單車保固內進車店住院之售服

蔡小孩
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樓主

2009-06-11 21:37

好奇一下,想問看看這問題.
假設今天你的愛車保固內或是其他原因拿去車店維修.要一周以上的時間.你認為車店應該把你的車車順便作簡單的保養或是清洗鏈條或是齒盤嗎?因為我是在想,一般汽車去保養大都會幫你洗車,那單車呢?
我是認為如果車在車店有兩三天以上的時間.基於售服的觀念應該是有必要的.只是願意做的車店好像不多家吧@@
不知各位的意見是怎樣呢?

2009-06-11 21:37 發佈

文章關鍵字單車售服

muonlie2000

muonlie2000
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2樓

2009-06-11 21:47

我把VAIO送回去保固!因為電池故障
拿回來時也沒有幫我打蠟和清潔阿，還搞了2個星期勒
單車去保固或更換零件還要贈送清洗服務，這.....如果你是老闆你要做嗎?

林尚沃

林尚沃
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3樓

2009-06-11 22:58

我的APPLE MAC MINI 送去更換硬碟,拿回來時也沒有幫我打蠟和清潔阿.
其實我們店家也希望做一些額外的服務,但是店裡的工作量太多了(由其現在自行車休閒運動的盛行,每天都有修不完的車,還要賣車及做一些行政文書工作),加上工人沒有請那麼多(請了工人工人也不會做,不好教),自然心有餘力不足,雖然放在店裡很多天,但是這種額外的服務是很費時的,要做這種服務就要做到最好最頂級,不要只是動個幾樣,這樣太沒有誠意了(服務效果不好).

eu0344

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4樓

2009-06-11 23:20

+1

如果板大願意提供如此服務小弟樂於向您買車
順便親朋好友都介紹來

k_lai

k_lai
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5樓

2009-06-12 0:33

板大您的舉例怪怪的
您說汽車拿去"保養"，店家會幫您洗車
那您的汽車拿去"維修"，車行會幫您順便洗車嗎?
我想也是頂多把不小心用髒的部分稍微清潔一下而已吧
如果有這種服務的話，請告訴我是哪家店，我家有兩台車以後都開去那家店修

板大的想法是不錯啦
只是店家所需花費的成本(人力、時間等)也要考慮一下，除非他有上百個員工少一個人不算啥
再怎樣想對自身有利之前也要想一下店家的難處

殺很大878

殺很大878
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6樓

2009-06-12 1:05

有這種服務就真是太好了!
但我想一般的店家,應該是沒辦法這麼做的吧!
加入單車後,才發現單車保養起來也挺辛苦的.
花上的時間也不少,只知道有些店家有幫忙全車保養,費用約500-800之間不等.

"版主認為如果車在車店有兩三天以上的時間.基於售服的觀念應該是有必要的.只是願意做的車店好像不多家吧"
有機會版主自己可以開一家囉,我一定去光顧.這種售後服務真是造服了所有車友.生意一定強強滾.你說是吧!

蔡小孩

蔡小孩
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樓主

2009-06-12 9:08

不要酸我啦...我只是去車店後看到這些狀況才想到的......且在做檢修後說不定可以發現有零件可以建議客戶更換也說不定...(就像修車..)...今天師傅的工資是故定的.(除非師傅也是老闆兼股東).不然我會請我的員工去做這樣的動作.(前提是有要留車的客戶).有更好服務的店家,我想是大家都願意去的.
算了....我好像在做白日夢吧...@@

ROLEX19710820

ROLEX19710820
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8樓

2009-06-12 15:33

會幫客人保養完順便洗車的維修廠通常保養費用都是很貴的
一分錢一分貨去一般個人汽修店保養完
在自己開去加油站花50元洗車是一樣意思
卻省粉多.....

eu0344

eu0344
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9樓

2009-06-13 1:20

上週雅x 進廠20000k 保養奉送洗車驚喜太早

結帳買單六張多小朋友果然沒白吃的五餐