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不愉快的維修經驗

鍋紅人 wrote:
為什麼去K3??真的有修好共振??
還是只是去堵住我們家女王的嘴..............
共振問題,車店問過了GIANT,車店也問過了DR.蕭,問過了.........
但是我們家女王就是不信,我只好讓他自己牽著他的車去K3聽聽"網路上謠傳的神店"技術有多高級..

花了500元看到如此解決法,與我跟他講的沒兩樣.........乖乖閉嘴
女人有時候是不肯相信自己人講的話,一定要花錢去學教訓,不過如此而已

.(恕刪)


真相出來了


辯到最後是"您家女王不信您, 花500元找車店解決...和其他人有什麼關係呀!
您的家務事別人管不著, 花錢學敎訓, 還要找別人出氣嗎?
這是什麼道理?
不知您家的女王有沒有上小惡魔01單車版看到這一篇呢?!

刮別人鬍子前, 請先照鏡子將自己的鬍子刮乾淨. 您的口氣從來就沒有好過呢!

更多走進車店的男人: 不懂裝懂~ 一怕受騙,二怕被看扁...您~沒看到呀!

求求您! 拜託您! 佛心來著開家車店, 用高級技術服務且平民的收費, 造福南港區的眾車友們.

感覺上K3還真是"冤"哪!.



該落幕了吧!
TO:鍋紅人
 
我講8個東西


1.有人嫌我貴,我可以接受,我本來就沒有打算吃下所有的客人的生意,用點腦筋想也知道不可能。有什麼預算,就做什麼事,這很正常。我從來不會強迫客人一定要怎麼樣,然後不順我意者,我拿工具丟他?我們不能可能要求每個客人接受我們,但願意尊重我們的客人,我們理當要好好對待。
 

2.一年多前,你當時躲在汽車裡,不敢下來,請問你怎麼解釋?你只放你太太一人下車和我們交涉,你不怕你太太被坑嗎?你既賭爛我們,但又放你太太一個人下車,你在想什麼?你不敢面對我們嗎?你是在網路上罵過我們,所以心虛不敢下車和我們對談嗎?如果你自認為行的正,做的端,沒有犯錯,為何不敢下車找我們,幫你太太交涉問題?你心中有鬼嗎?你心中早已有成見,你只聽見你想聽的,你是修車的當事人嗎?你有下車親眼確認,用耳朵聽到我們修車時所講的一字一句嗎?轉述這種東西最可怕的,就是失真!!失真,你懂嗎?
 

3. XTC賣車一事,我已不想去管你聽到了什麼,我只知道一件事,就是我嘴巴講的內容,和你耳朵接收到的內容,是不同的東西,這種認知上的差異,其實還蠻常見的,你要硬凹我騙你和你太太,我也沒辦法。只能說,你已經什麼話都敢說出口,你還有什麼不敢說的?
 
 
4.賣車的專業?說實在的,我不認為台灣有多少人在看機台測試數據,我不是那種只靠"主觀意識感覺"在賣車的,我很努力的做功課,去收集國外測試數據(剛性,強度,風阻,重量,舒適性),還花錢買文件報告,甚至還和原廠設計師/品保交流,發問問題 ,就是為了要有客觀的東西可以比較,如果沒有客觀數據可以講,那我大多只能講目錄上的Spec規格和文字描述,轉換成客人能聽懂的語言,如果硬要我無中生有,為了賣車而講出一堆的唬爛的話,說實在的,我就是做不到啦。賣車賣到這樣,如果還被嫌,我也沒辦法。有誰知道Giant 09 Adavnced SL的剛性和其它國外品牌的車架相比,數據是如何,誰強誰弱?你可以去問問其它車店,看答得出來的有幾個人,我這裡早就有答案了。
 
 
 
