「買車是一時，後勤才是一世的」
常常聽到Toyota、Lexus、本田的後勤很棒很好
至於後勤爛，最常看到的除了自己正在開的KIA之外，最常看到的大概就是福特、Subaru，Skoda、Mazda、福斯、Audi、BMW等等品牌好像幾乎都聽過一輪
討論時刻….
大家心目中所謂「後勤」好與不好的定義是什麼？
哪幾點是大家會Care的，排名順序？
1. 服務廠接待、技師的態度
2. 業務服務
3. 待料
4. 服務廠環境、點心零食
5. 出保難易度
6. 服務廠的數量
7. 原廠保養金額
8. 舉辦車主活動
我選1、4、5
分享個人看法，以下言論僅代表個人立場
因為不可抗力因素，關於KIA後勤會分享比較多，好的、壞的都會分享
順便給網友當參考囉，畢竟最近Sportage滿夯的，看起來是吸引到不少沒接觸過韓國車又很怕韓國車的…..
（森那美如果希望我把講壞話的部分刪除，請私訊轉帳至….開玩笑的）
不可抗力因素是我買過五台車Civic K8、CONCORDE協和號、Space gear、Matiz，到現在的Carens，但有用到最多後勤的其實就是KIA，年代差太多硬比也不太公平
而且年輕時愛玩車，一買車就改車、以前不怕麻煩有時候還自己修，沒什麼用到後勤….再來10幾年前保養紀錄根本沒有連線…有東西要出保也不會真的看紀錄，都跑外廠
1. 服務廠接待、技師的態度
我覺得每次回廠的接待、技師的“服務態度”是我滿在乎的點…年輕時開Civic K8，原廠貼得隔熱紙起泡泡，技師可能覺得不是車的問題，回廠愛處理不處理的，不太想理我
KIA讓我比較印象深刻的是我之前把Carens的車機拆下來裝到公司得利卡上面….某次導航圖資誤刪出問題，開著一台貨車回KIA廠，技師都還是很熱心幫你處理，弄半天換一片記憶卡給我
也去外廠換了愛馬龍的電池，不是原廠的，結果夾頭夾不住會鬆脫，回原廠跟技師講，也是很熱心的幫我處理，讓我感覺至少有幫車主解決問題的熱枕…
每次保養經驗都不錯，缺點是櫃檯沒有美女…
2. 業務服務
買車到現在只有三菱(算中華啦)的車的業務逢年過節會發賀卡來，揪甘心！其他牌子的業務都消失啦….不過我覺得業務就是談買賣，業務賺也只賺第一台車的錢，累積起來一堆車，如果買車後大家都要找他，服務量能怎麼可能夠….業務要交朋友可以，但要服務好像Duck不必?
3. 待料
因為我沒有遇過真的車子不能發動的狀況，所以對我來說還好可能我個性也比較不急吧，以前KIA方向機柱有異音(大力轉會有摳摳的聲音)，沒很嚴重就說要幫我出保換新，待料過一個多月，但因為車子還能開，原廠通知我後，我又隔兩個月才回廠…還一直打來催說為什麼不趕快來換
不過四五年前，感覺KIA真的有些簡單的東西備料不太夠(當時記得是
天窗玻璃跟某種油)，不確定現在有沒有改善，每台車的零件也不一樣
4. 服務廠環境、點心零食
在乎！年代不同，以前幾台車的原廠環境都滿雜亂的滿在乎回廠保養的感覺，不過現在應該不管哪個品牌的展間都做得滿舒適的了吧？KIA算乾淨明亮舒適，有咖啡飲料點心，如果可以學雙B奧迪有名牌冰淇淋可以吃，不知道會不會銷量暴增….
不過發現有些車友回原廠，常常會收到一些小禮物，送一個什麼KIA手電筒之類的，阿我保養那麼多次，怎麼一次都沒收過….
5. 出保難易度
這也滿重要的，不要太龜毛，能幫你修好換好以前Matiz大燈有出保過，連保養紀錄都沒看直接出保（不過手續繁雜，因為是末代車，沒有保養廠，變成跟總公司申請料件，找配合廠商幫你弄）
至於KIA，五年來也出保過幾次，都非常阿莎力，影音主機、方向機柱、飛輪跟離合器片同一次，離合器片還是技師主動說順便換一換的
之前Carens有柴油飛輪異音跟抖動的問題，車主社團做了一個問卷，把大家意見搜集給原廠（沒有任何綁白布條抗爭哦…） 後來原廠評估後，有提供Carens飛輪終身保固，我覺得滿ok的….了不起，負責！
6. 服務廠的數量
數量我還好，不要太遠就好，就算很多間，固定去的還是那幾間….瑪莎拉蒂全台保養據點才3個，但我不會因為這樣不想買瑪莎拉蒂啊XD
不過我很怕壅擠，不喜歡開去保養廠的路上車很多，所以拿KIA來說就不喜歡去內湖，都是去北投，開去的路都比較寬敞，就算中和的保養廠很新很漂亮，我還是都去北投
中和的…還沒去過，不過車友去過韓國的搞得跟汽車精品店一樣，台灣的還有進步空間XD…
不過Toyota這塊我覺得有一點真的很強，我看地球黃金線說Toyota的電動車在「還沒交車前」Toyota的充電站已經佈局7、80個了，這真的必須給五個大拇指….還有出APP哦，望塵莫及
7. 原廠保養金額
這我覺得也是見仁見智，聽說麥拉倫保養一次好幾十萬…KIA原廠的保養金額對我來說算是中等合理，沒有特別便宜
主要機油比較貴，有400也有600的可以選，之前在保固期，自備機油第一次去保養花不到1000塊，不過後來幾乎都用原廠的機油….
1.我也怕麻煩懶得買機油、挑機油，不然自備真的省很多
2.因為服務還不錯，自己帶我反而會有點拍謝，服務好，加上原廠機油也不是說爛到什麼程度，想說總還是要給人賺一點啦…
PS. KIA Carens這台車飛輪過保後要“終身保固”要用原廠機油，不過我也不是為了這個…主要還是因為以上兩點，不然真的算起來也不划算
9萬公里工單參考…
8. 舉辦車主活動
有當然好，KIA的車主活動好少….就算有活動也是滿小又低調的＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
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以上分享，總之我最在意服務態度、環境跟出保乾不乾脆
以KIA後勤來說算是滿意啦，不然也不會都9萬公里過保了繼續在原廠保養…..
當然也還有進步空間
後勤的好壞感覺沒有一個絕對標準
也會因為每個人遇到的經驗（畢竟不是每個保養廠技師都自動化機器人…..）、每個人的接受度、容忍度而有所不同
老話一句每個品牌一定都有人覺得後勤好跟後勤爛的
不過對我個人來說，後勤其實算是一個加分選項…
不會因為後勤影響到買車的意願
車子喜歡跟妥善率好還是比較重要
大家呢？
還是還有哪些點我沒列到
