就轉頭走人，因為：
第一點，再講下去沒意義，他都已經把話講得這麼死。
第二點，他都已經講了那句『消費者就應該自認活該倒楣』…我就不該讓其他人到他店裡受害
其實他這種服務態度嚴重有問題，從螺絲卡榫「可能」一開始就已經被他們弄壞或是出廠時就有問題
（雖然他指稱是裝馬鞍架的那個公司的員工弄壞的)，
不管他有沒有把車修好
從到他把車子弄到掉漆而撇清責任關係不積極處理，還有跟顧客講話的態度，
以及一個服務業者對待客戶的輕蔑言論，我真的很難相信這樣可以開大車廠的展銷中心
希望我們不愉快的經驗可以幫助到人
買任何東西前要先收集好購買物的價格情報之外
店家資料的收集也是很重要的＞＿＜
不然怎麼被欺負都不知道…泣
「旅行不是為了孩子會記得這趟旅程，而是我們旅程的回憶裡有他們。」 - 網友分享
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