蝦皮消費糾紛

我是一位蝦皮賣家

有位買家2019/5/20跟我買了商品，要求退貨!
買家沒跟我溝通直接按退貨!
商品明明沒瑕疵硬要退貨，標準奧客，我不同意所以我也拒絕退貨!

這過程已進入蝦皮消費爭議階段，判決到最後，蝦皮判我敗訴，
說消保法有七天無條件鑑賞期可退貨!
要求退款!我也認了，買家5/28 也答應要主動把商品寄回，我承諾運費由我支付!

但，一直到了昨天2019/6/20，過一個月了，買家東西都沒寄回，蝦皮竟然直接款給買家!
買家訊息都不回，超扯!!!!

我錢沒拿到，貨也被她拿走了! 蝦皮回應退款是他們疏失!然後就沒下文...

請問我現在跟怎辦?

有夠扯，我貨都沒拿到，蝦皮錢就退給買家!

買家也死都不回應我!!

這報警有用嗎? 還是有什麼單位可以處理?