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回原廠保養的你.應該進來看一下...原廠的專業跟道德在哪

車子跑了四千多公里了.在原廠新車一千公里的保養.也讓我對原廠專業失去了信心.突然想到之前一位在原廠的維修幹部.離開原廠自己當老闆去了.他的技術也非常專業.果然.在我告訴他倒檔異音的狀況時.他要我回原廠做一千公里的保養.順便留個新車籍資料.把手排箱齒輪油換一換.就能解決這個問題了.當下我質疑了一下.並告訴他.已經回原廠做過一千的保養了.當下他告訴我.我信不信.哪時候回原廠做新車一千公里保養的時候.齒輪油應該是沒有更換.之前他在原廠時還是菜鳥的階段.就有惡劣的技師把車頂起來.不到五分鐘放下來.然後牽去美容部洗車.說保養做好了...他看到之後當下沒吐血而已.因為他是菜鳥也只能一眼遮起來.他說還有更無良的資深技師一千公里保養的機油.手排箱油沒換就算了.連過濾雜質的機油芯也沒有更換.甚至還被車主抓包.說完之後他告訴我有沒有被偷工減料.都有機可循他說變速箱放油螺絲跟加油孔螺絲上頭都有漆筆做過記號.一拆一鎖之間絕不可能再回到原記號.我自己眼見為憑.哪個漆筆的記號完全沒有改變位置.意思就是沒有更換..這是第一種辨識方法.再來他拉我到後面牛擔(台語發音)哪裡有一個塞油孔的橡膠周圍是否有拔.拆.橇過的痕跡(新車有噴底盤防鏽底漆深咖啡色).果然也完全沒動過.跟注入油箱的新油一定會溢出來一定會用布或清洗劑擦拭清潔.當下他拿了塊破布大概碰一下.確實有防鏽底漆擦拭過的痕跡.最後他說若一千公里有換齒輪油.現在多跑了四千多公里.齒輪油會是淡黃色.若沒有換.這個齒輪油會是混濁銀灰色且有明顯的鐵削.結果真的就像他說的一樣.我自己親眼看見的狀況.一千公里在原廠花了兩三千元到底是做了什麼.當下沒有想到拿相機拍下這些詐欺的證據.最後我請他幫我做五千公里的保養再花一次齒輪油的錢.全部換掉..換完之後.打倒檔異音的問題完全的解決了...不只如此.離合器踏板他覺得偏高還幫我調整.調低一點.說對離合器片比較不會異常磨損.這個小動作.更看得出對客人的用心.而黑心的原廠說真的.我也不會再進去了.新車的保固問題.因為他待過原廠.他說保固期內若有非損耗性的零件故障.他會請原廠一樣來做保固..因為我們不懂.當然會認為沒有保固.以前他在原廠當技師時.也遇過沒有進廠保養的客戶.知道眉角的客戶還不是一樣進廠來做保固的動作....抱歉.有點囉唆打了很多.我只是希望透過文字的敘述來還原整個事件..無論如何.我最頭痛的問題確實也解決了..要回原廠保養或維修的車主.最好時時刻刻都盯著技師的保養過程避免被偷工減料.就算看不懂也可以詢問當下維修的技師.至少也可以避免惡劣的行為出現在自己的愛車..若有請你到休息室休息.也可以直接告訴技師.要在旁邊看.只要不影響維修或保養的行為.原廠人員不會強制要你去休息室(我跟哪位外廠的技師聊天說的).在這裡還是要感謝各位熱心的大大的回應我的問題.謝謝
2018-09-16 1:31 發佈
原廠的定期服務在美國也有做過很多密訪
它們的風氣又不太一樣, 偏向行銷
半哄半騙要你做一些沒必要的服務
像是說動力方向盤的機油聞起來有燒焦味
可能是你使用習慣怎樣怎樣
換了對行車安全比較有保障等等

原廠服務站的優勢就是資料配料齊全, 工作量大
很高比例的案子只需無腦 SOP
因此可以低薪用入門技師當廉價勞工
反正進來就先從新手村練起, 過程累積經驗和見識
從公司的立場來看, 如果今天我真的非留你不可
那我可以給你加薪升遷
而剩下的我根本不在乎, 都是保持最低薪資
反正走一個換一個, 一樣維持效益最大化

員工對公司積怨極深的話, 有可能發洩在車身上
說不定還希望事情捅大, 給公司帶來麻煩作為報復
甚至藉機曝光公司種種壓榨制度
但如果你在旁邊的話
一他比較不敢冒被當場抓包的風險
二他的積怨對象是公司, 客人是無辜的第三者
稍微有點良心的都壓不過那種罪惡感跟愧疚感

雖然說這種員工比例很低
你人在旁邊又可以再降低你的風險
如果可以錄影的話效果又更好
在國外回原廠保養通常兩者都辦不到
頂多回家千斤頂自己架起來看看
當然大部分的人根本不當回事
反正抽根菸也不會當場死對不對
個人積分: 87, 不能再高了 www.flickr.com/photos/inunu
原廠的保養跟維修很貴.不打緊.服務若做得好.專業性又夠的話.能解決車主的問題.哪當然沒話講.
但我一千公里回原廠花了2-3千元.卻告訴我哪是正常的現象.2-3千元要賺多久才有2-3千元.真的是
越想越覺得很嘔

chie58558 wrote:
車子跑了四千多公里...(恕刪)


