謝謝大家的留言與經驗分享，跟各位更新狀態，以下日期我就不在細寫，
原則上都是九月以後了(合約8/31交車)。
後續副所長有撥來，我先以簡訊回覆請他確認:
-->1. 是否確認無法交車 2. 若是，我的賠償條件是xxx。
副所長回覆:
-->需要通話討論。
這時候~~~時間長了，氣也消多了，我回覆簡訊:
-->電話內只討論我提的兩點，若可以，我們約定個時間。
副所長回覆:
-->好，感謝。
通話內容
一開始不免還是致歉，但我很快把重點拉回來怎麼解決。
因為鬧了那麼多事，副所長也知道我有錄音，所以我想應該是真實狀況了，
通話時間10幾分鐘，我簡單條列整理:
1. 公司一開始就跟業務說，車不一定有，要跟客戶先講好。
2. 業務確定沒車後不第一時間不敢跟我說。
3. 業務個人問題，但主管也不卸責。
4. 過程中我保持平靜，但中間有一小段講到自己的被耍跟浪費那麼多時間還是有一絲激動，
修養還是不足
。5. 討論賠償，最後有口頭協定一個金額，我認為是最起碼符合合約精神。
6. 我再跟副所長約時間去展間把這件事完成。
以上，因為最近比較忙，所以預計應該是這周間找時間過去展間，
最後結束還是會上來跟大家報告
。番外篇
因為這件事，所以我又開始流浪各大展間，其中不免聊到這段經歷，沒想到清一色(不論廠牌)的業務同仁都說常聽到這樣的事
，甚至聽起來後續懲處都不算太重(前提是只要能解決，沒有鬧很大)，令人乍舌。本來有想去其他展間看LEXUS，太座(最愛LEXUS)反而說搞了那麼多事，就是一個sign, 讓你這次不要買它啦!
目前應該是再X6, GLE選一台，也都有帶家人去試乘了，沒甚麼意外下周會決定。
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大家好，在01常上來看些文章，因為沒幹嘛，所以也不會特別登入。
為了要發這次非常不愉快的消費經驗，才去看上次登入時間是2014/6/18(我竟然還記得密碼，還一次過
)，註冊日期為2010/1/20，常上來看大家的發文，沒想到16年了，終於輪到我貢獻
前言
簡單介紹自己的擁車歷史，我不算對車很有熱情的人，最早是開哥哥的Honda 5代，當初有四輪就覺得很帥了 ; 自己真正買第一台車是二手的Nissan Verita，就覺得外型復古很可愛 ; 後來認識了現在的太座，要換穩重一點大車，於是入手了我到目前為止的最愛(也是最痛
)的 Peugeot 406，所有的汽車知識跟道路救援常識都是它教我的
，但我實在很愛 ; 最後隨著小孩出生、工作穩定，就換了RX 450到現在的Cayenne Coupe。因為我的車租賃三年到八月就滿了，當初買Cayenne Coupe 就是覺得帥，開了之後確實感受到非常不同的操縱、駕駛、品牌體驗(前車RX 450h)，但過去三年隨著小孩成長跟自己的工作關係，我發現有90%都是在市區開，偶爾大腳都是幾秒鐘的事
，所以雖然愉快，卻從六月開始就有在思考，要繼續開呢?還是換個車子體驗 ? 因此陸續看了GLE, X6, Q8, A6 Avant, QX60, 海神休旅，各自都有不同因素作罷，這裡不贅述。也因為自己沒有特別想要的車型，所以看得很沒目標，也滿累的。終於看到了一台二手的Range Rover Sport，卻因為家裡停車場進不去作罷，越接近八月，繼續凱彥這個念頭又浮起。這時太座突然拋一句，我們三年前不是有去看新款LEXUS休旅車嗎? 當時不是很喜歡，我才想到，對吼! 當時新款RX 450h一出來我們都有驚豔到，要不是當時要等車，我們應該是繼續大船人生。
也就是這樣一句話，開始了近三周的噩夢...
