格上 Smart2go 租車體驗心得

2020/08/15 首次使用Smart2go租車，除了價格具優勢外，真的很多地方需改進。
 
1. 無法鎖車：APP是透過藍芽或4G鎖車，試了不下10次都顯示連接失敗，必須透過人工鎖車
2. 無法還車：透過APP還車時一直顯示VIG無回應，必須聯絡客服由人工協助還車
3. 無停車位：原站還車時客滿無車位，只剩殘障車位，打給客服卻要承租人自行聯絡停車場管理單位處理
 
此外，撥打客服電話等待時間稍久，但客服人員的素質與態度還不錯(相較於iRent客服)。
 
原本租車出遊是件開心的事，遇到這些事除了疲於聯絡客服人員(前後超過5次)，光是處理這些事浪費不下一小時的時間，實在是大大的影響出遊的興致。
 
期望上述這些問題能儘快改善，不然真的不敢再租第二次了⋯⋯