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這算是店家的責任還是廠商的責任??

今年四月底去自行車店,做了個大保養...
店家說我的原廠BB要換瞜...
店家幫我改裝了某牌BB,四月底到六月中騎沒幾次
出現異音... 我把車騎到店家老闆幫我檢查...
店家說因為我換過輪組說是輪組的問題,我騎回去自己換自己測
後來換輪組測異音一樣在,第二次去又說我車架有問題
於是我去別間自行車行抓異音
把店家換給我的某牌BB去給抓異音的店家拆下來,裝上SHIMANO原廠BB異音不見了
後來我把店家換給我的有異音問題的某牌BB拿去,我問是否可以退費...
我只是個假日車手,車也沒有天天騎 已經過了快兩個月,這我知道
店家一直說我已經盡力幫你跟廠商溝通了,廠商那邊也不願意退費
有異音的BB送回去三個禮拜... 沒有換新的給我...
送修實在是太久我受不了,我也不想裝了
後來店家叫我去跟廠商自己溝通,但是我看這送回來的BB的想一想
店家的安裝過程中沒有錯嗎?? 店家可以這麼的不負責任嗎??
我今去你店家換BB你檢查BB就好了,你說我輪子有問題車架有問題...
現在有異音的BB已經回來了,我跟廠商也連絡上了...
但是廠商也是跟我說無法退費,願意讓我換其他零件...
BB我不想裝了,該廠商的零件我也不想使用...
附上有異音的BB圖


這算是店家的責任還是廠商的責任??
這算是店家的責任還是廠商的責任??
這算是店家的責任還是廠商的責任??
2017-07-17 20:44 發佈
當時幫你安裝的是店家
收你錢的也是店家
零件有問題 卻叫你自己去找廠商
這什麼道理

哪一間店也說出來給大家認識認識
我也是裝對鎖式BB
感覺滿順的 會不會妳店家施工不確實
五通沒上油? 因為對鎖都金屬殼
沒上油就很容易有異音
SHIMANO原廠BB是塑鋼殼比較不會有異音
只能說幫你換的店家技術有待加強
老闆叫你換BB你就花錢換BB
真的是好客人...

轉動件有公差問題,關係到精密度
我只用原廠或大廠(因為沒錢買名牌大廠貨所以用原廠XD)
恕小弟才出學淺看不出你這顆改裝BB是哪一家的...

為何異音問題,在第一家店家不敢直指BB?
都被老闆話術帶過
你在A家換的BB,第一次異音回去就應該要求測試BB了啊
"我不是懷疑你的BB有問題,但我想把這個因素先排除"
以這樣的講法,店家應該也很難拒絕或推辭吧..
如果照這樣做...問題就解決了...

A家沒法解決你的問題(甚至你也沒要求針對A家該負責的BB做檢測)
然後跑去B家換了一個BB(ok問題確實解決了)
然後拿著零件跑回A家興師問罪...我想A家大概面子也拉不下來...

既然能直接聯繫上廠商,那就直接對廠商處理吧
A車店不要再去就是了....
廠商釋出善意願意維修或更換品項
你就找個東西換一換,這事就解決了..
說實在..BB算是消耗品,又已經被用過,又過了這麼久
廠商提出的條件我覺得很好了..有心要解決事情

結論
其實就是一個心思不夠縝密又單純的消費者
遇到兩光又怕事的A店家
加上一個東西不優但願意面對問體處理問題的廠商
建議公布店家
賣東西出問題不敢負責叫消費者自己面對原廠
我也是醉了....

不過原廠至少有些誠意在,換購勝過要退這有異音的BB
No rest, NO mercy, No matter what
其實你做的那些事情都是店家要負責做的測試,結果你全都攬在自己的身上。
店家換BB出現異音那店家就要找出問題,不然就是退費換回原BB。

reborn293 wrote:
當時幫你安裝的是店...(恕刪)

經過一陣子的思考後,我還是不公布店家名稱...
因為可能會觸及法律責任...
我家店家的談話沒有留下紀錄...
在這討論版上我卻留下文字紀錄... 給人抓把柄
這件事廠商還在跟我商談中...
CEMA的廠品

matrixhank wrote:
老闆叫你換BB你就...(恕刪)

經過這事情後你敢用改裝的導輪嗎??
兩年半騎15XXX公里淋過幾次雨 改個有防水功能的BB不過分吧...??
過程中A店家也把這顆紅BB拆下來再裝上去...
我去試還是有
我的車是捷安特的,店家說我車架有問題我去找捷安特沒錯吧??
感謝你的批評...:D


chimei1234 wrote:
我也是裝對鎖式BB...(恕刪)

這顆BB也號稱陶瓷培林,我用起來完全沒感覺
再加上我覺得是瑕疵品,所以我很想退費
我也思考過會不會因為我是鋁車架的關係....
這位大大,

我了解您的困擾…

如果您陳述的是事實,就參考我的作法…

https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=268&t=5235238&p=1

法律講的是證據,探究的是事實…

但很遺憾,不良的店家,動不動就用一些他們,其實也是一知半解的法律名詞,來恐嚇消費者…

只要您陳述的是事實,把它公佈於世,店家才是應該剉咧等的人…

我有很多現成的,來自各個車主苦主的經驗供您參考……

用法律恐嚇消費者…這種卑鄙手段,我們要讓它在我們這個文明世界消失…



spring42723 wrote:
經過一陣子的思考後...(恕刪)
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