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KHS功學社是怎麼回事?

MAICOCO wrote:
你如果要開店服務...(恕刪)

+1

開版大,希望你開一間單車,所有單車去你店裡去要做一些調整,一些服務,都不用錢!
最好是全省都有.
期待佛心來的開版大趕快開店,永遠免費服務所有車友.
基本上單車和電腦、汽車的經營及行銷方式是有所差異的,所以一起比較是不太客觀的。
捷安特跟khs、美利達在行銷上也是有差異的,一樣級數的車架、零件,在G牌會比M牌或k牌貴。
我想服務上的差異是可以理解的。
不過我還是認為非購自該店的車收費,在事先說明是可以接受的。
離家近的店,技術不一定好,購車的店也是一樣。
若是技術好的店,大家都要求免費調整,實在也說不過去。
版大的意思我當然了解,問題出在費用的承擔,汽車都是由原場經營所以當然可以全省服務。但現在是代銷商他們非直營店,沒有必要動手您調,技術是他們獲利的來源吧。當然我也贊成每位業者都能主動提供更好的服務,提供車友更好的服務。
會不會改天換我去超商或是檳榔攤問路的時候.店員也要跟我收口水費吧
不會自己去買台衛星導航喔 .不然問一次100元.使用者付費這是正常的喔...

我在電腦前打鍵盤回應 板主是不是也要給我錢網咖一小時也要20元A

各位看倌~別打我~~
A店買KHS,A店賺到了錢,KHS並不會分利潤給B店,B店調整要錢....天經地義
技術及調整時間都要錢,若是你是B店老闆,你會白作工嗎? 將心比心!!!!!!
好啦!!!送到南部給我搞啦---我絕對免費--這不是風涼話喔!
對一部不是我賣的(也沒分到半毛錢)的車子我都能如此細心照料--
相信--這世上不會再有人在抱怨車店啦!
你算算油錢吧...
站在店家的立場,當然不用幫你(樓主)調整
但簡單的調整可能會爭取到無形的客源
若開店只想以賺錢為目的
店家不差你一位客人
我認為店家沒有錯阿~
arawu wrote:
是的,汽機車保養都要收費,不管你是不是在那間店購買的...這樣的售與服務是平等的
但是現今本人拿出來討論的是...單車一些微調的部分(不包括須更換零件或是大拆東西的狀況)
購車店不收費,甚至有些非購車店也不收費...卻有些店要收費,這會讓消費者無所事從
我的重點是"平等"的服務...(恕刪)


關於保固的部份要看 KHS 是採用那一種方式
也許他們也和 GIANT 一樣, 直營店對自有品牌一視同仁, 但加盟店就要看各別情況
這也就是未何外商公司 3C 產品採購喜歡買全球保固的品牌(雖然比較貴), 區域保固的品牌就不考慮了 ...
不過我想你的車到 KHS 直營店應該也會免費幫你處理

另外,前面有人提到 BMW 的車子作例子, 就我知道 BMW 只有在台灣本島有保固, 若是在外島開此車就失去了保固(以上若有誤請指正), 不過我不確定國外的 BMW 是不是也是外島不保固
為什麼汽車到任何一個經銷商的保養廠,保固之內都會免費維修
是因為汽車原廠會負責保固,維修廠可以向原廠請求費用

樓主的抱怨不是沒有理由的
KHS沒辦法提供良好的機制,讓全省的經銷商針對保固期內的維修請求費用
所以才造成今天的情形,同樣的,其他車廠應該也是同樣的情形
今日不同以往,以今天自行車漲價的程度,是應該要提供這樣的服務

個人認為,經銷商應該站在消費者的立場,共同向原廠爭取保固維修請求費用
而不是像現在站在原廠的立場,這對經銷商不是好事
第二次回版大的文,

第一,如果每隔兩條街就有一家一樣的店,讓客人走出家門口想要什麼就有什麼多好,但是可能嗎?
今天版大想要腳踏車,那明天想要逛街,會不會問說為什麼隔壁不是百貨公司?

第二,離家近的腳踏車行調貨要很久,就如同前人所說,每家店進的貨本來就不一樣,調貨本來就要等,
人家店家每一台車就是一個成本,萬一賣不出去怎麼辦?所以沒現車也沒辦法,版大選擇遠一點的店,
這也是自己的選擇,當初就應該想到.

第三,一般腳踏車都是一些小問題會去調整,有時候一整天可能都沒有什麼客人,如果你跟別人買車,
錢都給別人賺,而我卻必須幫你免費服務,我想我應該會很不爽(個人立場),我也有員工要養.

第四,免費服務是佛心來的,就好像做好事是好人,但是不作好事,不一定是壞人,你頂多說他不是
好人而已.

第五,針對前人所說保養場搶著要服務,如果服務是免費的,你看他們還搶不搶客人.

第六,自己的經驗,我在A車店買車,結果回A車店換內胎,180元,我問老闆,內胎不是100元
嗎?而且我車在你這買的耶,老闆說,要工錢阿,我也有員工要養阿.我也很無奈,鼻子摸摸,回家自
己學換胎囉!!!老闆也沒錯,他的確要養員工,車子不是每天都可以賣的出去,如果連維修都免費,
那他要怎麼生存?所以,一些小問題就開始自己買書來看,慢慢學囉!!!

總結,站在車店立場,妳的錢是A店賺的,B店實在沒理由為你免費服務.站在使用者付費的立場,免費
服務是好人,但是,只要收費價位合理,你就不能說他是壞人,頂多認為他不是好人而已!!!以上...
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