5.鍋紅人,你在這裡撒野耍賴,空口說白話,淨說一些根本沒有發生的事,也不會影響到咱們的生意。我也不用特別去舉證,因為你已經殺紅了眼,你有什麼話還不敢說的?,空口無憑講話你也不是第一次,我想也這次也不會是最後一次。你這樣寫我們,相信你的人也許會有,拍手叫好的也許會有,但不相信你的,和信任我們的人,我不認為會變少,相反的,你這樣寫,我這樣回,等於你在幫我們打廣告,我最不喜歡在論壇打廣告放置入性文章了,哈~。
 

6.車店和維修人員之間的私下交流,和互相調貨,比你想像的還要多。你以為你跟達文西車店訴苦,別人告訴你一些事情,你把它當有料可爆,你樂的跟什麼一樣,但你會比我更熟識他們嗎?那我不就有更多可以爆的東西?但至少我會看場合講東西,而且不是空口說白話。
 
 
 
7.我只要讓其它客人知道,我們並沒有在幹下三濫的欺騙勾當,這樣就夠了。客人不是笨蛋,網友們也不是傻子,多看多聽,多用搜尋引擎google大神查詢關鍵字,自然就會理解。
 
 
8.我不求每個人都能認同我們的經營方式和收費標準,那太累了,但我希望讓他們知道,我並沒有在用詐術和謊言來勾引客人上當消費,甚至我還常把生意推掉,叫客人不要亂花冤枉錢。
 
 
 
Vanden
k3biketown wrote:
1.Vanden是不是我的前店員有那麼難看懂啊?他不是一開始就直接說是他了?有人在設法隱瞞嗎?你拿他直接說"是"的事來質疑,這,不是我要說,理不直氣就不壯,連吵架都不知道怎麼吵。你把Vanden,k3,鍋紅人都分別放進搜尋查一查,難道看不懂你把自己的名聲玩的多差?你無憑無據冒出的話,又反反覆覆,答非所問,大家會信我們還是信你?還是你只敢po文,不敢搜尋一下自己?

  2.他有捅什麼婁子?不過就沒賣成而已,我每個沒賣成的客人都要去算成捅婁子,會不會太累啊?做生意遲早把自己給氣死。

  3.在你的心中,01發言支持我的都不是住附近的,都是專程搭高鐵上台北跟我買點小東西的,不然就是本店家派出來占據01網站的。實際上本店家沒期望所有人都是我的客人(可能嗎?),只期望"有消費的人對我完全滿意","沒消費的人,我沒有得罪他"。任何調查總有樣本比例,最好是你對所有支持我的人都視而不見,然後以為不支持我的人都不敢發言。別學鴕鳥把頭埋在沙裡。

  4.您說每次停權總跟我無關(其實我看快了),莫須有......我是提醒大家看看您之前是就已經是怎樣的人,您以為您最近的發言沒停權,就已經是改過遷善,一心向佛了啊,明明跟以前一模一樣,亂說話,而且絕不只單車方面,模型,音響我也看到不少您走過的足跡,文章可信度很低,而且到處開罪人。簡單的說,此人的發言需斟酌其可信度。

  5.在此明確回答你,我絕對有先報價。我相信每個人在問我調變速時都聽過我說:"我調前變速的收費是200~500,有特別情形超過會先說"(本店調後變是100~300)。在不能完全確定要做多少事的情形下,我總是"報一個範圍,做完再依困難程度收費,超過會另報",我對其他人也都是這樣報的(我要是說謊,現在是各位久被我欺壓的同胞上來復仇的時候了)。您夫人的碟煞聲音根本就沒個範圍,我多半是先報"200~700,超過會先說"(什麼情形會超過,漏油換來另,處理油封,重新灌油等等,根本就太多太多了),你最好是聽到我最後做完說500,就是最後才報價,前面我報收費範圍200~700時如果沒人同意,我有什麼道理幫你?你也找我調過前變,我就是這樣報價的,您肯定聽過,請您別忘了。

