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YOUBIKE微笑單車讓我微笑不起來了

台北市YOUBIKE微笑單車 http://www.youbike.com.tw 在9月1日正式上路,看著那一整排嶄新的單車,心裡就有個衝動一定要找時間試試。

9月3日 台北醫學院 21:50 --> 六張犁 22:00
頭一次用悠遊卡感應時,車子就直接滑了出來差點倒下,還好反應快沒讓車子倒了,停車柱上的本次扣款數字顯示0,剩餘金額為328。騎乘的感覺很好,試著換成3檔感覺卻很重,雖然跑起來快,但老灰呀的膝蓋受不了。騎到六張犁才花10分鐘不到,還車也很簡單,將車子推入定位再感應一下悠遊卡就OK了,但感應時有發現停車柱好像沒亮燈,可是車子卻已鎖住了,我想這樣應該算還車了吧,嗯~初體驗的感覺還不錯。

9月4日 行天宮 18:37 --> 六張犁 19:54
有了昨天的愉快經驗,今天再來試試,離公司最近的單車站是行天宮,所以下班後就直接走到行天宮,在感應悠遊卡時停車柱上的本次扣款數字0,剩餘金額為328,想騎到國父紀念館站去還車,再到明曜百貨的大創買點東西。騎了25分鐘要還車時才發現國父紀念館站還沒開始營運,完了!附近不知道還有甚麼站可以還?心想,算了!超過就超過,該算錢的還是要算,反正半小時才10元。直接騎去明曜百貨,在人行道上停車的地方找了根柱子就把車子鎖上(在這裡不得不佩服車子的設計,連鎖的方式都考慮到了),買完東西騎到六張犁還車,感應悠遊卡時停車柱上的本次扣款數字20,剩餘金額為308,喔!還好沒比坐捷運貴。

9月5日 行天宮 19:02 --> 六張犁 19:42
今天來試試有沒有辦法在30分鐘內從行天宮騎到六張犁,用悠遊卡借車時,奇怪?為什麼停車柱上的本次扣款數字190,剩餘金額為118?我都還沒騎呢,懷著忐忑的心情,只想趕快騎到六張犁去歸還,心想,會不會歸還時就更正了呢?事實證明兩件事,一、我沒辦法在30分鐘內騎到,二、還車時停車柱上的本次扣款數字10,剩餘金額為108,我的190元呢?
回家後馬上登入YOUBIKE會員查詢,結果…這是甚麼交易紀錄呀?
YOUBIKE微笑單車讓我微笑不起來了
租車站點怎麼都在六張犁?09.03還車記錄竟然是09.04早上07:50,還借隔夜咧,有沒有搞錯?每天都借車,為什麼09.03的問題會在09.05才出現?
馬上跟1999反應,確認有留下紀錄,但因公共自行車處占線,專線小姐還說會持續連絡,並會請他們馬上跟我連絡,當時約是20:00整。一直等到22:00還是沒人跟我聯絡,心裡真的有點不舒服了,再打1999並找到剛剛接話的小姐,她跟我抱歉並說:確實有聯絡到人也有告知狀況,但不知道他們沒跟我連絡,她請我稍候,並說會馬上再聯繫。等了幾分鐘,電話終於來了,是一位先生,問了我發生的問題後說:
「先生,很抱歉,我因為權限的關係,無法查詢您的交易紀錄,是否可以明天中午12點前再給您答覆呢?」
(嗯!人家也是領薪水的,別為難他了)
「好!但是你要記錄下來,別到時候都沒人跟我連絡。」
「不會的,請您放心,謝謝您!」
….
….
現在是09.06下午15:50,還是沒人跟我連絡,我又被擺了一道…

