看起來還滿不錯的
可惜目前為止,發現根本不是那一回事
甚至可能是詐騙(是有收到東西,但是有問題)
看來又有得忙了
提醒大家要小心
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我想如果不是忍無可忍,我不會在這裡直接發文
貴公司的售後服務,效率奇差
標榜的七天無條件退貨,根本是笑話
七天要等到你們的正式回覆,都做不到了
退貨?想都別想!
12月2日下訂,依照貴公司要求,於備註欄註明購買車型及年份
約12月11日左右收到
收到東西前沒有任何人通知寄貨與否
突然東西就到了,貨運也沒通知
直接讓管理員簽收,也沒約定付款
(事後有電話通知補收款)
一開始我還不知道是什麼東西
後來才想起來跟貴公司訂購所謂的"全包圍腳踏墊"
還沒拆封前就有點失望
全包圍五人座加後備廂平鋪,加包裝拿起來卻很輕
包裹註明重量約兩公斤左右
拆封後發現,東西質感不像網站上那麼好
運送造成的皺摺
整體厚度非常薄,不如網站上呈現那麼厚實
包覆感也不佳
所以沒有裝上車,就決定要退貨,既然貴公司說七天無條件退貨
當天先聯繫service@s.lupole-tw.com說要退貨
等到12月14日都沒回覆,改聯絡線上客服
線上客服叫我與service@abt-tw.com聯絡
到12月21日都沒接到回覆,再次聯絡線上客服
表示可能郵件被攔截
我去垃圾郵件找,貴公司確實12月15日已詢問退貨原因
所以這部分是我的問題
12月21日我回信給貴公司,貴公司12月22日要求我拍下商品照片
因為我發現貴公司網站有詳述如為個人因素
退貨可能需要支付部分產生的費用
因此我決定使用看看,不要退貨了
結果,12月23日,本人裝上後,發現問題很多,根本無法密合,也沒有全包圍
故當天就把照片寄給你們(包含本人訂購時有備註車型年份的訂購資訊照片)
到12月25日沒有回應,本人再一次寄信
12月26日貴公司回覆,問我有無備註車型年份!!(照片傳給你們都不看是嗎?)
12月26日,本人再傳一次訂購資訊照片給你們
12月28日因為沒有回應,我發信詢問
到1月2日都沒回應,我想說年假也過完了,太誇張,再次寄信詢問
1月3日,貴公司回應"麻煩把您收到的商品拍下來看看是什麼情況"
這時本人已忍無可忍,詢問貴公司,客服人員是不同人嗎?之前寄過的東西感覺沒寄過一樣!
我再次把之前的照片再寄一次,並且詢問"你們一天只回一次email嗎?"
1月4日,沒有回覆
1月5日中午前,沒有回覆.我直接到線上客服,直言本日再不處理,將直接到臉書揭露
於線上客服區,也把有問題的商品照片貼上去,所以貴公司即使跟我說近期郵件主機有問題
至少當下有看到
線上客服說幫我詢問售後服務部門
果然,回信了
回信告訴我說,回信的客服不是同一人,之前請假,真抱歉
然後?
沒有然後了
所以,我依照約定,把照片貼出來讓大家看看
也讓大家看看貴公司售後服務的水準
是否是詐騙?大家也看著辦
訂購資訊
駕駛座,規格明顯偏小
後座及副駕駛座,哪來的全包圍?哪來的專車專用?
這是哪台車的後備廂?好個專車專用!