  別再講動一顆螺絲收500,你講的出口我聽不下去。你要是事先知道是燈換位置會搞定,請你直接殺去五金行買起子,別到車店來。

  6.少胡扯本店的店員專業與水準,不是叫你先搜尋一下,難到搞不清楚你的單車水準遠低於我們嗎?不然你不開車店,還是可以劃個小空間兼修腳踏車嘛,讓大家評斷一下你的水準。就知道是你的判斷對還是我們的判斷對。

  7.誰跟你東拉西扯,我的報價方式一向如此,你既然修過變速不要裝不知道。回去問問貴夫人看我有沒收超過我一開始報的範圍,有沒有去試車好幾趟。不然我那天中大樂透,客人沒答應我還動手,家裡的老婆小孩都不需要我養了啊?還停下手上的工作幫外車抓聲音呢!

  8.你也會看趴數啊,你還是以為大多數的人都站在你這邊,只是,它們都不上站。不站在你這邊的都是大概都是我派來的,然後散布在各個不同的版,然後從幾年前就開始策劃這次的大反攻,然後站上所有不發言的也都是被我欺壓到不行的同胞們......你的可信度是自己搞爛的,別搞不清楚狀況,甚至跟你這次是不是對上k3無關,你在大多數版不都是被圍剿?自己害自己的。

  9.去別的店修車很好。這部分我完全支持你。

  11.最新的回應又看到嘴砲修車。真是厲害的修車技術,兼個算命攤也行喔。


1.其他人講的我哪知道他是或不是,還是要自稱K3老闆的人承認了才算數,你說是吧.......
既然你覺得他是,那你確定你有聽到他介紹車種時所講的差異嗎??
你確定他介紹車種時沒有像在這邊發文這樣誇大其詞嗎??

不要要先解釋一下 "三不五時來修車",到底"三不五時"去修了幾次車??

要不要解釋一下,"我今天要是用Nokon+PowerCodz的線,這沒有七八千元,玩不起啦!"
這句話講給不懂的人聽時,是如何的誇大其辭??
用這樣來表示某車店的工很細??工時要很久??工錢要很貴??所以這間車店跟其他車店比起來高級很多??

這已經是白紙黑字,跟任何有沒有留下錄音無關了................

一個店員用這樣"誇大"的言詞來介紹商品,
請問各位車友,是如何來看到這樣的店員跟車店??



2.既然你都沒現場聽到他講的話,他對車種差異的描述,
你又如何判斷我陳述的K3店員所講的車種介紹差異是我自己虛擬的??
你又如何判斷店員跟我講的與跟你講的是真的??

那如果K3店員就是告訴我XTC COMP 1所用的碳纖維材質跟XTC COMP2 / 3不一樣
但是他卻回答你他沒有這樣講,請問一下,這算什??

車款差異介紹的話不是你講的,你也拿不出證據來證明店員講了什??你憑什去下這個定論??
這跟你前一篇文去下這段定論有什不一樣??證據呢??
"但南港離和平西路還真蠻遠的,這附近的店家怕是有人都得罪光了,所以都沒別的好人可以讓您靠。"


3.在我心中,我不需要幫K3的客人下定論,從我嘴巴講出來也許會被某些人扭曲、轉移焦點
何不讓住在K3附近、曾經去過K3的廣大車友來評論呢??需要這樣去幫我下定論嗎??

還是你怕廣大K3附近車友私底下的評論,無法讓你一一的澄清、一一辯解呢??
若沒做虧心事,有什好怕??
若做了什,又如何堵住悠悠眾人之口??
這些人既不是講我鍋紅人的親身遭遇,而是講他們的親身遭遇來讓其他車友評斷,難道這樣也不行??

4.那就好啦,你一直提停權做什??
覺得不服,就去站方請站方改規定呀,不然你講再多有什用??只是讓其他更多的人覺得有人在模糊焦點

對模型版有疑慮??要不要去看看是哪些人??有什關係在戰??
有多少是店家親衛隊??有多少是店家蓄意抹黑??

