IQS是INITIAL QUALITY STUDY, 新車"品質"滿意度調查
VDS是VEHICLE DEPENDABILITY STUDY, 新車"三年內可靠度"調查
台灣已經很久沒做了,是不敢做還是不想做?
谷哥一下,上次發表IQS已經是2007年了
VDS好像連做都沒做過
(以上有錯歡迎指教)
都只是在做一些不痛不癢的調查
銷售滿意度調查 SSI(Sales Satisfaction Index)
銷售人員（26%）、經銷商設備（22%）、交車過程（21%）、交易條件（18%），以及書面作業（13%）
售後服務滿意度調查 CSI（Customer Service Index）
服務品質（30%）、車輛提取（19%）、服務主動性（18%） 、服務人員 （17%） 及服務設施（15%）
哪個品牌比較可靠,調查一下就好了啊,至少有所本吧.
只會公布 SSI跟CSI,讓一些品牌的銷售/行銷公司來操作成第一名第二名=車子本質很好的"意象"
aaaomc wrote:
IQS是INITIAL...(恕刪)
贊同調查IQS跟VDS+1
SSI 跟CSI真的以消費者來說沒什麼參考價值
應該是車商間內部會拿來評比的排名數據而已吧
實際買車也不會因為SSI或CSI評分高因而去買那廠牌的車
評鑑內容不重要.
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