http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=397&t=4754683
接下來從之後的處理過程及內容開始講,說來話長,我盡量縮短:
3/21(一):請了假,拿著拆下來的車牌去監理站辦報廢,
再把資料送到富邦,負責人不在,只好請人轉告
(抵稅6個月期限從這天開始倒數...)
4/21(四):之後等了一個月,負責人電話不接,也沒人理我,
實在等不下去,上網填申訴單,
當天見效,負責人員當晚就來找我辦手續了,
依據負責人原話,內容如下:
1.依保險內容,車子先交給富邦,
報廢給我的9萬多一點錢,會在一週後給我(實際上等了兩週到手),
這個案在賠錢給我後,就會移交給別的單位處理
2.之後富邦會舉辦限定條件的拍賣,
讓可以開立抵稅證明的廠商將這台車標走,
廠商用多少錢標走這台車,富邦就會多少錢將這張證明賣給我
說白了就是賺兩手,但人家保險公司願意幫忙,多出點錢可以接受,
具體時間?當時說3週後會連絡我...
5/28(六):一個多月過去,很明顯,又只是隨便說說,
連絡多次,都說會給我電話...
第二次上網站填申訴單
5/30(一):一早上班電話打來,意外的是車廠的員工,說保險公司聯絡他們...
問了什麼不是重點,重點是,報廢至今2個多月,我的車竟然還在車廠...
之後富邦打來,沒營養的話一堆(寫了會想再申訴一次,就跳過吧...
),總之會讓人盡快處理我的事
(到今天,抵稅可用期限剩3個多月...)
5/31(二):富邦的另外一個單位電話打來說明了,
說他們昨天接到通知馬上處理(..也就是說,之前這個案根本沒移交
)車子預計6月中集體拍賣,
再跑一下必要的手續,盡量爭取7月內給我...
6/29(三):6月中過去,正當我打算進行第三次的申訴時,
總算有明確的拍賣時間了,
只是有點傻眼的是,富邦說因為我抵稅可用期限很緊迫(是誰拖的呀...
),為免流標,建議我參與7/11的投標...
具體細節說下來好像可以再開一篇,就不浪費大家時間,
總之努力到現在不想放棄,我就去參與投標了
7/15(五):車確定被別人標走後,富邦最終沒有跟我再收一次錢,直接將證明快遞寄到我手上,
在抵稅可用期限2個月又5天的這個日子,終於取得了抵稅證明
總結:不是作不到,但要很有耐心,
別忘了定期找富邦聊聊天(或是申訴)
雖然在這件事中,
理賠業務消極處理事件的態度令人火大,
但對於這不在保險合約內的服務,
還是要對富邦說聲謝謝