正片開始
過程很長，我盡量簡短，而以下有關金額跟人名我這邊就略過了
8/13
我跟友人去到了大安所去看RX，試了RX 350旗艦版，可能是新世代的車越做越炫，沒有三年前的驚艷感，開起來感覺跟Cayenne差異很大(取向不同)，不過整體沒有太意外，是熟悉的日式工藝舒適感。當時展間放著一台500h，我說這台也很好看，業務說外型跟350 FSPORT一樣，只有卡鉗顏色不同，油電動力更好，也提到SPORT的煞車會比較利一點，試乘完業務跟我目前有剩一台黑色SPORT版本，八月底可交車，也直接提出一個讓我當下心動的價格。當天晚上我跟業務約8/15去試乘，同時也讓他去找我Cayenne Coupe的報價。
8/15
我們父親節晚一個禮拜過，所以當天用完餐，我們就直接散步到大安所試車，這時候我心裡已經有90%知道如果那一台車還在，我應該會賀成交
。當天有我父母、弟弟弟妹、太座跟我兩個小孩共8人。試完F Sport後，沒有太大意外，太座也很滿意(畢竟Lexus是她最滿意的品牌)，那就就這樣吧 ! 業務之前有跟我說他也準備了500h，請我也去開開看，我心裡有點納悶，我有提過我開的里程很少，這次不考慮油電了，不過剛好我弟也在，我就讓我弟開，我坐在後面體驗看看。試乘結束後，全家人都很滿意，我還是問F Sport還在嗎? 業務去確認後，告訴我們"全家人"還在，折扣條件一樣，又凹了一個電動腳踏板(不送隔熱紙跟行監)，然後，我們就簽約了
!!!!!!!業務有問我交車時間，我說我八月底可能會出國，但8/31一定可以回來交車(因為小孩校門開
)，所以我們合約上的交車時間就壓8/31。到現在，我(以為)懸了近兩個月的心跟沒有目標的看車行程終於結束
。8/17
業務來訊關心我的舊車處理好了嗎? 也給我報價，我回覆感謝，跟他說這幾天我會去問問。
8/18
我晚上問業務甚麼時候可以牽車，業務回覆要明天進公司確認，我同時也告訴他我車賣掉了。
8/19
這次還是會用租賃，我把租賃的窗口與Lexus的業務拉個群，以方便作業。
同天晚上，業務問我要哪個隔熱紙, 行車紀錄器，我挑了後給他，他說會一起幫我裝。
今天沒有回覆我甚麼時候可交車(提都沒提)，我其實有點納悶
，但也沒多想。8/20
下午三點傳一張他跟同事的對話，說調不到車，但是有一台500h八月底到港。
~~~~~~~~~在那個Moment~~~~~~~~~~~~~~~~
我爆了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!整個過程中我一直有一種不是很踏實的感覺 :
1. 我們還沒談價格，業務就給我一個很心動的折扣。
2. 我問交車時間都沒有直接回覆，一回覆就是沒車，還要我買更高階款。
3. 兩次去展間，即使我已經跟他提過我開里程數都很低，這次不買油電，業務都還是有意無意提500h 很棒，很適合我，第二次甚至"主動"幫我安排試乘。
去問了一個也在賣車的老朋友，他直接說你被洗啦，簡單說就是先用高折扣跟定金留住你，不讓你去其他地方看車，甚至等你賣了車，再告訴你沒車。
我回憶了所有流程，強烈"懷疑"我被洗了
至此，我不再接他們的電話，因為我不想浪費時間聽理由、道歉、 這些廢話，我回覆訊息(原文很長)既然如此，就照合約走，8/31準時交車或是依照合約賠償等額定金。
業務回覆(原文很長) --->道歉。
8/21
早上8點，我回訊息很清楚 1. 照合約時間價格交車2. 違約退定金及等額違約金。
他說已經請主管討論，會盡快回覆。
下午副所長打給我，我沒接，他傳了簡訊自我介紹，我回他不用打給我，簡訊告訴我你們打算怎麼處理就好(我實在不想聽到一堆理由跟抱歉無意義的話)。
我沒等到回覆，所以當天下午直接撥和泰客服。
8/23
副所長來電，我沒接。
8/24
我給副所長回覆訊息(原文很長)，1. 交車 2. 賠付等額定金 3. 精神耗損、實質通車損耗配償。
沒等到回覆，我到消保會網站線上申訴。
8/25
進線和泰客服告知已經在消保會申訴。
副所長回覆(很長)--->1. 道歉 2. 要見面。
我回覆(很長、有包含法條)，主張一樣。
晚上9:40 我突然收到包租代管公司的人打來，說有兩個LEXUS的業務按門鈴說要找我，租客嚇了一跳，回覆沒這個人，因為按了不止一次，所以趕緊打給窗口讓他告訴我，我當下真的也嚇一跳，那麼晚直接跑我家是要道歉還是要恐嚇(我知道你家住那喔)，當下馬上傳給副所長要他們離開否則租客會報警。
至此，我們出國到8/30回國，雙方沒有再有文字溝通。
附註: 我理解客訴或打消保官對業務有所有影響(我也很麻煩
)，因此以上每一個動作我都會先訊息告知 : 我若沒在時間收到合理的回覆，我會打進客服，然後到消保會申訴，還有在01如實發文。小結
也許有人會覺得沒買到就沒買到，幹嘛要小題大作，累死自己，我也整理自己的感受，去試著拆解為什麼我會那麼不爽:
1. 我從六月開始就在想要不要換車，陸續又看了那麼多車，好不容易看到很喜歡的RRS，又因為機械電梯進不去，本想續開凱彥，又看到全家都喜歡的RX 350 F SPORT, 然後又沒了。這比較偏個人在這兩個月的小劇場
，但就是爆了。2. "疑似"洗車這件事讓我想過"我會不會誤會這位業務了?
"，但反果來想若不是業務刻意為之，那就是公司的問題，既然是公司的問題，那業務也沒有太大責任，畢竟他該做的後續處理也都做了。3. 品牌落差感，我們一直對LEXUS這個品牌好感度很高。這次事件，別說"大和款待"的精神了，道德最低標準的"合約精神"竟然可以如此草率，一句沒車，要不買另一台，不然定金還你，謝謝再連絡!
4. 我的訴求一直很清楚，也清楚告知不想講電話(浪費時間，我還得消化你的情緒，被迫接受你的藉口)。但對方的訊息永遠很長卻完全沒重點
，沒針對我的訴求回覆，一直要見面，總該要告訴我見面要談甚麼吧.....
5. 好，最重要的點，我承認我"覺得"我是被刻意洗車，感覺陪他們演了一場戲，消耗了時間跟精神(還有我全家人一起跟我賀成交的喜悅)，
6. 一確定有車，隔天就把愛車賣了
，以上種種就是我在01首發的原因
而現在應該是等消保官通知吧，同時我也又要展開我的尋車人生~~~