直接公佈品牌,這種行為不可取.
但車主也有義務要保養時關心車輛狀況,所以車主的放任也是造成這種行為的原因.
保養廠咖啡再怎樣好喝,點心種類在怎麼多~~ 還不如在車旁監督維修進度實際.
因為當下哪個外廠保養場老闆求正給我看時.我沒有想到錄影存證..但確實.螺絲上的記號.防鏽底漆的擦拭.
齒輪油的混濁度跟打倒車檔的異音.確確實實都是我親眼看到跟經歷的..也只能提醒跟建議回原廠的消費者.
在旁邊看著原廠師傅做保養..才能避免.被偷工減料的事情發生
拜託分段一下.....不然看文的板友很痛苦或是直接跳過不看,這樣你分享的美意也沒了

=======以下是分段後的原文========

車子跑了四千多公里了.在原廠新車一千公里的保養.也讓我對原廠專業失去了信心.

突然想到之前一位在原廠的維修幹部.離開原廠自己當老闆去了.他的技術也非常專業.
果然.在我告訴他倒檔異音的狀況時.他要我回原廠做一千公里的保養.順便留個新車籍資料.把手排箱齒輪油換一換.就能解決這個問題了.

當下我質疑了一下.並告訴他.已經回原廠做過一千的保養了.當下他告訴我.我信不信.哪時候回原廠做新車一千公里保養的時候.齒輪油應該是沒有更換.之前他在原廠時還是菜鳥的階段.就有惡劣的技師把車頂起來.不到五分鐘放下來.然後牽去美容部洗車.說保養做好了...他看到之後當下沒吐血而已.因為他是菜鳥也只能一眼遮起來.

他說還有更無良的資深技師一千公里保養的機油.手排箱油沒換就算了.連過濾雜質的機油芯也沒有更換.甚至還被車主抓包.說完之後他告訴我有沒有被偷工減料.都有機可循他說變速箱放油螺絲跟加油孔螺絲上頭都有漆筆做過記號.一拆一鎖之間絕不可能再回到原記號.我自己眼見為憑.哪個漆筆的記號完全沒有改變位置.意思就是沒有更換..

這是第一種辨識方法.再來他拉我到後面牛擔(台語發音)哪裡有一個塞油孔的橡膠周圍是否有拔.拆.橇過的痕跡(新車有噴底盤防鏽底漆深咖啡色).果然也完全沒動過.跟注入油箱的新油一定會溢出來一定會用布或清洗劑擦拭清潔.當下他拿了塊破布大概碰一下.確實有防鏽底漆擦拭過的痕跡.最後他說若一千公里有換齒輪油.現在多跑了四千多公里.齒輪油會是淡黃色.若沒有換.這個齒輪油會是混濁銀灰色且有明顯的鐵削.

結果真的就像他說的一樣.我自己親眼看見的狀況.一千公里在原廠花了兩三千元到底是做了什麼.當下沒有想到拿相機拍下這些詐欺的證據.最後我請他幫我做五千公里的保養再花一次齒輪油的錢.全部換掉..換完之後.打倒檔異音的問題完全的解決了...

不只如此.離合器踏板他覺得偏高還幫我調整.調低一點.說對離合器片比較不會異常磨損.這個小動作.更看得出對客人的用心.而黑心的原廠說真的.我也不會再進去了.新車的保固問題.因為他待過原廠.他說保固期內若有非損耗性的零件故障.他會請原廠一樣來做保固..

因為我們不懂.當然會認為沒有保固.以前他在原廠當技師時.也遇過沒有進廠保養的客戶.知道眉角的客戶還不是一樣進廠來做保固的動作....

抱歉.有點囉唆打了很多.我只是希望透過文字的敘述來還原整個事件..

無論如何.我最頭痛的問題確實也解決了..要回原廠保養或維修的車主.最好時時刻刻都盯著技師的保養過程避免被偷工減料.就算看不懂也可以詢問當下維修的技師.至少也可以避免惡劣的行為出現在自己的愛車..

若有請你到休息室休息.也可以直接告訴技師.要在旁邊看.只要不影響維修或保養的行為.原廠人員不會強制要你去休息室(我跟哪位外廠的技師聊天說的).在這裡還是要感謝各位熱心的大大的回應我的問題.謝謝
樓主不是開中華貨車嗎
clk430rr wrote:
直接公佈品牌,這種...(恕刪)
chie58558 wrote:
車子跑了四千多公里了...(恕刪)

不管去哪裡保養汽車都要在旁邊看,這是非常基本的常識,而且重點也不是保固內去不去原廠的Q&A,保固中怎麼可能不去原廠保養繳保護費?


基本不管去哪裡保養得先知道你要做什麼保養,不懂就上網依照車款查詢後刪去不必要的項目,再就在旁觀看技師處理之外,亦可提出疑問及小幫助(潤滑相關螺母等等)。


以上皆為基本常識,另外亦別在車上放置任何重要物品、現金,別製造無所謂的是非,遺失了大家都尷尬!


謝謝 maxxsu大 .耐心的幫我分段文章. 真的這樣子的文章好讀多了.我是剛加入01的菜鳥.
很多細節跟文化還需要慢慢去了解跟修正.若有需要改進的地方.

希望 maxxsu大 跟每一位 mobile01 的朋友都能給我指正教導

chie58558 wrote:
謝謝 maxxsu大...(恕刪)


不客氣唷~也感謝你的經驗分享^^

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