【分享】車店遇到奧客的實際案例 (第17頁)

face1828 · 2010-01-21T23:15:26+08:00

小弟本身經營一家單車店在佔到時機點與車友們的厚愛之下在業界目前也稍有點成績(以改裝/開發改裝零件為主)但在這波熱潮過後相信大多的店家銷售已恢復常態(早已過了人人搶車的盛況)目前店家若沒幾把刷子(服務/技術/信用/態度/售價)是很難在業界繼續生存下去最近就發生了一件令小弟很無言的消費案例1/11日有一對夫婦來賞車，並表明希望能一次買兩台(當然價格得給的漂亮)過程中原本是看中DAHON MU-P24車款也表明預計在4-5月天暖花開之際來趟環島之旅當然以車友轉成車店老闆的我也深表贊同與支持提出了願意以贈送的方式贊助dahon原廠馬鞍包與原廠貨架但由於過程中女主人還未確認自己是否真的很喜歡p24外型加上男主人看上了小弟本身整台爆裝的LG MV5FS(二手車實際改裝的費用約8萬多元)小弟由於手中多台車種，但屁股僅有一個的狀況下答應以45000元的售價賣給男主人男主人在試騎滿意後，希望我們能為他保留至1/18號來牽車並付清尾款在付訂5000元之後，雙方愉快散場1/18號牽車當日兩夫婦一到，女主人表明決定購買DAHON MU-P24並要求我們現場調校，並將之前原本答應給予的優惠與贈品一併安裝於車上等到摺疊方式步驟與騎車注意事項...等等，我們都教導完畢後男主人才說原本付訂的MV5-FS他不要了(當然給了很多不是理由的理由)希望將原本訂金轉為MU-P24的尾款這時身為店家的我們就感到納悶了因為原本給予的優惠條件跟贈品都是以兩台車的條件下去談並且其中一台還早已付訂(甚至還幫他特別訂了原本店內沒有的零件幫MV5 安裝升級)突然委約，不僅浪費我司時間，在一加一減之下，販售MU-P24等同於幾乎沒賺錢我司當然無法接受，所以告知夫婦，訂金我們是不會退的(收據上也有註明收訂不退款!!)僅能接受換45000等值其它車種(可加減5000)後來我們避免當場鬧僵，也告知夫婦，可以回去再想一想，只要1月底以前決定這筆交易我們都還是為他保留(收據上我有註明幫他留到2010年1月底，逾期不退)1/20日男主人打來確認車子他不要了!!1/21日女主人打來凹退訂金事宜並說明有些行業都接受退訂事宜!為啥我們不能退?我們還是很客氣的告知他訂金是依照合約(收據)白紙黑字履約該給那台的MU-P24的服務跟贈品與特價(MU-P24公司貨22100送原廠貨架+原廠馬鞍包+水壺架)我們一毛未少，該做到的都做到了但是MV5-FS 訂金是不能退的對方也提出消費者享有7天鑑賞期的法律作談判(7天鑑賞期適用網路販售/郵購/電視購物)小弟雖然並非法律界出身但靠著大學修過課程印象中消基法的7天鑑賞期，基本上是不適用於實體店面當面銷售事宜的(除非店面願意白紙黑字註明同意)此外制式合約收受的訂金只要是在公開場合合法非逼迫方式認同簽字在收訂方(賣方)有照合約方式配合之下，付訂金的一方(買方)是不能以自身問題(例如尺寸/價錢/心理因素..)要求退訂的畢竟消費者的基本權利固然要有，但總不能無限上綱老是想買就買/想殺就殺/想退就退/ 想換就換，那誰還敢開店經商啊?只能說生意難做，也盼看到這篇文章的車友/網友們未來買任何東西，我們認同多家比售價比信譽比技術比服務但若已付訂購買甚至交車後，希望不要再有反反覆覆的行為請饒了我們這些努力經營的店家上述所有文字都為真實發生案例無任何造假與加油添醋...

deven68200

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161樓

2010-02-08 20:25

騎車粉累大大

"賣輛好幾萬的自行車--頂多賺到2000元"......那板大不是等於賣了兩輛半

繳了5000元的學費........應該不是版大吧....是消費者

face1828

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樓主

2010-02-08 20:52

deven68200 wrote:
騎車粉累大大"賣輛好...(恕刪)

開店做生意
若算數差，沒成本概念
真要做生意肯定慘賠

5000元以為我是實拿嗎?
mup24 不用賺錢?
原廠檔泥板不用錢?
原廠貨架不用錢?
原廠馬鞍包不用錢?
水壺架不用錢?
代訂的零件不用錢?
請師傅安裝零件不用付薪水?

