請教BMW 品質與後續服務問題(BMW 218i)

小妹於去年由中和依德購入bmw 218i,目前還在保固中。繼七月倒車顯示黑白,入廠三次檢修前後約一個月多,於上週六(9/21)保養後,昨日(9/23)踩煞車按電源開關就會有大量異音伴隨燒焦味。昨日請拖吊車拖回廠,今日技師告知發動後沒有問題,但因為我有錄影片給他們參考所以會再做一些其他的檢查,另詢問懷疑我們安裝非原廠大monitor導致,並再次告知這樣即便保固內也要自行付費,後建議把monitor改回原廠才能在進一步檢測,然後再次詢問我們是否有自行重灌程式。

非原廠monitor是我們在買車牽車時業務就已經幫忙換上,交車後我們也沒任何改車。

因為交車後維修時間真的太長,服務態度也不好,例如:我收到要回廠換煞車油的簡訊,但當我們9/21回廠接待告知不需更換煞車油,機油也還有2000再換即可,但因為已經跑一趟了所以就直接先換了機油。

然後9/23車子就發生問題,但他們的回應就是上述表示。因為之前倒車顯示黑白時,原廠前兩次找不到問題,於第三次有給代步車,然後第三次修了近一個月。

想了解,購買這款車的車主是否有類似問題?以及bmw後續服務態度如何?另請問他們好像沒有客服?
另附上昨日影片如下,

2019-09-24 13:39 發佈
fiffee0901 wrote:
小妹於去年由中和依德...(恕刪)


出廠前,業務就幫你們換了外面的安卓機嗎?

這樣很難釐清問題,原廠一定會把所有雜七雜八的責任都推到那台安卓機上面。

一個月的時間不如不要修,直接去外面找不錯的專改影音的店家處理,肯定比較快……
sing_knight 是的,交車前就安裝了,然後也確實像你說的⋯

我發問是想了解是否有人有一樣的狀況,應該不是只有我安裝大螢幕

因為這輛是接送孩子上下學的用車,昨日在幼兒園前發動時發出焦味和異音,老師和孩子們都被嚇到了,然後一直留在門口等拖吊也不能在發動移車

車廠剛回覆無檢測出任何問題也不需更換零件,再看看他們後續的處理方式吧!如果檢查不出來,昨天的異常難保不會再發生,我們會換車比較安全
fiffee0901 wrote:
sing_knigh...(恕刪)


怎麼說……

更換了安卓機的大有人在,但是因為換了安卓機後導致倒車顯影異常,甚至發不動然後有燒焦的味道,你是我聽過的第一位。

一般來說外面的安卓機都是原線原插,不太會有線路問題,除非當初接電的正負極那邊,有東西沒有裝好……,導致不過電然後車子發不動。

能不能問出當初業代是牽去哪裡換得安卓機?

建議以後要換外廠的東西也不用交給業代牽出去弄,被賺一手不說,你還不知道被牽去哪裡換,搞不好業代自己淘寶進貨了以後幫你拆換。

各地區都有一些網友很推薦的店家,不管什麼產品只要找對店家,在旁邊看他們的安裝過程,都能感受到店家的細心。

建議去北部有裝安卓機的店詢問看看。
sing_knight,我們在車子第一次倒車顯影黑白的時候,業代有請我們開回人人音響檢查安卓機

這次因為拖回原廠後檢查不出問題,原廠是說「可能」進沙子石頭之類的卡到,導致當日發動有焦味和異音,免費更換了新的皮帶

但因為我和我先生開車那麼久,都沒遇過這樣的問題,所以已經打算賣掉換回日系車

謝謝您的建議!我們買新車時會再多注意!
這種問題等於踢皮球
218i就是沒有大螢幕
買車的時候螢幕業代介紹你裝的
遇到要出保的時候,接待又跟你扯螢幕問題
等你花一筆錢裝回原廠的東西
能不能出保也不是接待說的算
車子加裝的配備都可能影響到原廠保固
一堆人說2B妥善率多好
前幾天才看到BENZ修三次越修越糟
BMW連檢查都要付費

而且大螢幕是趨勢
從特斯拉到VOLVO皆改用大螢幕了
BMW的改款重點還放在改車頭鼻孔...
因為想換車,爬文後也有看到最近BENZ負評的那幾篇~~
當初純粹想省時買一輛載送小孩上下學的車,218i後座又可以調整前後所以就下手了,可能買的太入門款了所以感受到的服務不是很好吧哈哈哈
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