>>=========================================<< 這是分隔線 >>
續上集

等到17:45我受不了了,再撥昨天他留給我的電話,結果是YOUBIKE基隆路的辦公室,一位小姐接的,她問清楚我的狀況後說:先生!很抱歉!(又抱歉了)我確定那位先生應該有把你的狀況登記下來,這部分我會再去了解為什麼沒處理,至於您被多扣的190元,我們一定會還給你(講到重點了),不過要麻煩您到忠孝新生站5號出口處,那兒有YOUBIKE的辦事處,我會交代他們還你190元,好吧!反正回家順路,就去吧!
到了忠孝新生站5號出口,呦~帥哥美女耶!問明我的資料後馬上拿出已寫上姓名的收據請我簽收,禮貌好得不得了,一下子就拿回190元,高興!想想就把100元拿去存悠遊卡,原來108再加上100,嗯!悠遊卡內有208元(強調數字是有原因的)。

踏著輕快的腳步走到大安森林公園,這裡也有YOUBIKE,好吧!就再借一次吧!一刷…我的臉又綠了,停車柱上的本次扣款數字190,剩餘金額為18再來一次…,又把我的190元扣掉了
趕快再打電話回去,結果是昨天的那位先生接的,我把發生情況再說明一次,他也感到不可思議,但是建議我在半小時內趕快還車,然後看停車柱上的餘額是多少?好吧!都已經到這個地步了,衝哪~
到了六張犁,應該沒超過半小時,不過全身又濕透了!選好位置,將腳踏車推入停車柱,內心像等待開獎般的緊張~(好吧!我承認沒那麼誇張啦!)一刷~怎麼出現一個"1"?仔細看了旁邊的說明,「卡片有誤…」我不是剛剛才借車嗎?又GG了,看看旁邊有空的停車柱,就刷刷看吧,剩餘金額為18,再打電話過去,那位先生說剛看了我的交易紀錄沒扣到錢,那…我的190呢?

回到家裡再上網查了一下我的交易紀錄,真的沒扣到錢…
YOUBIKE微笑單車讓我微笑不起來了
難道我的190元就這樣消失?不!對於一個每晚只吃一條「夯番薯」的老灰呀,那是我一個星期的晚餐呀,不死心,再打電話回去,那位先生已跟我聊到快成朋友了,經過一番推敲,我告訴他應該是出在第一次還車不成功的問題,而且09.04早上07:50應該有人去借車,才會將那個時間算成我還車的時間,是否應該查一查那輛腳踏車的出借狀況?(好歹我也是個IT人)
結果,「先生!這樣好了,明天請你去捷運站的悠遊卡加值機刷刷看餘額剩多少?如果是18元,那我出錢買你那張卡,要不然技術人員都測不出你的狀況耶~」
現在是09.06晚上22:00,結果如何呢?讓我們繼續看下去…

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續上集

09.07早上上班時,特別去捷運站的悠遊卡加值機刷了一下,確認餘額就剩下18元,10點左右聯絡了那位先生,告知餘額剩18元時,竟然在話筒裡聽到對方一聲:BINGO!抓到一隻大蟲了,告訴我你公司住址,我過去找你。
11:30他來了,不算太高但精壯黝黑的外表,一看就像是個長期跑外面的人,他拿出一張新的晶片悠遊卡說:「真的很抱歉!造成你的麻煩,這一張悠遊卡內有400元,希望可以跟你換那一張。」交換悠遊卡後又互相聊了一些,原來他是捷安特公司的老員工,中部人,特別為了YOUBIKE這個案子才北上工作。

事情到此就告一段落,很抱歉沒有甚麼特別的發展,但對於這幾天碰到的事,倒有點話想說…
1.1999市民當家熱線是很便民,但是對申訴案件的後續發展追蹤,似乎還有加強的空間。
2.我瞭解一個系統的開發不易,但是發生這樣連續的問題,恐怕是測試方面並沒有作得很完備。
3.在台北的馬路上騎自行車簡直是找死,一路被計程車、公車逼得要狂踩才不會擋到人家,上人行道騎又怕撞到行人還被賞白眼。
4.欸~我真的老了
2012-09-06 15:50 發佈
如果是這樣,微笑單車可以倒閉了..........

