當時搜尋了網路，大台北地區有在做方向盤換皮的就泰山區壽山路的牛將軍，但是似乎沒有積極在打廣告，網路上的心得文也不多。
先致電詢價後，基本的真皮加縫線價格在可接受範圍後，預約了5/14星期一早上九點施工，當第一位客人 😆。
當天早早就出發了，他的辦公室出入口其實在壽山路一個巷子的轉角，不太好找，不過看那大大的招牌應該沒錯。
大廳接待人員簡單的介紹各種風格的包法，她們沒有推銷高價位的包法，反倒是細心聆聽我要的風格是什麼，最後確認其實focus只要基本的真皮包覆，質感就已經大大提升。
開始施工後，2樓設有貴賓休息室提供顧客休息。由於完全手工，所以等待時間約4個小時，中間橫跨午餐時段，店家也貼心的幫我們準備便當。
時間快轉到下午兩點多，期待已久的真皮縫製方向盤終於完工。因為我喜歡黃色，所以縫線以黃色加以點綴。
就這樣開開心心的心情持續了一個多禮拜，直到某一天我的安全氣囊燈亮了。
心想，乾，不會那麼衰小吧…包個方向盤也有事，回去找店家，打開方向盤發現連結方向盤的接頭脫落，原因不明，可能是零件脆化之類的。
這時心中開始嘀咕，媽的沒包皮沒事，一包皮就剛好壞這個，看店家要怎麼處理.....那時心裡跑過很多畫面，因為電視上常常報導一些消費糾紛，所以萬一店家不肯善後內心也有一個底😏
好在，這件事情一開始接洽的員工，第一時間反應給老闆，老闆也馬上出面表示這件事他會處理好，責無旁貸。由於過去施工不常發生這樣的問題，老闆透過管道，找到了專門在處理安全氣囊線組的店家，整個事件算圓滿落幕。
施工總是會有意外，一間店的服務品質好不好，產品好只是基本，但是重視售後服務願意幫客人解決問題的承擔責任的店家卻是不多。
我不是奧客，牛將軍也不是奧店，問題遇到了，處理態度比什麼都重要。
產品品質沒話講，以牛將軍做了很多超跑性能車等高單價的生意，他大可以不鳥我這個開國產車包一般皮的客戶，但是他非但沒有大小眼，非常有誠意的解決了這件事。
這筆生意可能沒讓他賺到錢，甚至虧損，我所能做的，就是將這次消費經驗完整地呈現出來，讓大家公評。
以上一點消費經驗供大家參考，非業配文，是真實消費有點曲折的心路歷程。
