感謝大家分享不同的看法。
補充說明一下,這篇其實是在回應上一篇文章底下大家的留言,不是新的事件或新的需求。
可能是我原本的文章沒有講得很清楚,讓一些朋友誤會了我的意思。
其實這次遇到的狀況很單純。
我不是想白嫖技術,也不是不願意付工資,更不是要店家配合什麼車隊規劃或一條龍服務。
我的舊車是一台框煞車,車架壞了,但車上還有不少零件狀況不錯,所以才想把這些零件移植到另一個車架上繼續使用。對我來說,這比較像是符合自己需求的做法,而不只是單純想升級。
另外,我本來也有買新車的打算,而且是想直接跟幫忙組車的店家購入一台新世代碟煞車。也就是說,我不是只想把舊車整理好繼續騎,而是希望之後同時擁有一台框煞車和一台碟煞車。
對我來說,這不是升不升級的問題,而是使用需求跟個人喜好。我想保留一台框煞車當作平常訓練和騎乘使用,同時再添購一台新的碟煞車,變成一台框煞、一台碟煞的配置。
不過實際詢問下來,很多店家的建議都是直接換購新世代車款,對於保留框煞車這件事比較沒那麼重視。這其實也沒有誰對誰錯,只是店家跟客人的思考角度不太一樣。店家可能會從產品世代、維修效率或市場趨勢來看,而我則是從自己的騎乘習慣和喜好出發。
至於工資,我從來沒想過要省,也願意照店家的報價支付合理費用。我真正想找的,只是一位願意幫忙評估可不可行,並協助完成組裝的技師。
文章裡提到的信任、合作和文化,也不是說一定要跟店家建立什麼長期關係,只是我一直覺得,單車店除了賣新車之外,維修、改裝和技術服務本來也是單車文化的一部分。
不管大家認不認同我的想法,都謝謝各位願意分享自己的經驗。
首先是你一進店就給人家來一串COMBO,任何業界對這種客人都很恐懼
因為有想法的客人通常也很難搞
大公司都會有專門的客服部門去應付客人,這也是要花錢的
而要應付的也僅限客戶
你沒在這間車店消費過,人家不用替你服務,包含諮詢都不需要理你
即便你給車店畫大餅可能要消費多少又多少的,但人家沒有看到你掏錢,就只看到你那張嘴在那劈哩啪啦的講一堆,是誰都受不了
而你想要的重建車隊也不是一般車店的業務
單車熱潮期間確實有些車店會組建車隊,但那多半也只是休閒團騎
預定時間與路線讓客人報名參加,每次團騎十幾二十人~三五十人不等,老闆會開車充當隨團技師跟著
老闆可以免費服務的前提是這樣可以拉住固定客戶,本質還是要賺錢
你說你找車店幫你服務並非不想付費,我聽你在那吹
你會找車店幫你重建車隊還不是想白嫖人家的資源,這樣你就不用買一堆器材
找一個本來就有車隊的車店幫你搞,你認為這樣會比較省錢省事對吧
但有在搞專業車隊甚至參賽的車店,人家也是自己玩的,人家整備好的的器材、車輛、技師等沒必要替你服務
你如果想要組建一個車隊,就要自己找雇傭公司或私人技師談
一般車店就是賺個賣車修車的錢,即便組隊團騎賺的也是這個錢,你不要去為難人家
而你自以為的單車該有文化、情懷幹嘛的,那只是你自己以為
沒人需要為了你的自以為來替你服務,除非你給錢,而文化跟情懷很貴
你去過松山文創,或其他文創區嗎?
這些地方就可以跟你講文化、講情懷,只要你願意付商品5~10倍或更貴的溢價
一塊肥皂麗仕只收你10塊錢,普通手作肥皂一塊收你50~80塊錢,精美文創手作肥皂還帶木盒紙袋的一塊可以收你100~350塊錢,洗起來還沒麗仕好用,你願意付這個情懷價嗎?
好的服務,應該價值多少錢?
台灣的消費者,願意花多少錢在服務上面?
客人只想花1000元卻想得到1萬元的服務
這時候店家要不要提供服務呢?這種事情在歐美人的眼中就是『棄單,不做,不要作賤自己』

但是在台灣人或亞洲人的眼中就是『能賺1000就賺,反正壓榨勞工就好,老闆有賺錢就可以,不用在乎品質』
這就是台積電之所以能賺錢的原因之一,因為台灣/亞洲的勞工太便宜了!!

你說這麼多,然後,你想花多少錢?
你可能會說,只要店家做得到,貴一點我也願意,然後,你的『貴一點』可能是1000元,店家的『貴一點』可能是1萬元!
消費者要求很多,然後,消費者願意拿出多少錢?消費者有尊重技術嗎?
我本身經常在店家消費,我當然知道店面商品價比網路貴,但我也付得很高興,因為店家有冷氣、有椅子讓我坐下來休息等維修。我的手衣服都不用弄髒。
店家幫我換輪胎的時候,我都會主動問店家『材料多少錢?工資多少錢?』他報價我OK就修了。
很多人只問店家這個零件多少錢,然後店家安裝好要跟他收工資時消費者又一臉臭好像被坑了一樣。
台灣很多消費者還沒有『技術要錢』的觀念,也沒有『店家經營要水電成本員工薪資』的觀念,畢竟很多消費者自己也是勞工上班族是被壓榨的一群,所以覺得能夠壓榨店家別人也很棒!
我請店家幫我換輪胎,我會請他工資另外報價。
我請店家幫我換煞車來另片,我會請他工資另外報。
我請店家幫我換車把帶,我會請他工資另外報。
我請店家幫我換鏈條,我會請他工資另外報。
我請店家幫我調煞車,我會請他報工資。
我一向認為技術是要錢的,有多少錢才值得多少的技術?有錢,服務當然好!

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