真爛....
這種系統架構的東西或許還可以讓它逐步改善,我不能忍受的是影響一大堆各類用路人、動輒要花幾千萬上億的市區自行車專用道可以像現在這樣草率地變來變去,如果真的把敦化自行車道鏟掉一切歸零、難道都沒有任何一個參與規劃執行的政務官及事務官需要負責嗎?

只在意選票、流水般來去的藍色綠色官兒帶領著誰也動不了的公務體系應付「我只是暫停一下會怎樣?紅綠燈只是用來參考」的不守法又不管別人死活的刁民,住在台灣早看破早好
chihmingchiang wrote:
我不能忍受的是影響一大堆各類用路人、動輒要花幾千萬上億的市區自行車專用道可以像現在這樣草率地變來變去,如果真的把敦化自行車道鏟掉一切歸零、難道都沒有任何一個參與規劃執行的政務官需要負責嗎?

先不要鏟掉敦化自行車道,
我想要去捷運昆陽站借一台 YOUBIKE 單車來騎騎看.....

忠孝東路 → 舊宗路 → 行愛路 → 民權東路 → 敦化北路


不過,
他們的帳務系統似乎有一些 BUG ?
有點擔心。 ^^
hjfrank wrote:
不過, 他們的帳務系統似乎有一些 BUG ?
有點擔心。...(恕刪)


還好處理問題的態度還不錯,就當成是盡市民的責任,幫他們測試吧

sam6597 wrote:
還好處理問題的態度還...(恕刪)


贊成
給這個新系統多一點時間吧

UBike的悠遊卡感應真的要加加油了~
前次上台北也跟朋友一時興起跑去租來騎著亂逛
也在還車時感應發生問題,剛好那個租車站的車都被租光了
其他等著租車的人一看我們兩人騎進來就虎視眈眈地圍了過來

在那邊還車感應一直不成功時
旁邊等著租車的人竟然臉色越來越沉,還雙手環抱胸前一副不耐煩的樣子
哇咧~~~招誰惹誰了啊.......
至少處理上是積極的
就多抓一些虫吧
我是沒遇到樓主這樣的問題,
只有一次還了車但是系統故障(我也是遇到將車子推入定位感應悠遊卡時,停車柱沒亮燈),
所以一直以為我沒還,
讓我沒辦法再借車,
打去客服後客服一查就說我最後借的車友記錄後續也又其它人借,
所以應該是還車時系統出問題,
就幫我解除了,
結果解除後再去借,
還車時那個還車柱又有問題,
現在又不能借了,
明天還要找時間打去客服了。

個人覺得
除了系統的問題外,
車子的保養上面也有困難,
有時借到的車子輪胎氣不夠。

但是個人覺得U-bike真的是很棒,
只可惜我們的市區的單車道設計上不是那麼biker friendly

希望能夠越來越好,單車到跟車道、行人道分割獨立


3.在台北的馬路上騎自行車簡直是找死,一路被計程車、公車逼得要狂踩才不會擋到人家,上人行道騎又怕撞到行人還被賞白眼。
個人覺得這個就是單車道設計上的問題了,我有借U-BIKE騎過敦化南路的單車道,我只能說真的很難騎,因為沿路騎就會遇到很多車子停在單車道上,而且都是整個靠右邊停,把腳踏車的路線完全擋住,結果單車道的設計反而更完險,因為需要繞到外面才可以騎。

我只能說這些開車的人真的很自私,只想自己方便,罔顧騎單車的人的性命危險

tpccy6421 wrote:
如果是這樣,微笑單車...(恕刪)

沒這麼嚴重吧,有BUG是難免的,至少有在解決,別人的努力改善要去珍惜
而且倒什麼啦! 背後的金主是政府,要倒什麼啊!
這可騎上風櫃嘴練身體嗎...
膝蓋會爆吧
下坡..............
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