對音響版有疑慮??要不要去看看爭執的USHER事件,
最後USHER 蔡先生回的話,跟那群人所爭執的點有多大的差異??
一堆品牌、店家親衛隊,可是最後當USHER 蔡先生回信被公開時的結論是什??
後續其他的人,是如何看待USHER的店員??廣大的版友,是如何看到USHER店員的行銷手法與技巧??

既然都不是單車版,你既不是當事人也不是相關店家,
你扯了再多,意義在哪??希望K3不要成為下一個雅瑟嗎??



5.所以,你有在你要換車燈位置前報價,說這個動作要500元??
不然,不就是又陷入模糊焦點之中............

不然,何謂200~700??何謂合理的工錢??

照SOP標準程序:
試騎只不過是證明問題在哪,然後報價該如何處理,然後該收多少錢嗎??


我知不知道動一根螺絲??DR. 蕭有沒有跟某車店講動一根螺絲??GIANT有沒有跟某車店講動一根螺絲??
又如何??這很重要嗎??

其他,你講再多,不也就是模糊焦點嗎...............
有問題??那就煩請你在貴店門口貼一張大家都看得到的單車維修報價SOP,何必在這邊講這麼多呢??
自己沒事先做好的事,又在網路上講得信誓旦旦"維修前先報價",現在又改口"動一根螺絲...."
然後前後又對不起來,倒不如貼張白紙黑字給每個上門的客人都看得清清楚楚,這樣不就得了


既沒有SOP,講的又是模模糊糊,
一下子是維修前先報價??
一下子是試騎前有報"200~700"??
一下子又是你家有沒有螺絲起子??
一下子又是告訴你動一根螺絲要收500你換願意??

唉,到底標準維修報價的SOP是什呀........................

6.店員專業水準??
不就是講了嗎??哪邊有問題??
我就是親耳聽到他這樣講,這段文也不是到昨天才發
到了幾年後的今天,你們再上來吵這件事有意義嗎??
然後雙手一攤說,你沒有錄音,我沒有錄音,所以我說的不算??
有問題,不就是幾年前就該出來講了...................

店員"誇大"的態度已經很清楚在前文呈現出來

要不要先解釋一下 "三不五時來修車",到底"三不五時"去修了幾次車??

要不要解釋一下,"我今天要是用Nokon+PowerCodz的線,這沒有七八千元,玩不起啦!"
這句話講給不懂的人聽時,是如何的誇大其辭??以偏概全??
用這樣會不會讓人誤解某車店的工很細??工時要很久??工錢要很貴??
所以這間車店走線跟其他車店比起來高級很多??


這算什??
這樣的話,不會讓人想到店員銷售言談上的誠信問題??
這樣的銷售技巧,這樣的銷售態度,難道不是店員專業度的一部分??

白紙黑字,他可以這樣打,那麼大家都可以合理的懷疑........
今天在網路上大家都可以看到的情況下,他都用這樣"誇大"的言詞
大家可以自己想想,為了完成一筆交易,這樣的店員會用怎樣的言詞??反正你跟我都沒有錄音


當然,還是老話一句,
大家可以去問問住在K3附近的廣大車友,到底K3店員的銷售言詞跟技巧是怎樣一回事??

7."貴夫人"??是賣"生機食品調製機"的那間公司嗎??
唉,"貴夫人"怎麼述說K3老闆的態度,我已經講了很多次了..............

"在其他地方買的,怎麼沒來這裡買??價格很低喔??折扣很大喔??"
你怎麼不先告訴大家你有沒有講這段話??這應該才是問題的重點吧........

還是順便提醒你一下,在網路上白紙黑字的情況下
K3老闆都可以在不了解、也沒有證據的情況下回這樣一段話
"但南港離和平西路還真蠻遠的,這附近的店家怕是有人都得罪光了,所以都沒別的好人可以讓您靠。"

大家可以想想,"貴夫人"當面聽到K3老闆所講的那段話,到底是何種態度跟嘴臉??

