我接受所長副所長的道歉!
剛剛所長和副所長親自至寒舍跟我與家人道歉,帶了Toyota的伴手禮保溫鍋!
不過我們沒有收下~請所長副所長帶回。
所長有坦承說話太急~確實不好聽~但沒有那個意思!
另外~所長和副所長不知道我有貼Mobile01和爆料公社~
他們是透過客訴信函通知知道我的不滿!
向所長提到我貼了就不會撤文!
但未來我不會有繼續轉發的動作~所長也同意!
今天並沒有再提起買車的事情,單純來為此事件道歉!
以上更新進度報告!

-----------------------以下原文未改未刪--------------------
親愛的和泰汽車,您好,
請注意您所聘請的員工素質!
這次是在斗南TOYOTA營業所與郭所長接洽,郭所長原先在北港TOYOTA營業所服務,郭所長為家中長輩熟識友人的同窗,先前女性友人曾在郭所長介紹下購置一輛Yaris。
今年家裡考量多購入一部車供長輩代步,有鑑於 貴公司的產品及服務在本人及長輩心中一直是國產車界的第一順位,又對於 貴公司新推出Sienta英倫特仕版的促銷專案有興趣,因此本次前往斗南營業所。並指名郭所長為家中長輩介紹。
但本次的看車體驗卻讓本人及同行的家人感受十分不好
6/9
本人親訪斗南營業所看實車,並與郭所長約定6/10至本人住所詳談購車細節。
6/10
郭所長與銷售主任開著試乘車至本人住所,家中長輩亦在場。當天有談到價格,以及配備需求等,也有拿出合約書有簽單的意願,但因家父較喜愛RAV4,所以當下沒有馬上下決定,雙方約定隔日(6/11)再至營業所拜訪郭所長。
當天晚上家庭會議討論Sienta的優缺點,家父仍堅持購入RAV4,家人認為須再次評估兩輛車。
6/11
本人的習慣是不論決定如何,都應親自再拜訪。6/11早上莫約10點家母與我兩人一同到斗南營業所拜訪郭所長告知購車計畫,並親自感謝所長昨日(6/10)辛勞地開著試乘車至寒舍為消費者費心費時的介紹 貴公司商品。
到了斗南營業所,由江姓銷售主任先行接待,郭所長5分鐘後即與我們會面。告知家中長輩與本人昨日家中討論的考量後,當然郭所長站在增進 貴公司銷售業績的立場,因此亟欲促成此次交易,勸進使用的話術及內容就在不多提及,但其中郭所長對著家母說了一個例子:
郭所長:「某某村長來看了我們的Camry油電車沒有下訂,結果沒多久人就掛了沒有享受到!」
本人當下十分不悅,心中不滿的情緒在此很難用文字表達,但家母仍用客氣地應對郭所長,在本人想結束這段不愉快的對話時,郭所長不耐煩的問我們:
郭所長:「那現在是要買哪一台?」
我說:「都不買!」
郭所長:「那RAV4呢?」
我忍不住拍了桌子說:「不會跟你買!因為你講話太難聽了!」
本人便帶著家母起身就離開了!
本人想請教 貴公司教導旗下員工的銷售態度難道是
「你不跟我買車你家就會出意外!」
「你不跟我訂車你家等等就很麻煩!」
由郭所長親口說出的:
「某某村長來看了我們的Camry油電車沒有下訂,結果沒多久人就掛了沒有享受到!」
死者為大,於情於理都不應開這個玩笑,況且這個例子是否在暗示本人若不好好把握,家父家母就快要不久人世以致無法享受 貴公司優質的駕駛體驗及後續服務?!相信任何人都不能接受被這樣觸霉頭。
以上許多情緒上的發言,謝謝 貴公司長官仔細的閱讀,並祺 貴公司長官見諒,本人還是願意購置 貴公司的商品,並持續推薦「除了斗南營業所外」的其他 貴公司優質營業據點給身邊的親朋好友。
以上
順頌商祺
市井小民 敬上
-------以下6/13更新---------------
謝謝大家的熱情回應
早上八點和泰已回信~但就給個案件編號!
我這篇就把事實呈現給大家看!
如果有被所長約出去泡茶我再更新進度~
