*柳小丁 wrote:
第一，他不是老闆
第二，協調會那天，劉店長已經說明，他不會退錢或接收退貨，就算是兩位消保官建議他把零件錢扣掉，對方依舊不肯
第三，關於消費者當下沒有主動與店家清點零件有無短少，導致零件缺件造成糾紛，這點，劉店長堅持他沒有，沒有當面主動與他清點，他沒有錯，就連消保官都覺得他不對了，該店長依舊堅持他的立場
第四，關於消保官詢問，標示不對被消費者買到，該店長解釋一堆說這零件多麼珍貴，所以不可能少放零件，沒主動跟店家清點，是消費者的不對，與無關
總之他就只有一個堅持：零件齊全再來退
這樣看清楚了嗎？
這就是該店家對待消費者的強硬態度
當初可以只退零件時你不退
非要鬧上消保官
當然就店家的角度來看
他當然可以要求 他不同意只退差價(只扣掉零件錢)
這後果是你自己造成的
現在當然就是你自身的問題
再來消費者當下沒有主動與店家對點
並不代表店家有必要對消費者提出要對點
所以消保官在看這事上
是否真認為是店家不對
有待考量
因為對點並不在店家提供的消費責任上...
而是在消費者自身的權益上
這點我想在前面包含我很多人都跟您說過了
但您的回覆...(送進垃圾筒的)
就有要對賭雞排
嗆回覆您的網友的...
所以就店家堅持
你要零件全齊才退
在消費立場來談 極度的不近人情
但是店家在此事上並無任何明顯對錯
