aries0323 wrote:
1.本文在我回此帖時...(恕刪)
有~我有MAIL到總公司~效率佳~很快就接到北區總經銷的電話~目前已經處理完畢~不知是否會再復發~因為我到北區總經銷處理也不是第一次了
2.真正花錢跟我買的是通信行老闆.購買的管道當然是很重要的.您是他的客人~因為他們要求不能讓客人等太久.要縮短交車的流程.打電話來要車時就是待會等下就要來牽走.有些客人甚至一來連解說都不聽.保證書都不拿就直接帶了就走.但如果是我們直客我們當然會更細心的
說那什麼奇怪的話!!
小弟今年6月的時候參加卡樂比洋芋片抽獎中到第一特獎T2一台.車子牽回來後發現變速有點不順,煞車有點太緊..(當初車子是放在包裝盒原封不動交給我的)
我也是拿保證書去廣告公司購買的單車店要求調整的.老闆也說還有什麼問題的話可以在拿來修.
人家也沒有推託阿,反而跟我說有問題的話可以拿過去在做調整.
如果人人都像你一樣賣車的話,那我車子出問題找誰?
找廣告公司嗎?會修嗎?光是看這老闆的回話,我就知道這家店去不得了.以後我看買2手的話會不會也推說:這台車的前車主不是你阿,我又不是跟你收取車款的別來找我.
真的讓人搖頭阿..
13. 本站非發洩負面情緒的管道，發表言論時請本著『互敬互重』的立場，並以理性的態度將事情原委說明清楚。
其實，希望發文的大哥能冷靜一點，別氣壞自己。
車行老闆的回文，也可以更和氣點....開店的人，要控制脾氣。
在01不是有句話說.....誰先認真誰就輸了.......
其實，鬧成這樣!兩邊都是輸家.........
親愛的老闆.這句話不是您該說的...!!
身為同行(我只是個打工的小小投資者)的建議~~~~
1.今天您將單車視為賺錢的工具.就應該了解它.
2.市面上的單車絕大部分都是以"碟煞"為主要制動器.維修的機率很高.您不該排斥.
3.雖然樓主車不是向您買而是在通信購入的.應該是拿提貨單去取車吧...!!這是總公司的行銷策略您也沒輒阿...!
4.雖然您只提供樓主"商品領取".但是並不表示車子只要組裝能騎就好了.該服務的還是要做阿...!
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我們也常常有客人拿提貨單來換車.組車時每個細節都要注意.交車後我們也是拿提貨單向公司請款.公司也是會提撥工錢給我們.沒吃虧阿.若客人有購買週邊.也是有收入.大家都歡喜.多一點細心.少一點麻煩.服務業嘛...!!本來就是以服務為目的.想那麼多做啥勒...??
笑臉迎人不是很好嗎...??來店裡的客人只要是來找我的.我從沒臭臉過.能處理的我都盡量處理.
客人願意請我處理問題.是因為他們相信我的技術.我們當然要有所回報...!!(但是不代表免費喔)
底子打好.客人自然不會有怨言.相信比我年長的您應該是不用我說就能懂吧...!!(我71年次)
多一個仇人不如多一個朋友.自己想想吧...!
祝:順心
本人會一直強調說您是在通信行辦理專案購買的.屬於通信行的客人不是沒有原因的.您看一下一開始發文"我的MTA-520D在97年10月4日購於臺北市民生西路424號的美利達經銷商-威丰車業"~意指這段話的用詞不妥.也不適當
您我之間關於這台520-HD車並沒有直接的購買消費行為產生.由於您是通信行的客人.對本店而言當顧客一進門看車時.我們並不會知道你是直客或通信行的客人.除非在介紹車款後您才說是要去辦理腳踏車門號專案的客人.這時我們就會知道你的來意.接下來告知您專案價請洽嚴選通信.我們只認領貨單交車
由於跟我們買車付款的是嚴選通信行老闆.基於做的生意原則.所有交車流程是依照他們提出的要求而去落實.我想這點是無庸置疑的.關於車輛日後保固問題本公司從頭到尾都無推託之意.希望各位不用斷章取義
關於態度上的建言.專業知識上的提升.維修人員技術上的加強.今日本人已經加強宣導.日後一定不會再發生類似事件.最後感謝大家熱烈批評.沒有大家的批評就不會有進步的空間!
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