不是很好的租車經驗

小弟在過年期間,
跟左營站小馬租車租了一台VW T5,
開開心心的來趟新年花東塞車之旅,
第一晚留宿花蓮鄉間民宿,
第二天大年初一一早, 這台T5就出現儀表閃光,車也發不動,
研判電瓶掛了.

第一時間致電公司留守人員:
他直接叫我去找人接線發車,
他先聯絡年初一花蓮有沒有保養廠,
再叫我想辦法把車開到市區....

大年初一全家7口就在原地耗,等不到租車公司立即解決的回應.
因為客服回應,年初一很難找到修車的,我又不在市區.
好險剛好有拜過,剛好問到民宿附進一戶人家賣汽車電瓶的,
他拿電錶跑過來一測,發現電瓶已往生不會蓄電.

做生意租人家車應該把車況顧好吧?
這麼大的連鎖租車公司,也沒有緊急處理的SOP??
由其是電瓶這種平常保養就可以檢查的出來的狀況,
阿不就還好我沒有開到武嶺上去.還叫我自己想辦法開走.....

客戶有狀況,不用派當地就近人員緊急過來協助或換車嘛?
還車就多送兩罐茶葉陪個對不起,感覺沒什麼誠意??