以下是剛剛在給捷安特客服的郵件...
看看就好....
我爸在12月初 向展里科技鐵馬店 購買了 ARX OBO
<買回來幾天都捨不得騎...騎出門2~3次吧>
12/13 我爸早上出門騎車 過路口煞車時 車把忽然向左邊偏轉 導致我爸摔車
我爸左臉 左腳膝蓋擦傷 腳踏車左手把套 左煞車桿 左變速器也都有明顯擦傷
下午我爸牽車回展里科技檢查 展里的師傅說 是<捷安特總公司>在腳踏車出廠時
龍頭車把就沒鎖緊 所以才會害我爸摔車
過幾天 我又打電話去展里問腳踏車是在門市組裝 還是總公司組裝 門市人員還是回答
<<那台腳踏車是在總公司組裝的>> 所以我請門市人員幫我向總公司問問看 可不可以幫我把腳踏車有擦傷的部分換掉 過2天 我打電話去展里詢問 展里的人說
<<總公司那邊願意幫我把手把套換掉>>... 後來我直接打電話到捷安特總公司詢問才知道
那台腳踏車是門市組裝的 捷安特客服說會跟展里連絡 了解目前狀況
過幾天 展里撥電話給我<內容就不詳述> 通話的重點就是說 龍頭之所以會鬆掉 是因為我爸前輪有去撞到 所以龍頭才會鬆掉 還很好心的問我 甚麼時間有空 把車牽回去
他們<<願意>>幫我把手把套換掉...
我說 要就有擦傷的地方都換 不然只換那手把套不如不要換
說責任不在他們那邊 又說<願意>幫我換手把套 搞的好像是我硬把錯推給展里!
最氣的就是 展里從頭到尾都在推卸責任 不是把組裝缺失推給捷安特總公司 在來又推說 是我爸前輪先撞到東西 所以車把螺絲才會鬆掉才會導致摔車
本來我爸說 人沒大礙就好 但 我想 展里一開始的處理方式就不對 一開始就推卸責任
連我爸的傷勢都沒在關心 只是想要把責任推開!!
今天<12/22> 把車子從展里牽回來了 東西都沒換 因為展里說不是他們的責任
以上這篇 只是希望<捷安特>能對<加盟店>的技術跟服務品質嚴加管理...
畢竟 展里的店門口 也是掛著高高大大的 GIANT 阿!!
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