看到這個文章,又看了財哥的文章,好像跟我家開機車行一樣,本來就是原廠不會給薪資給我爸了,都是靠修車來賺錢居多,至於賣一台車可能也賺不多吧,頂多賣得多,公司獎金給得多吧。套用這個例子,我想若是我爸在修機車時(我爸是開機車行的,只有我爸一個師父),若有客人牽車來,要調整一下煞車或是沒有輪胎沒有氣要打氣的話,因為車不是我家買的,所以我爸跟他們收錢的話,我想我爸可能不用開店了,很多時候,若是沒有更換零件的話,我爸還不會收工錢,必竟只是拆一下東西,看一下而已。所以我想財哥很多店現在都是這樣吧,我不是住桃園,所以我也不會去那邊買,但服務業,不是就是要服務客人,有好的服務,客人才會進來不是嗎?
就法律、維護聲譽來看,提告是對的 ......但是告贏了之後呢?告贏了,聲譽回復了嗎? 恐怕未必像我可能就不會想去這家車店了 ......因為會想到,如果去了遇到不好的待遇,那可是連抱怨都不敢因為一抱怨就可能會挨告阿 ......... ( 雖然應該是不會隨便就挨告,但是那種恐懼已經存在 )所以說 ...... 提告一定很好嗎? 贏了又如何? 還是輸掉某些東西了.......
我只記得...前年去參加阿里山登山賽...完賽後...是財哥免費載我們下來的...不然我們都要自己騎回嘉義市體育館...雖然我們都是良興的顧客財哥也知道不過他也不會因為這樣而不載我們每個人都有很多面多發覺別人好的一面感受它這個社會才會充滿和善...
我有棒球裁判証 也有教練證不過打棒球卻不怎麼樣服務的品質&修理的技術靠的是口碑每個人都有批評的權利不過應該避免一些情緒上的字眼就像鼎泰豐的包子我就覺得...每次假日經過還是大排長龍我不在桃園假如我人在桃園的話說實話那家單車店我以後大概也只會經過或是路過和氣生財本來買賣雙方立場的不同會有不同的見解店家最重要是能賺錢買家能買到便宜又大碗不是嗎?
不要告我~我來個題外話~我们餐飲業最常就是被客人說好吃或不好吃~但不好吃時,本為服務業就只能賠不是~更別說提告~一樣都是服務業就是會有兩極化的聲音!去過的人會支持店主~沒去過的人,會留下印象~(不管是好是壞)但,以後誰還要在此分享~都沒有壞的都是好的~自我美化嗺眠版~聰明的人會讓自己生意更好的方式~不好吃的餐廳都提訴的話~沒人會去吃的~因為,那天說不好吃就被告~(又不是白色恐怖~)以上只是假設!勿有對號入坐者~謝謝~
藍斯洛特 wrote:不要告我~我來個題外...(恕刪) 這位大哥你說的我蠻贊同的畢竟服務業不過好吃不好吃這本來就是主觀的意見但是如果有人上網說他朋友去你餐廳吃飯結果飯是臭的我想你也無法接受吧就像這樓的案例如果只是批評車店的服務態度不好之類的我想大家都可以接受但是我看之前的討論已經清楚的說調教不好的事情了我想應該是因為這樣那位財哥才會提告的吧這是我個人的想法若不認同勿戰感謝我個人也是蠻好奇這件事的後續