K3老闆,你到現在還是搞不懂嗎??
不去這家車店買車,是因為店員的介紹讓我懷疑這家店店員關於賣車的專業性
不去這家車店修車,是因為老闆修車時碎碎念的"酸話",讓人感到很不愉快



8.所以呢??你講了再多,你了解模型版??你了解音響版??
你知道有哪些人是店家??你知道哪些人是店家派出來臥底的??

要批評這些事之前,你要不要先去看看之前相機版億華的例子??最後億華的下場??
要不要去看看音響版雅瑟事件後,
有多少原本考慮USHER的人,最後看清楚雅瑟店員的銷售技巧而改選其他廠牌??

不要以為那群不講話的人只會偏向哪邊??
但是K3老闆在網路上回文的態度,前K3店員回文的誇大,大家都會看在眼裡
再好好的去想想整件事的來龍去脈.......................

整件事不就是為了"店員的銷售解釋內容"與"顧客認知"內容有差異而開始的??
整件事不就是為了"K3老闆"一邊修車還一邊"酸人"的態度而延續的??


你講了再多,扯了再多,還是改變不了這兩件事實...............

不去這家車店買車,是因為店員的介紹讓我懷疑這家店店員關於賣車的專業性
不去這家車店修車,是因為老闆修車時碎碎念的"酸話",讓人感到很不愉快


9.所以呢??
怎麼不跟大家解釋一下,在你沒有了解的情況下,所回的這段話算什??
"但南港離和平西路還真蠻遠的,這附近的店家怕是有人都得罪光了,所以都沒別的好人可以讓您靠。"

不知道這樣的態度算什??
不知道這樣的隨意幫一個客人下定論算什??
不知道這樣的態度延伸到實際對應修車的客人上又算什??

需要這樣直接跳過嗎??
整串文討論的不就是討論"K3老闆的態度"跟"K3前店員誇大的言詞"??






後記,看到K3老闆每天用這麼多時間上來打文,若用這些時間來修車、組車
我想那些需要等一個月交期的客人,應該可以提早很多天拿到車.................

唉,真幫那些苦苦等待的人感到不值..........................
你們等待的時間,得到卻是一連串的筆戰,讓大家知道"K3老闆就是這樣的態度"。"
郭紅人 鍋弘人 鍋紅仁 這三鍋人到底差在哪我也搞不懂
BikeQueen wrote:
真相出來了辯到最後是...(恕刪)


你確信是這樣??
所以GIANT原廠跟車店講的不算??
所以DR.蕭跟車店講的不算??
只有K3講的才算........................


加油..................
郭紅人 鍋弘人 鍋紅仁 這三鍋人到底差在哪我也搞不懂

你拿給我不知名的牌子外管,和會生鏽的線,我還是要走八小時的工啊。。


所以材料價錢高低,無法決定我施工的時間長短,而是它要按照我的標準出廠的話,就是要花這麼久的時間。

只是拿爛材料來走線,順暢度會差很多,而且收費仍然是破3000元,客人當然不會接受,

花4000元就通通包到好,來找我客人不會去省一點小錢,去搞得自己灰頭土臉。



至於拿Nokon + PowerCordz來舉例,這代表走線的價碼不是只有4000元,還有7000~8000以上的玩法,台灣已有人這樣玩了,也是我的朋友兼代理商老闆。


被你解讀這成樣,我能拿你有什麼辦法呢?唉~


老話兩句,我不要和你鬥,我只要向他人證明我們並沒有在欺騙客人即可。




還有,我們上來回應,多半是利用下班時間,請不要過度放大,謝謝。
Vanden wrote:
TO:鍋紅人 我講8...(恕刪)


又來了,你又要扯我沒下車了??
我明明就下車了,K3老闆還問我是不是姓郭,
又開始牽拖我躲在車上不敢下車??
這到底算什??
K3老闆跟店員間溝通有問題??訊息傳達有問題??

不就是搬家先去新家放東西再繞回來,然後就這樣被"誇大"成躲在車上不敢下來

不管你講了什,還是先告訴大家你白紙黑字打的這兩段話到底算什??

