堅強的野花 wrote:如果是這一批後變有問...(恕刪) 其實只要是製造出來的東西多多少少還是有存在良率的問題或許只有一顆或許很多顆若數量不會很多當然就沒所謂招回的問題啦有可能是單純一顆發生事情這時就是需要保固啦在就鑑定部分來說..在東西有爭議時當然由代理商送往原廠做鑑定之後以原廠之書面鑑定報告為主若還有問題才送第三公正單位吧所以當然就是由原廠提供書面報告給店家店家再給消費者但若什麼報告都沒有就判定消費者因素這樣有沒有保固好像沒差
說實在"人為因素"這個字眼涵蓋很廣,從手開始碰到車子開始就是人為因素,不是這樣的嗎?改天要不要叫代理商開課教導大家如何正確騎車,如何正確變速,沒有這按照他們教的騎法損壞一律是人為因素,不知這樣大家同不同意。還有一個重點就是零件要標示,這個零件不能用於OFF ROAD,OFF ROAD損壞不賠償,這樣對消費者與店家是不是比較有保障,不然只要有東西壞掉就歸為人為因素,造成店家與消費者的不愉快。
在哪買的車,遇有問題,不是該經銷商要出面才對嗎?為何要消費者自己去爭權益呢?經銷商難道沒責任嗎?既然是經銷商就要有責任為消費者服務,不是嗎?為何讓板主如此費神及氣憤呢?那麼多的理由誰不會說,那只不過是在推卸責任吧了
henry999 wrote:這篇文蠻好玩的,後續會如何發展勒考驗各位的智慧和如何做出正確的判斷哦...(恕刪) 我維持原判!!店家拿來當證據的圖,有那一張可以判定是因店家小陳口口聲聲的"人為操作不當"所造成的損壞?(那些刮傷是怎樣? 刮一刮就整個壞掉是嗎? 亂來!!)隨便貼幾張圖 + 一大堆穿鑿附會的文字不但完全沒有證據力可言,甚至還扯出不相干的事件(wellgo踏板干這顆損壞的後變屁事啊!!)....顧左右而言它居心何在?司馬昭之心!本來只以為店家不負責任,看完店家小陳的po文之後...何止不負責任,根本是不負責的爛店 + 利用網路資源惡意攻擊客訴客戶的超級大爛店! 有本事就拿出具說服力的證據出來,不要老是耍嘴皮!我和開版版主雖同在高雄,但完全不認識... 單純為這個客訴事件憤怒中!!相信這個版除了車友之外, 還有許多車店在看戲....這個案例的客訴車主事實上已經在該車店消費很多次....這麼說好了.....如果生意做很大, 大到很堵爛, 架子擺大一點一開始就不要做這位"奧客"的生意!如果生意還是做很大, 以後不想做這"奧客"的生意, 氣魄好一點貨收回來錢吐出去!如果自知是小氣鬼, 沒關係, 三方對錯不明的話退個三分之二的錢給車主, 以後要不要做生意隨你!如果是更愛計較的小氣鬼也無妨, 以三司達的說法為準, 安裝和使用不當都可有能, 那退個半價出來!如果是個自大又愛計較的小氣鬼, 自認安裝調校技術沒問題, 三司達和車主都可能出摟子, 那一樣退半價!如果想要好好做生意, 廢話少說, 確實幫客訴客戶做好該有的服務!這十全, 生意也給人做了, 錢也給人賺了, 東西出問題不但沒有好好處理客訴事件, 還扳著臉上來公共論壇耍盡嘴皮反咬客訴車主....更可笑的是這十全小陳還"便宜"的再賣給客訴車主一顆後變, 再賺一筆!!十足的得了便宜還賣乖! 可惡!回到這個案例....有沒有可能是客訴車主使用不當? 有!有沒有可能是十全小陳安裝出了亂子? 有!!有沒有可能是shimano本身的產品瑕疵? 有!!!三方都有可能是壞蛋, 但花錢的可是車主, 送修是車主, 等了四個多月是車主, 最後收到爛後變一顆也是車主......被拿店家錢的三司達忽攏的是車主, 被收了客戶銀子的店家擺爛噴口水攻擊的還是車主!!!這樣公平嗎??? 真是可惡至極!!!
我比較喜歡的服務就是...如果買其物品如有損壞..而還在保固內..老闆二話不說馬上換組新的..而也不會在那規規毛毛的.推辭著..如果我遇到那種不負責任的店家..我一律不會再去..因為..何必生氣呢..那種人的心態就是如此...不管技術多高明..但在服務如果是以強勢的适..那我寧願去找他家...嗄嗄嗄
阿普利亞 wrote:我是買故障的XT會來修理!原車主也是莫名其妙就掛了! 謝謝您無私的提供個人經驗分享不過您真的心臟好強呀竟然敢買壞掉的後變回家摸索真的佩服佩服建議您真的要將您的圖片與經驗分享PO在單車周邊與保養改裝相信會有更多人受惠的
很能夠了解您的處境~殘殘對店家施壓吧!別不好意思~裝不好就裝不好~別給店家太多的空間~讓店家去想辦法~就算產品有問題~裝的人也要知道~也要了解~不是裝一裝錢收一收~這種店家全台灣多的很~講得自己多厲害~搞的很像車神~有問題卻沒半撇................