一直以來都是一個對於福特操控品質與實用性讚譽有加的買家. 從買車到開始到現在也都是在福特體系經銷商保養. 直到今年車子剛過3年保固, 問題就出來了.剛開始只是今年9月加油門有些小異音, 陸續去請福特技師幫忙找原因卻都被告知一切電腦檢測系統一切正常, 直到10月底發現開始出現退檔開始出現頓挫並到九和忠孝廠檢查, 一開始也是說使用電腦檢測一切正常. 說會繼續檢測一下. 此過了1小時候就被告知變速箱故障立刻報價說要維修, 當下立刻花了一整個下午就跟客服來回反映與溝通此問題, 客服也查証紀錄都是在原廠保養(機油, 變速箱油). 得到的只有一句過保固了. 當詢問客服變速箱這樣主要的元件竟然壽命連一條正時皮帶都不如. 是否有跟原廠技術長反映此事, 客服說會列案與原廠技術人員開會處理. 並且親自回覆我處理方式與結論. 結果車子擺在車廠三天. 生活上班全被影響. 最後竟然是收到保養廠打來的電話告知元維修或更換新品報價可以給我再打些折. 我不了解這是不是變速箱故障的個案, 但真的只想問一句話, 如果你買的車子60000公里就要修變速箱. 後勤處理態度又是如此. 這就是福特想扭轉品牌形象的企圖心?
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