剛剛回信了...
------這是該死的分隔線-------
楊先生
您好
很抱歉造成您的困擾
車圈若經外力碰撞造成需付費維修
但車行的服務品質及態度公司將請加強改善
謝謝
BEST REGARDS
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美利達工業股份有限公司 內銷部
TEL:04-8526171#361
FAX:04-8527881
E-mail:9474@merida.com.tw
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-------這是該死的分隔線---------
不過...一點都沒有高興的感覺...
車子牽去的時候
店員A只看了一眼就說是去凳到的
輪胎都還沒有離開框就可以確定有問題了耶~
錯不一定在我,
這樣我是不是要怪美利達的輪圈做得不好...容易變形?
他要收錢
我應該丟一張小朋友給他...然後做奧客
這樣就不用受他的鳥氣
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您好,
本人腳踏車並不一定是外力碰撞所造成,
輪框看起來並沒有傷
錯不一定在我
店家未先檢查就認定要向本人收取費用
雖然到最後店家未向我收取費用
但是, 我在意的不是錢
是...態度!
我覺得非常的不被受到尊重!
Best Regards,
Sam Yang
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美利達回信了
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楊先生
您好
感謝您來信的告知
很抱歉讓您有此不愉快的感受
公司已要求綠色騎跡改善
謝謝
BEST REGARDS
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雖然我不知道他是不是說真的
我希望店員A真的會改善他的態度...
老闆，老闆娘和一位白瘦的店員都很不錯
態度技術都抬得上桌面
不過有一個叫啥腳軟軟的((？！))
就非常惡劣啦！！！！真的是惡劣！！！
這件事我到現在還耿耿於懷
變速線斷裂，騎去換變速線。
該店員跟我說換鐵氟龍的250換到好
我想了一想，覺得不需要換那麼好的，只要定時加點油，不鏽鋼的也不會差到哪。
就問他那不銹鋼多少?
答:150元
好啊，那就換不鏽鋼就好
換好後，我正掏錢給他時，卻又碰出一句要加工資100元
靠！換來換去也是要250元
只差他當初回答不銹鋼150元時，沒加上"換到好"三個字而已
如果都是250元，那誰要換不銹鋼的？？？
不過當時不想因為這小錢，又壞了和女王出遊的興致，
就沒跟他吵了。
我在想該不會他就是樓主文中的店員A吧？！
除此之外，老闆娘很客氣，老闆也很阿莎立
買了兩條20*1.5的外胎，試探性的問老闆有無折扣？
立刻打了九折給我，其中一條外胎三個月後還發生了不明原因的裂痕。
拿回店家，老闆稍微檢視後，二話不說，也立刻換個新給我。
只是有店員如此，真是可惜了老闆苦心經營的商譽阿！
加上調整真圓度也會影響到偏擺
其實還有第三個要調整的
就是張力
這三個因素會交叉影響
我也遇過半瓶水
只會調偏擺的店
結果我沒有去學,純是久病成良醫,現在也能調偏擺了
我真不知道他要怎麼在職場混
店員:可能是BB滑牙了...可能要換掉
小弟:先幫我看一下(心裡想:幹...完了沒帶很多錢....這下死了)
店員:你先坐一下...我檢查一下
小弟:坐立難安啊.....
店員:小心翼翼拆下..看了一下...然後轉過頭告訴我...曲柄直齒滑牙(當下掉出很多鋁屑)...
店員:曲柄固定螺鬆了就不要繼續踩....
小弟:我想說在撐一下啊.....(天啊....最壞的情形發生了....沒錢啦.....死定了)
小弟:可以整修嗎?....(真的想說直接牽回家)
店員:我用一下...看起來直齒沒有整段滑掉....如果不行就要換掉...
店員開始動作.....把油擦乾淨...BB也擦乾淨...上油...裝回去...上扭力....
小弟...幹..多少錢也沒說..我身上只有200塊...也不問我要修嗎?
你你你.....既然開始用了....幹.....完了
店員:好了...你試一下...
小弟:恩我回家再試.....多少錢啊
店員:不用啦.....你先回去試試看吧
小弟:那我先走啦...
離開時心裡充滿驚喜.....車不是和你買的...又請我喝咖啡....又沒收我錢....
後記:
這件事是發生在大約1年前....
事件發生2個月後向該店員買了一台5630.....
後來就常常過去喝免錢咖啡.....
賣車是一時的....服務是永續的.....
這是小弟的親生經歷與大家分享....
對了....
該店員就是小阮...
魔王翰 wrote:
我之前是騎KHS F...(恕刪)
這樣的話...
是不是意思是以前的服務比較好?...熟人的服務會比較好?
另一種解讀
如果我不是騎美利達過去的話,
為了要騙進美利達的大門,
先搞個一次免費撒咪司
等買車了以後就隨便了啦~
也許您是該店員的朋友,
也許您闡述的也是事實,
也許是該店員本身原有的個性,
那我再陳述另一個事實,
我不只在這次修車的時候遇到這樣
當初交車
也是該店員最後幫我整備的
我跟另一位女店員(老闆娘?)確定完我要裝牛角及後鏈條護套之後
也是該店員幫我裝的
最後裝好的時候, 兩邊手把不是平的, 牛角的角度不是一樣的
裝完了, 人就走開了, 讓我呆站在哪裡
過幾分鐘, 他一副你怎麼還站在這裡的態度......跟我說"好了"
講實在話,
如果是您第一天交車, 您會怎麼想?
沒想到後來去檢查問題
只轉了兩圈就說我的胎去凳到了, 要收工資,
請問, 您又是如何想法?
今天如果真的是我的錯,
要修車, 我不會不給錢
但是這種態度, 又跟我說要收工資,
說實話, 隔壁就是捷安特的店
一樣要付工資, 我為什麼要受這種鳥氣?
今天美利達網站回了mail給我
我相信, 都是官方說法
到底他們有沒有通知綠色騎跡?...who knows?
如果通知了, 綠色騎跡也並沒有任何表示......這樣我就知道了
我沒有要任何的實質賠償, 我也不要錢
只是......我連一句道歉,
不, 說難聽一點, 一句問候都沒有......
只是一個官方說法的mail
請問...
如果您換成我的角度, 做何感想?
也許該店只需要熟客生意就足夠了......
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