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給 AKSLEN (毫厘精密)的客戶服務拍拍手!

五月五日,上午在河濱公園晨騎時,經過大佳河濱公園的門口,因路面震動,

新買的AKSLEN HL-100車燈突然跳車,造成後燈殼破損,無法固定!

AKSLEN HL-100(圖片來自AKSLEN官方網站)
給 AKSLEN (毫厘精密)的客戶服務拍拍手!

破損的後燈殼
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回到家後,立刻上到AKSLEN的官方網頁,寫信給客服人員,詢問是否有單獨販售後燈殼!


上午九點半收到AKSLEN的回信:(真有效率)

信件內容如下

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您好,

謝謝您購買敝公司的產品。很抱歉讓您遇到了不愉快的情形。

請告訴我們您的收件人姓名、地址及電話,我們會寄一個新的給您。

毫厘精密工業股份有限公司


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五月六日,下班前,就收到AKSLEN寄來新的燈殼!

AKSLEN官方網頁上寫的公司簡介:
為了達成自行車燈的國際級專業製造商,提供全世界車友們最好的車燈產品,
為騎車的快樂與安全盡一份心力。在我們面前,當然還有很長的路要走,
我們會更加努力,而且就像往常一樣,帶著熱情與樂趣全力以赴。
我們相信,我們的客戶將會以選擇AKSLEN的產品為榮,就像我們以生產它們為榮一樣。





有這樣的公司真好!


2009-05-07 9:00 發佈
wantrv+01 wrote:
五月五日,上午在河濱...(恕刪)

我也剛買了3個HL-90,目前都還算正常,一個裝在老婆的meme前叉上面,感覺是最穩的,我跟孩子的裝在前叉的跨橋上,不過騎車的時候,燈光會晃動,不是很理想。小瓜的前叉比meme的還粗,附的固定環太小,沒辦法固定在前叉,今天會再換地方試試看。
不過燈感覺沒有很亮。根infinf 的燈比起來光線偏白,在都市騎的時候,地板的可視光反而還比較小。
我的TL-60剛在拆燈殼要拔電池時

不小心也斷了根卡榫......
千萬不要叫我雞哥,不然...我會咕咕咕... http://comefrom77.blogspot.com/
我也使用AKSLEN他們家的型號HL-42,記得剛買1個月多的時候,開關按鈕出現問題,

拿回車行請他送回維修,結果車行竟然跟我說,

要直接換一顆新品給我並且還對我說廠商

交代若是因為產品非人為破壞,則更換新品讓我覺得太意外,

竟然有如此負責任的公司,

不像我以前買的別家牌子產品用維修保固,

還每次送修都要等上快一個多月才能回到我身邊

我衷心感謝AKSLEN對產品這樣負責做法

!!加油!! !!加油!! !!加油!!
小弟前年也買過他家公司的產品,報修最後還多送一顆尾燈

有文有真相

服務可比"全國電子",只希望這家公司的產品能更優良耐用。
部落格:http://tw.myblog.yahoo.com/elvis99.tw
妳們好多勒 我寫信給達陸國際 說AO-42F霧燈擴充座接點無法導通,直接接上HL-42 皆可正常使用,是否有單賣擴充模組座?
回信說
你好:

可以唷,請至當初購買的車店,請老闆跟你下訂即可,感謝你的支持,謝謝!!
小弟5台車的尾燈,頭燈全部買這一家的。上次尾燈用久了,按鈕自巳脫落,寄回去也是換一個新的。
上周我的HL-40, 電池漏液,電路板壞了 本來以為又要買新的,但很不環保,就又試著寫信問一下是否可修,他們告訴我寄回去給他們修也只要我付250.- 元而巳。
真的很屌~

以下是今天往來的信件內容:(請由下往上看)
雖然產品設計不是很完美,但態度實在100分

你好,

我很願意換一組新版的hl-100,會把整組車燈寄回去給你。非常感謝貴公司負責任的態度。

我購買的車店名字已經不記得了,不過我記得是在台北市信義路一段的中正運動中心裡面,大門進去後左手邊的店家。
希望有幫助到你們。


在 Dec 4, 2009 16:59 時, SChang / AKSLEN 寫到:

您好,

謝謝您購買敝公司的產品。很抱歉讓您遇到了不愉快的情形。
我們可以寄一個新的背蓋給您。

或是,由於我們即將要推出新版的HL-100,將原本易因煞車線或變速線的撥弄而脫落的活動鏡片組加以改良,
請參考附件圖片。新版的鏡架將不會再容易脫落,但若不使用,仍然可以使用硬幣將其拆下。
請您考慮看看,若可以,請您將整組車燈寄來,我們會寄新版的給您,
我們的地址是:

毫厘精密工業股份有限公司
40755台中市台中工業區十路18號
TEL: 04-2359-1837

另外要請您告訴我們您所購買的店家名稱及住址,
或如果您是在網拍上買的,也請告訴我們網拍的站名及賣家的帳號。
以做為我們銷售服務記錄之需要,並讓我們將來有增進銷售與服務品質的機會。
車店住址部份若不清楚也沒關係,請您告訴我們一個大概即可,
例如:XX車行,XX市XX路和XX街口附近,近XX公園(或任何較顯著目標)等等。

謝謝。
毫厘精密工業股份有限公司
www.akslen.com


From: Anson Chin [mailto:anson@t-c-i.com.tw]
Sent: Friday, December 04, 2009 4:21 PM
To: sc@akslen.com
Subject: HL-100燈座卡筍斷裂

你好
我於半年前經01網友推薦,購買了貴公司產品HL-100,裝在我女友的黑色oyama a-100上,朋友都說很好看,還幫它取了個外號叫『ET燈』....

不過這個ET燈日前在一次市區騎程時忽然跳車了,揀回來一看,發現以下狀況:


是的,卡筍斷裂了,上網查了一下,似乎我不是唯一遇到這種狀況的:http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=398&t=1045164


不知道有沒有可能寄換新的背蓋給我呢?或者買一個要多少錢? 請回信答覆我,謝謝~


ps. 前面那個光型調整的鏡片,跳車數次後我拿瞬間膠把它黏死了,設計實在有改進的必要....



die hard live harder
我的HL-60因電池露液導致接觸不良

不過因為是露拍買的,找不到之前的賣家了

只好直接寄回原廠請它修理

原廠也很阿殺利的寄了一顆全新的頭燈過來

這次的花費是寄去郵費40 原廠寄回郵費125...

雖然郵費有點貴 但換到新頭燈還是對這廠商很鼓厲的
在下也有用HL100的車燈,光型在夜騎時是不錯用喔!
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