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美利達的SOP有誰可以告訴我?

去年12月2號買了一台美利達的CORSSWAY 300,
今年10月初發現前避震器出線漏油現象,送高雄市美利達旗艦店(中華路、九如路口)去進行維修
至今已經過了一個月,我打了5通電話,平均兩個禮拜一通,直到最近一周打兩通
但美利達到現在都無法告訴我車如何修好!
而且每次打電話詢問,都只有道歉卻沒有任何回覆......甚至都是自己主動打電話去關心,
從來都沒有一次打電話來通知,對於送修的車子完全不聞不問

是因為破風的有名車賣得很好,難道我們小車就不受禮遇嗎??????

而今天總算程店長有回電,但再次詢問車子何時修好,竟然回答:不知道。
看來車子好不好完全不干他們的事情......

本來還想再觀察、買進一台公路車,現在看到這種態度?誰還敢在買美利達的車子!
2015-11-05 22:38 發佈
文章關鍵字 美利達 SOP
陽過 wrote:
去年12月2號買了...(恕刪)

約7年前吧!買了一部美利達當紅的冠軍一號x-5,騎沒幾次就一直有異音,和車店老闆研究了很久,發現五通處裂開,老闆直接拆車架送回總公司保固,期間過了一兩個禮拜沒下文,老闆幾乎每天向總公司追問進度,最後直接教我以消費者的角度寫e-mail客訴,美利達原廠不久就回信了,只有短短兩句話,意思是經過檢測車架沒問題,已局部烤漆送回車店,之後老闆裝上BB及大盤,一踩那裂痕又出現,但美利達原廠不認帳怎麼辦呢?車店老闆直接拆另一部新車的車架給我,他自己再慢慢和總公司喬,所以老闆的態度很重要!
您可以先和車店老闆交涉,看是否能先換良品給您,不然原廠有的等了。

chungtw wrote:
約7年前吧!買了一...(恕刪)


沒錯!老闆願不願意站在消費者角度為消費者爭取應有的權利很重要,我在台南健康路上的美利達買車,約3個月了,輪組鋼絲居然鬆開一條,老闆幫我檢查後,整組換新給我!完全不囉唆!

陽過 wrote:
去年12月2號買了...(恕刪)


選擇好的店家比選車還重要!
My Interior Knowledge is Extraordinaire

陽過 wrote:
去年12月2號買了...(恕刪)

榮輪
http://www.srsuntour-cycling.com/zh/TW/service/servicerequest/

陽過 wrote:
去年12月2號買了...(恕刪)


美利達的高雄中華路旗艦店的服務我也領較過

Am5000D 要去換碟煞油, 跟我說要留車

但哪時可以處理好,回達是 "不知道" .......

我只好悻悻然把車牽回去

結論是 : 應該沒有 SOP, 什麼鳥旗艦店

8y394491 wrote:
美利達的高雄中華路...(恕刪)


買十幾萬的車就有尊榮待遇了
D90-A16, fuji頭又大-6700SL dorcus-XT
買20幾萬的車都沒有尊榮的待遇了,我有領教過,搞的一肚子鳥氣,錢賺多一些啦~碟油換不了,換整組總行吧

坊間有許多不錯的單車工作室,服務都比大廠店面來的好
在砸大錢贊助職業車隊,贊助電影的同時

請做好後勤管理,建立好口碑吧!這點Garmin就做得很好
96-桃山、喀拉業山 97-玉山主峰 98-石門山、合歡主峰、奇萊南峰、南華山 99-伊澤山、大霸尖山、小霸尖山、加利山 100-合歡東、北、西峰

afu1999 wrote:
買十幾萬的車就有尊...(恕刪)


AM 5000D 也曾經是那個價啊,so what .....

後來對美利達的印象極差,列入禁用名單
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