鉅輪..購車活動期間我買了它們家一台腳踏車
贈品總共有一.二.三組~
而我選擇了第三組贈品~
1.BIRZMAN碳纖維水壺架=>卻寄給我centurion水壺架?
2.birzman高級背包(原本應該是backpack01價格1200元)=>
卻寄給我backpack02(價格900元)
而且我是在98/01/14就告知公司麻煩幫我處理~到2/25號才確定公司會寄貨給我.
等待的時間久就算了~還要我去電公司詢問贈品的進度處理狀況~
公司根本不把我這消費者當做一回事。
有人知道如果遇到這樣的情形是否可以告知消基會?
或是有什麼樣的後續是我可以採取的?
)但是最少他們有在做事啦
你可以直接跟他們公司連絡看看說不定有好的回應喔!!
你可以跟公司反應阿....
我當初反應時..它告訴我說..經銷商與公司活動並不相同~
這點讓我很不爽..如果這樣說..它當初就要在網頁或是公司網站上申明這點!(我覺得你還可以跟它要)
況且.要送贈品ok!應能讓消費者看見實體的樣品吧!公司並沒有提供這樣的服務.
只有..上網頁去看.看完了要買..在跟公司訂!那假如說以車衣來講~
size不合那是否還要貨運寄來寄去~這樣不是更耗時間.更讓人覺得不滿~
後來我從經銷商得知.原來..活動期間跟公司訂車也才會有贈品配給消費者~
在活動還沒開始以前經銷商如果有活動的車款~都是不算在活動內所以並沒有贈品~
如果公司有誠意或是腦袋~要學會變通或是更會行銷..而不是這樣~只會唬弄消費者~
後來寄MAIL去鉅輪，詳述了上列狀況，結果鉅輪的郭總很快就回電給我，說他們當初在辦活動沒想到有這種狀況，造成消費者對鉅輪誠信產生問題，應該會有其它消費者也有此情況，會內部開會後給一個補救的方式，結果這通電話打完後，就再也沒消沒息了，期間也打了電話及寄了好幾封MAIL，連回信都沒回，也都沒有何消息，讓我對鉅輪這家公司徹底的失望，只想賺錢卻不負責的代理商，苦的只是消費者。
所以以後最好這些公司在進行促銷活動時，也在海報或傳單申明，凡經銷商未在此期間進貨，恕不適用此優惠，才不會造成消費者有被詐騙的感覺。
上網是敗家的開始
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