jalisco wrote:
看了部分人的斷章取義...從發文者的第一樓發言
可以分析出許多事情
可是很多人只看到部分
林口與龜山只有四家G牌店
林口老街的那家老店不可能有那麼多員工
也不會有"店長"這個稱呼
再排除掉龜山的一家直營店
那麼就林口與龜山就各剩下一家G牌店
這兩家店就是發文者所說的店
(恕刪)
真的是越描越黑
不是才提到2個員工?這樣算很多員工?
爲什麼要排除直營店?
龜山附近只有林口這個鄉鎮嗎?
打手就打手還裝咧
我覺得這件事,
基本上只有一個重點,
就是店員明明已說好要送水壺架
最後購買時卻爽約!!
姑且不論態度如何
陪笑臉還是沒好氣
或者應不應該員工私底下協調好 而不要在客人面前爭議!
甚至一個鈴鐺利潤成本多少 水壺架多少
價格 利潤 都不是重點~
更別提甚麼交情 甚至扯出宏觀還是大頭症...
總之就是一個交易誠信問題!!
跟客人談好了卻又反悔!!
小弟學生時期打工過不少服務業
每次只要標示價格跟電腦跑出來的價錢不同
都是以顧客看到或者員工當初跟客人報價的數字為主 直接幫他折價
畢竟是我們弄錯
就算當初溝通服務的店員並不在現場
我們也會電話詢問那位員工 當初是否有答應客人的要求!!
最近一次在大賣場
也是看到有位客人要買掛衣架
擺放商品的價格標 為549
樣品那邊卻標成499
因為不清楚哪個價錢才是對的 而直接詢問店員
店員查完價格後確定正確售價為549
499是上個特價檔期結束後粗心未撤掉的
但是仍然二話不說
跟客人直接講499出售
他們會再請服務台退款給那位客人
然後才將499標撤掉!!
我覺得這才是正確的店家態度!!
何況版大雖然沒買成,
但是因為A店員的"錯誤報價"
版大花了時間跟車錢再次被"騙往"該店
本身就造成了損失
若店家有心 實應該將虧損由A店員吸收!!
內文搜尋
從 APP 打開
X