上述那些費用加起來對方得補6800
若我退5000訂金給消費者
那消費質者是否理應也該把mup24 該補的價錢6800補給我?

做生意真的不是靠張嘴或是打打字就能成功的

deven68200

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163樓

2010-02-08 21:09

板大大

我是真的老了....不是自以為老了

不過我數學還好......謝謝關心..快40年前高中聯考數學120大學聯考71....還可以的

5000元你是實拿的沒錯

mup24又沒交為什麼要賺錢?.....難道你是少賺了所以不開心....才會把該消費者當成奧客

原廠檔泥板可以賣給別的消費者.....沒拿給被你沒收訂金的消費者吧

原廠貨架可以賣給別的消費者...原廠馬鞍包也可以賣給

水壺架當然不會不見了可以賣給別人....代訂的零件不能賣嗎

請的師傅不是按件計酬的吧......以會計學而言此案件沒銷貨.....定東西只是把現金變成存貨

存貨將來可轉換成現金的......板大你真的有讀過會計嗎

maxwu5357

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164樓

2010-02-08 21:26

賺或虧
買貴或買便宜
反正上一次當學一次乖
但是遠離沒有誠信的交易對象
最好都不要有任何瓜葛
沒有誠信的人通常都自我感覺良好司法不公
全世界都虧欠他

騎車粉累

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165樓

2010-02-08 22:26

deven68200 wrote:
騎車粉累大大

"賣...(恕刪)

君不見美利達Z1.X9.X5有賣到很離譜的價錢了嗎?
像我們一次只能進一台的店家...肯定賣一台虧個幾千元!
誰能說說我到底有幾台自己騎的自行車?
一台.2台.3台.....?
答案是13台
一台09年美利達車隊版登山車
一台捷安特ANTHEM 3
一台捷安特YUKON D
一台捷安特FREEDA(女王)
一台HFS-105
2台樂活
1台FB-216
1台穿山甲
2台茱麗葉3.0(2各女兒)
1台FREEWAY R3.0
1台茱麗葉800V
這些是我及家人的車!
有些是..被公司搞到破盤不得以自己拿來騎的車!
沒有一定賺錢的事---你以為賣你車..店家就一定賺錢嗎?

face1828

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樓主

2010-02-09 9:37

deven68200 wrote:
板大大我是真的老了....(恕刪)

mup24
馬鞍包
檔泥板
貨架
代訂零件

上述這些物品，除了代訂零件買主沒拿走以外
其餘都拿走了，那5000還是實拿嗎?

數學考的好，不代表國文能力好
我沒讀過會計!!您見笑了
但我有讀過公民與道德
老師有教誠信兩個字

deven68200

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167樓

2010-02-09 9:56

開板大大

我國文不好啦......學了好多年只學到"不在其位不謀其政"

沒當板主不定版規.......哈哈哈

你有學公民與道德喔.....好巧喔

你老師也有敎誠信喔.....真的好巧阿.......那你應該說話算話之輩摟

那139樓板大的說法先吞下去好嗎........不然不只沒誠信還會胖喔

deven68200

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168樓

2010-02-09 10:05

騎車粉累大大

看了你的文...心情很悶的......只能跟你說辛苦了

也許單車業這幾年是變化好大的幾年......相信連原品牌廠商也是有點措手不及的感覺

兩大品牌又好像又以M牌弄得更亂.......整個經銷體系價格策略都亂了

對於經銷商的促銷本就是打亂價格的因素吧........不過應該會慢慢上軌道吧

很感謝你的分享.....增長很多見聞的

騎車粉累

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169樓

2010-02-09 10:38

看了我的文很悶?

我自己也有這種感覺....某些事還是放心裡就好!
不過---
由於騎了各類型的車....終於能以自己親身的體驗來向消費者解釋車種的差異及差別!這也是好事一件...
不要再跟版大抬槓了...相信你也看的出..板大是好人一個!
對自己的工作有熱情.認真且負責.充滿正義感的人...相信是值得信賴的好朋友!
蠻懷念以前天天組車的時光...
現在看著滿屋80幾台的車子...不知該哭還是笑?

phillin59

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12分

170樓

2010-02-09 10:46

騎車粉累 wrote:
開店作生意........(有誰能跟我說...你5000元被沒收.連屁都沒放過一聲的?)(除了繳酒駕罰金時..我是連屁都沒放過一聲)(恕刪)

酒駕是不應該有的行為;不能合理化自己的"阿莎力"