簡單說,就是車看好了,價錢談妥了,簽約下訂,兩天後車卻賣別人…
文章略長,因想詳細描述事件經過…
105年1月2日(六)
因家人需要一輛代步車,經台南親人介紹,前往台南市大同路上的全聯汽車看車。
之前已先由台南親人聯繫過,有講好是要看福特黑色Tierra 1.6的車,
該日中午到店後,一位年輕的周姓業務員過來接待,
一開始就在店門口看到一台黑色Tierra XT,
不過被告知那台已經賣掉了,我們要看的車是在裡面。
進去後看到的是Tierra沒錯,可是車頭掛著紅色RS標誌,心想,這不是2.0的嗎?
本來就是要省稅金買1.6,怎麼跟原先講的不一樣?
看了車身內外之後也不甚滿意,原本打算走人了,
這時周姓業務員就說可以去看看那台1.6的,心想奇怪了,不是說賣掉了嗎?
這位業務就說,這台是一個20歲出頭的年輕人要買的,
周一才會送貸款,但應該不會過,建議我們可以看看…
後來詳細看了車,也試駕了,覺得滿意,也聽到說這個年輕人還沒有付訂金,
如果我們確定要,先付訂金簽約,車就會是我們的…
當下談妥價錢後,我們就付訂金和簽約了…
105年1月4日(一)
購車當天1/2(六)晚上跟周姓業務要車行的匯款帳號,
他說隔天再給,但一直等到禮拜一中午,
心想你們要賣車賺錢的人怎麼一點都不積極,資料一直都不給(這時心裡開始有點起疑了),
等到中午12點多打了兩通電話過去沒接,就LINE台南的親人,跟他說我聯絡不到業務員。
等到兩點多我再打過去他接了,說不用先匯款,
他會先把車子辦過戶,等到手續都完成,
讓我們看到證件確認無誤後再匯就好,因為這樣對雙方都有保障!
我又想:哇賽,現在買車這麼好,竟然可以先過戶再匯款…有這麼好的事?
合約上不是註明要先匯款完成才辦過戶?就是因為不太放心,
電話中又再一次問他:現在車確定是我們的沒錯吧?
他回說”是的,沒錯!!”
接著到了晚上7點多,我再次打給他,希望他可以明確告知何時可以拿車,
因為我家人要從外縣市請假過來拿車,需要請假喬時間,還有車子既然確定是我們的了,
請他不要再讓別人試乘,還有試駕時雨刷噴頭沒水要記得處理…等等,
他回說等明天一早開完會,就會告知帳號和確定的取車時間,
而我反應的其他問題也都叫我不用擔心…
接著,過不到20分鐘時間,我再打給台南的親人,
原本只是想問辦過戶要用的證件何時可以轉交給業務去辦,
沒想到電話一接通他就搶先跟我說:歹勢啦,聽說那台車賣掉了...
我勒@#$%^&…你確定嗎?我20分鐘前才剛跟業務通完電話,
他說那台車是我們的沒錯啊!
我那位台南親人也不可置信,他說中午過後看到我的line,有聯絡上業務,
說那台車已經賣給原先那位年輕人了。
為了確認,他馬上再打給業務,得到的回覆是…
的確賣掉了!業務說因為年輕人的爸媽後來出面用現金買,
而且出價比我們高,所以他們買走了…
那麼這也就表示…
我今天中午和晚上打給業務的那兩通電話,我都是被莊孝維就是了…
105年1月5日(二)
我當時很生氣,但沒有馬上打電話給業務,我line給他,嗯…不讀不回,
隔天(二)我傳簡訊給他,嗯…還是不回…真的打算不當一回事就是了嗎?
到了晚上快九點時,我撥電話過去,我劈頭就問他是把我莊孝維嗎?
車早就賣了還在那邊演很大,我劈哩啪啦念一堆,因為我真的非常不爽!
最後我說,我的要求很簡單,就是我訂金付了,合約書也簽了,
你車沒辦法賣我,看你要怎麼善後負責?
他說等明早開會完中午會給我答覆…
105年1月6日(三)
中午我打電話過去,這位周姓業務員說不到兩句話,直接說要換店長跟我談,
大約10分鐘後,林姓店長來電(這可是這幾天第一次賣方主動來電啊…),
這談話細節我就不再贅述了,總之他們有口頭道歉,
店長也說是這年輕的業務員不對,但我說要怎麼善後表示負責?
因為我們這幾天花了多少時間和心力…結果是車買不到還要被耍?
他沒給明確答覆,說可以再調一台一樣的車,用成本價賣…
如果是你?還有信心跟他們買嗎?最後我直接要求賠償,
就是”加倍返還買受人支付之訂金”,也就是退還兩倍訂金,
這是中古車買賣定型化契約的註明事項,
對於業務員欺瞞消費者又不履行合約的行為,我認為這要求並不過份,
但對方拒絕。雖然從頭到尾店長講話的態度始終和善,沒有惡言相向,
但他就是不願意給予賠償或是任何可以表示歉意的承諾,
也講了”要告可以去告”這樣的話,所以…雙方當然沒有共識…
一個小時後,我想了想…我還是妥協了,
因為我實在不想為了這件狗屁倒灶的事再跟他們耗,我不想浪費生命,
也沒時間演一齣小蝦米鬥大鯨魚。
我再打給業務,他沒接,只好打給店長,
再次確認他們不肯賠償以示負責…
於是,我只要求退還我的訂金5000元…
後記
其實這篇po文在我發現被耍的那天晚上就開始寫了,
我在想,到底整件事我最在意的是什麼?
很簡單的,就是業務沒有誠信以及不肯負責的態度,
如果他一開始就老實講車賣別人了,好好跟我道個歉,我相信我是會接受的!
但問題是他並沒有這麼做…不論他的動機何在
也不論他的說詞或真相為何?很簡單確定的是…賣方毀約,不賠償!
現在訂金5000元拿回來了,金錢上我沒有損失,
家人跟我說”沒賠錢就好了,對方態度也沒到惡劣的程度,就算了啦”…
但真的要算了嗎?
1/6(三)和店長溝通那天,我傳簡訊回覆他們,
最後一句話是”原來,5000元比商譽重要”…
既然他們不在意商譽,片面毀約又不肯賠償權益受損害的消費者,
那麼,這篇po文他們還會在意嗎?
