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斗南TOYOTA營業所奇葩銷售手法

我自己更新一下進度!
我接受所長副所長的道歉!

剛剛所長和副所長親自至寒舍跟我與家人道歉,帶了Toyota的伴手禮保溫鍋!
不過我們沒有收下~請所長副所長帶回。
所長有坦承說話太急~確實不好聽~但沒有那個意思!

另外~所長和副所長不知道我有貼Mobile01和爆料公社~
他們是透過客訴信函通知知道我的不滿!
向所長提到我貼了就不會撤文!
但未來我不會有繼續轉發的動作~所長也同意!
今天並沒有再提起買車的事情,單純來為此事件道歉!

以上更新進度報告!


斗南TOYOTA營業所奇葩銷售手法


-----------------------以下原文未改未刪--------------------

親愛的和泰汽車,您好,

請注意您所聘請的員工素質!

這次是在斗南TOYOTA營業所與郭所長接洽,郭所長原先在北港TOYOTA營業所服務,郭所長為家中長輩熟識友人的同窗,先前女性友人曾在郭所長介紹下購置一輛Yaris。

今年家裡考量多購入一部車供長輩代步,有鑑於 貴公司的產品及服務在本人及長輩心中一直是國產車界的第一順位,又對於 貴公司新推出Sienta英倫特仕版的促銷專案有興趣,因此本次前往斗南營業所。並指名郭所長為家中長輩介紹。
但本次的看車體驗卻讓本人及同行的家人感受十分不好

6/9
本人親訪斗南營業所看實車,並與郭所長約定6/10至本人住所詳談購車細節。

6/10
郭所長與銷售主任開著試乘車至本人住所,家中長輩亦在場。當天有談到價格,以及配備需求等,也有拿出合約書有簽單的意願,但因家父較喜愛RAV4,所以當下沒有馬上下決定,雙方約定隔日(6/11)再至營業所拜訪郭所長。

當天晚上家庭會議討論Sienta的優缺點,家父仍堅持購入RAV4,家人認為須再次評估兩輛車。

6/11
本人的習慣是不論決定如何,都應親自再拜訪。6/11早上莫約10點家母與我兩人一同到斗南營業所拜訪郭所長告知購車計畫,並親自感謝所長昨日(6/10)辛勞地開著試乘車至寒舍為消費者費心費時的介紹 貴公司商品。

到了斗南營業所,由江姓銷售主任先行接待,郭所長5分鐘後即與我們會面。告知家中長輩與本人昨日家中討論的考量後,當然郭所長站在增進 貴公司銷售業績的立場,因此亟欲促成此次交易,勸進使用的話術及內容就在不多提及,但其中郭所長對著家母說了一個例子:

郭所長:「某某村長來看了我們的Camry油電車沒有下訂,結果沒多久人就掛了沒有享受到!」

本人當下十分不悅,心中不滿的情緒在此很難用文字表達,但家母仍用客氣地應對郭所長,在本人想結束這段不愉快的對話時,郭所長不耐煩的問我們:

郭所長:「那現在是要買哪一台?」
我說:「都不買!」
郭所長:「那RAV4呢?」
我忍不住拍了桌子說:「不會跟你買!因為你講話太難聽了!」

本人便帶著家母起身就離開了!
本人想請教 貴公司教導旗下員工的銷售態度難道是

「你不跟我買車你家就會出意外!」
「你不跟我訂車你家等等就很麻煩!」

由郭所長親口說出的:

「某某村長來看了我們的Camry油電車沒有下訂,結果沒多久人就掛了沒有享受到!」

死者為大,於情於理都不應開這個玩笑,況且這個例子是否在暗示本人若不好好把握,家父家母就快要不久人世以致無法享受 貴公司優質的駕駛體驗及後續服務?!相信任何人都不能接受被這樣觸霉頭。

以上許多情緒上的發言,謝謝 貴公司長官仔細的閱讀,並祺 貴公司長官見諒,本人還是願意購置 貴公司的商品,並持續推薦「除了斗南營業所外」的其他 貴公司優質營業據點給身邊的親朋好友。

以上
順頌商祺


市井小民 敬上


-------以下6/13更新---------------

謝謝大家的熱情回應
早上八點和泰已回信~但就給個案件編號!
我這篇就把事實呈現給大家看!
如果有被所長約出去泡茶我再更新進度~

斗南TOYOTA營業所奇葩銷售手法
2017-06-12 17:52 發佈

RonLin0730 wrote:
親愛的和泰汽車,您...(恕刪)

這裡應該不是和泰網站吧?

請往這邊走

http://pressroom.hotaimotor.com.tw/zh/shareholder/feedback/fIOFUXWMm/fIOFUXWMm

不然,TOYOTA顧客服務中心免費專線: 0800-221-345

在這裡洋洋灑灑寫那麼多不一定有效果!


mx3000 wrote:
這裡應該不是和泰網...(恕刪)


本文字數太多~和泰的網頁字數貼不下去!
0800本來就一定要打的~只是先把文章打好了!
寫的這樣子文謅謅、氣度非凡~

還是掩飾不了低EQ的表現...

vaness5K wrote:
寫的這樣子文謅謅、...(恕刪)


我EQ真的挺低的! 尤其被疲勞轟炸後還家人被暗酸!

mx3000 wrote:
這裡應該不是和泰網...(恕刪)


對不起~我剛剛錯了!
您這個網站比較猛~投訴的內容比較厲害!
剛剛以為是TOYOTA汽車的【聯絡我們】頁面~
已投訴了~

RonLin0730 wrote:
對不起~我剛剛錯了...(恕刪)

檢舉加投訴剛好而已,怎麼樣是嫌生意太好就拿翹?真的很離譜!
兩次出訪, 結果合約都沒簽成.
所長賣東西的口才不好

RonLin0730 wrote:
親愛的和泰汽車,您.......(恕刪)
6/9
本人親訪斗南營業所看實車,並與郭所長約定6/10至本人住所詳談購車細節

6/10
郭所長與銷售主任開著試乘車至本人住所,家中長輩亦在場。當天有談到價格,以及配備需求等,也有拿出合約書有簽單的意願。
.......(恕刪)


RonLin0730 wrote:
親愛的和泰汽車,您...(恕刪)


Toyota 客戶服務專線根本是狗屁

先前跟台北市某個營業所洽談購車

的客訴經驗

告訴你客戶服務專線根本沒有用啦!

大笑話而已

旭玉 wrote:
檢舉加投訴剛好而已...(恕刪)


我認為可能是在南部都得這樣恐嚇威脅加利誘的交戰方式才賣的出車!
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