"三不五時來修車",到底"三不五時"去修了幾次車??

"我今天要是用Nokon+PowerCodz的線,這沒有七八千元,玩不起啦!"
對於一個要用JAWIRE走線的客人,你跟他提NOKON的意義在哪??
證明這間車店走線作工細??證明這間車店夠專業??證明這間車店收費夠水準??



連這麼簡單的"白紙黑字"都回答不出來
再去吵幾年前你到底講什,客人聽到什,有公信力嗎??


話是你講的,字是你打的
話說過後,你沒錄音我沒錄音,大家死無對證
但是白紙黑字就留在網路上,有沒有誇大,其他人心中自有一把尺...............



至於其他車店怎麼講,你以為我只在達文西聽過什??
難道我沒有看過其他車店把OOXX的CASE怎麼介紹到K3??
難道我沒在達文西遇過你嗎??難道我沒在好樂適遇過你??
難道我沒聽過K3贊助的某車隊隊員如何講K3??
這些都沒有意義,也沒什好提的.........我也沒在網路上講這些沒營養的


重點是
"K3店員的言詞是如何誇大"與"K3老闆是何種態度"??
白紙黑字下,大家都清清楚楚的看到了......................




套句小胖老師講的 "加油,好嗎??"
郭紅人 鍋弘人 鍋紅仁 這三鍋人到底差在哪我也搞不懂
Vanden wrote:
你拿給我不知名的牌子...(恕刪)


所以拿給你JAGWIRE跟拿給你NOKON,你一樣都要走8小時??
所以,一個要走JAGWIRE的客人你跟他解釋你走NOKON要8小時??
所以,一個都不懂的新手來買車,你跟他解釋走NOKON是多麼的OOXX
然後他要買的只是一輛YUKON................
為的只是證明一家車店的專業??


這到底算什??
這樣的解釋與銷售技巧,還不容易造成誤解??





用下班時間上網打文??
所以打到半夜三點??
然後明早起床時睡眠不足??
所以組車修車時精神不好??
所以....................................................??


那到底有沒有影響??這個就讓各位車友來評斷囉??
郭紅人 鍋弘人 鍋紅仁 這三鍋人到底差在哪我也搞不懂
三不五時來修車?

你有沒有來調過變速?
你有沒有來處理過異音?
你有沒有來店裡問問題?
你的車是不是XTC ,零件XTR,然後人間肉球是綠色那一台?
事情過了那麼久,我怎麼都還記得?
 

你當初在m01說你拿過低於七折的車子,一堆人問你怎麼拿到的,你卻說不出個屁,一堆網友等著你的答案,你就裝死?你若拿到七折以下,我用八折跟你買好不好?m01一堆人會很感激你的。
 
 
Dr.蕭要出書你知道嗎?你要賣弄關係,就看你知不知道啊?
Giant工程師和我有往來,他也認識K3,你又知道多少?
Giant工程師對於共振的問題的解釋,和處理方式,你也知道嗎?
你以為你沒看到的,就沒有發生?當做它不存在?
 
 
不要太小看別人了。





鍋先生....

可以麻煩您正面我答我幾個問題嗎?

1.為何不回當初購買的店家處理您車子的問題?

2.在您無可奈何的情況下找上K3...您之前去過幾個店家修車呢?

店家做了那些處理?..是否有付費?

老實說只要不是在買的店家修車..老闆一定會問..這車子那買的..買多少

呀?....等問題..我都會老實回答

或許有些人覺得是在酸覺得不舒服..但我在意的是..車子的問題你搞的定

嗎? 搞不定.那謝謝再聯絡...順利解決下次我還是會去...

最後...其實到這邊已經沒有什麼意義了...只是在抓對方小問題..

送上我在01上學到的幾句話..

1.青菜蘿蔔各取所好
2.騎車騎車人可以怪父母..敗家敗輸人只能怪自己不夠努力

各位車友共勉之...
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