leone823 wrote:
日常生活中,難免有些...(恕刪)
這位人士 linux.wince
現在是落跑了嗎???
還是要用準備提告資料做藉口???
還是要用偵查不公開當藉口???
.............
我看板凳要搬回家了
95%的朋友的公民道德畢竟是不會被文字遊戲給搞混的
任何事情都有[程序]兩字,吵著要糖也要依照[程序]來
網路絕對不是無敵的.........[載舟??覆舟??]
講道理並負起該負的責任才是正道
linux.wince wrote:
這是第三集 Part 3, 首先我要聲明, 我文章所抱怨揭露的可能只是個案, 在發生這case
之前, 我曾經對微轉的產品有過滿意經驗, 我也在網路上閱讀到其它微轉客人的讚賞文!
其次, 我一系列的抱怨文恐怕有偏見成分, 也許我就是奧客之一,..(恕刪)
樓主大大..
小弟發自內心的想請問您一個問題嗎
話說...自從我買了這顆超輕7公分龍頭之後....
不知道是人為因素,還是他們的螺絲品管問題..
我鎖上去之後-他的六角面就滑牙了
我想我們都覺得應該是他們的品管有問題..
不然其他的螺絲都沒滑牙...
所以按照常理推斷
那顆螺絲應該品管有問題
您說是吧???
請問樓主大大..
我要怎麼跟他們要求保固...
教一下吧!!!
ps:
我之前一直以為是我自己的問題..
想說等到要降龍頭再處理
看到樓主的文章之後..
我非常肯定絕對是他們的問題...
因為顧客永遠是對的....
樓主開始想要保固
客服怠慢處理(7天沒回應email 客服有承認) 客服錯+1
客服告知樓主 因人為因素無法保固
樓主因客服怠慢和無法保固 內心不悅 飆了客服並主動掛了電話
以致客服無法溝通 維修事宜
樓主錯+1
如果是客服沒再次連絡或轉給其他人處理 就以不維修將該物原件寄回客服錯+1
如果樓主在發飆時有說出不修了等意見..... 客服就沒錯樓主錯+1
Applepie@Mobile01 wrote:
(1) 螺絲斷面照片：可以用來判斷是鎖進去還是退出來的時候斷掉。
(2) 掛耳照片
(3) 與客服人員交涉時的錄音檔，我們要聽聽這客服人員是怎樣的服務不好。(恕刪)
證據3 能說明誰在客服中錯比較多一點
證據1 2 能說明保固合理性
保固的判斷是在廠商還是樓主??
如果保固不合理 樓主拒絕溝通 服務該如何持續
目前沒看到證據3 所以客服 樓主各錯1分
至於微轉沒主動維修問題
如果維修該物可能會傷到 在沒得到物主同意前 你敢修嗎?
修了會不會還是被樓主罵呢??
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=316&t=2379049&r=5&p=1
Part1目前的票房是32,352.樓高12層
回文數112/32,352=0.34%(關注率)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=316&t=2379049&r=5&p=1
Part2 目前的票房是12,210.樓高8層
回文數72/12,210=0.58%(關注率)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=398&t=2384767&p=1
Part3 目前的票房是16,280.樓高15層(後來居上,仍有往上攀升的潛力)
回文數148/16,280=0.90%(關注率)
我動作稍慢,卡在3樓
中山堂的片子,真不是蓋的. 戲迷與劇情的互動也比較熱絡.
看好片,唯中山堂是也.(雖然設備不若首輪影城,但戲迷質素不錯)
導演與編劇很縝密的鋪陳整齣戲…觀眾的心情也隨著劇情變化與特效起伏著…
可是呢…
半路殺出個程咬金…(為了峰迴路轉的效果戲通常都會這樣演)
這程咬金….不是我要說你
既然都叫”咬金”了,您老兄竟然還能開口!?真服了你啊! 老大.
搶著開口就罷了,台詞也不跟編劇或導演對一下…
你看吧!
編劇也不知要怎麼接…導演也還沒想到怎麼轉場…
我說Mr.程, 咬金先生啊!
導演一直很介意Part3的票房,也很誠心的邀約看戲…
在票房日漸攀升的時候,來看戲的卻…
雖然沒收門票,但這齣鐵定是建國百年的一齣大戲,結果…
程sir,好歹我們也是來看戲的”客人”啊!
“以客為尊”…”沒有不對的客人”…”演戲就是演戲”…
你都忘記了喔!
這是要到消基會? 消保官? 還是上法院…才得以伸張呢?
唉~~
從換鳥文可看出,樓主大概是那種主觀意識很強,認定方向後
絕不輕易妥協的個性.
類似樓主這樣性情的人,他們不算是奧客,只是溝通比較難.
客服何必沒事找事,直來直往的去爭執人為不保.
不一定每位車友都懂機械,客服覺得一說就明瞭的簡單道理,
或許在顧客眼中就是推諉.
何不如,樓主既然希望修,能修就報個維修價,不能修就報個
新品優惠價,顧客滿意,廠商在任何方面也沒損失.
這起事件另一怪事在於,從同意收件,回覆,退件,上網解釋...
全是同一位客服出面處理.
是公司省成本只有一人客服,還是部門主管從頭到尾不管事?
就任由員工這樣跟顧客一路吵,有理也變沒理,到最後,只會
讓人有客服部門的客服觀念很薄弱的印象.
內文搜尋
從 APP 打開
X