騎車粉累 wrote:
發文的版主難道氣還沒消嗎?
我猜樓主早就忘記了，
人是很容易遺忘的。
騎車粉累 wrote:
不然--還要店家如何?
其實 這篇 只是 很簡單的 抱怨文... 而已
m1gpx2004 wrote:
好笑 消費者可以說服...(恕刪)
請把我的話看清楚再來說好不好笑...說人家差勁的同時有沒有考慮過自己是否真的有必要改進？
身為服務人員本應要盡力符合客戶的期望值，如果無法達成，也應該在自己能力範圍內把中間的差距縮小，
雖然開版只是換的牛角，但是畢竟還是付費來取得服務，既然如此，希望不要厚此薄彼很難嗎？
既然賺人家的錢，儘量顧慮到別人的感受很難嗎？一再的要別人提醒你？這樣的錢你賺的心安嗎？
我本身從事服務相關行業十來年，也曾經跟客人起過爭執，但是事後從來不會講出"奧客"兩個字，
今天我會跟這客人起爭執，我應該檢討的是下次我應該如何做，才不會讓同樣的事情發生...
而不是只會怪說這客人很爛所以讓我情緒受到影響....
或許您車店的生意不錯，或許有人覺得您服務好，但是要知道台灣的大環境真的在邁入以服務賺取收入的這樣的領域，
如果一再的抱持這樣的態度，除非您車店有辦法開一輩子，否則您有一天還是需要遇到同樣的課題，
同樣還是要想辦法去克服，而不是在說人家差勁...
一根指頭指別人的同時，請想想有幾根指頭指著自己...這是我希望提供您的建議，
您可當作馬耳東風，或是當做我來找你的碴，也或者，您可以稍微思考一下...可以為您帶來更大的利潤...以上
m1gpx2004 wrote:
身為一個消費者的責任在哪?
責任：出錢...讓你荷包賺飽飽。
是 服務產生消費，不是 消費產生服務。
也許你的想法 與 我們其它的服務業想的是不一樣，
言盡於此。
破財中 ~
傳統老店..多數是老闆兼師傅..或有學徒.工讀生之輩...
現在的直營店或加盟店比較有外聘店長&店員的機會.....
從業員工的收入....使得員工的年齡分布很明顯的.....
自行車店...40歲以上的員工應該不多
學好的.開店去了.學不好..改行去了
技術好...老闆願意發相對薪資雇用的也有...但是不會很多...
多的是剛踏入社會的新鮮人....
易攻難守的性質
直營店會是趨勢....但非絕對...
diy是潮流...但是非人人願意...
消費與服務提供是相對的....沒有誰大誰小....
選擇是多樣的....好店...X店....都是<店>....
好客...x客....也一樣都是<客>
一家<店>...做不了所有<客>
一位<客>也不會喜歡所有<店>...
立場不同...認知不同..切入角度不同....
結論如何<相同>
買汽車跟買機車時廠商提供給買家的<待遇>...應該是不一樣的.<非指態度喔!>
因為汽車銷售的獲利足以提供相對高的<待遇>...如果是重機...另論
無米之炊...真的很難....
多賺點米資吧...
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