和運iRent租車的爛經驗心得

第一次使用iRent,要先下載App,因為我原本就有和運的會員,所以就想直接登入,結果竟然都無法登入,打了客服,客服才說兩者是分開的,要再重新用App註冊,明明帳號是使用身分證字號註冊,為什麼不能整合…增加消費者麻煩,使用app註冊,要填寫好資料後,上傳身分證和駕照正反面,註冊後要審核,審核通過後會傳簡訊通知,才可以使用app租車。

最氣的來了,我提前約一小時使用irent app預約租車,預約完成後,系統會傳一封簡訊告知取車車號,我提前20分鐘就到了停車場要取車……現場有兩台待租的車輛,卻根本沒有簡訊告知的那台車現場拿起手機打客服,客服態度差勁又冷淡,讓我在現場淋著雨,像個傻瓜一樣拿著電話等了10分鐘,才跟我說…那台車去保養了!!為什麼會通知消費者去取一台去保養根本不在現場的車輛,我當場氣的取消租車,客服一句抱歉也沒有,就直接掛電話。

這服務我再也不會再用,根本系統有問題,爛透了!誰知道開出去還會不會遇到更瞎的事…查了網路使用心得,還有看到租出去後車子鎖車吃東西後卻沒辦法解鎖,等了一個半小時和運的人去救他,這既然標榜24h都可以使用,要是發生在半夜怎辦…系統有問題不成熟還推出,基本預約租車都有bug,要怎麼信賴這租車系統??我還看了一下,現場的待組車,其中一台胎紋非常的淺…要是因此出意外,誰要負責
2016-01-05 15:07 發佈

淚痕0719 wrote:
第一次使用iRent...(恕刪)


為你的遭遇感到難過以外...好像沒什麼好多說的
我租了5次...
有2次車上比較髒亂、煙味重
租到的車子外觀刮傷頗多2次
音響故障1次(按鈕被人弄壞不能操作)
好像沒有什麼太多太離譜的狀況,畢竟是臨時租用方便

自助式租用的東西,你很難要求所有的租用人可以都跟你一樣的乾淨或是愛惜物品
日前租了 和x 的車。還車時莫名發現車門最下緣有一微小細線的擦痕。或許是暫停路邊被機車弄到的。但為此門市人員竟所賠約5000元。向該公司租車真的要看自己風險承擔的能力。不然租你再便宜的租金有何用。
淚痕0719 wrote:
第一次使用iRent...(恕刪)
我連續申請入會3次都沒通過

3次沒過的原因都是說證件不清楚但沒說明是哪裡不清楚

我自己看拍的照片明明都很清楚

感覺這系統根本是在整人


淚痕0719 wrote:
第一次使用iRent...(恕刪)


107年9月4日(星期二) 要大錢的和運 跟肇事者 (事故後 三個月 才打電話 就要錢)

下午4:10分在(新北法院)三重簡易庭 (菜寮捷運站斜對面)

1樓 第1法庭 辯論 (民眾可坐在後面 公開旁觀聽)
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