螢幕故障出現彩虹線條
螢幕故障出現線條
於是…..先拆機送修，過了一個禮拜，我再去店家詢問維修狀況，什麼！！！直接退回，連維修工單都沒有？！！店家師父說：代理商確定沒有料，所以不維修～！！
所以我當天傍晚跟代理商課長聯繫，依然是那個答案～沒有零件可換，所以我們沒辦法維修～，叫我自己去外面找看看有沒有店家願意修的….（怒）
於是…我寫了下面信給代理商公司，結果很快的該代理商負責人打電話給我，首先先解釋..說電子產品日新月異，壞很正常，而且工廠也停產了….吧啦吧啦一堆就是…..沒有零件，所以請買新的，然後就開始推薦現今主力商品安卓機……..
我提出如果這樣我再購一台新機，但是能不能有沒有特別價格？
一開始報的價格跟外面價格差不多，（我早就做功課了），我強調是因為你的產品維修不好，我希望價格能再優惠一點，該負責人說，那他跟經銷商討論商量….再跟我回覆。.
於是…..等了三個禮拜，我自己打電話去跟經銷商（也就是我原來安裝主機的店家）詢問，結果：
沒有阿，他們叫我安裝工資不要收，價格就跟他原來報給你的價格一樣阿！（再一次怒）
這次我真的….怒了，再也不買這家代理的商品，這產品到現在各大通路都還在賣，真不知道，這樣的代理商，只顧著推銷新商品，不顧原來客戶…..是不是以後只要買這家代理的商品，過了保固就像孤兒一樣～～～
以上是我的消費經驗，超差Der….
信件內容：
寄給 horng.maw1
您好 ：
我是昨天傍晚6點電話聯繫有關 MAZDA3 DVBT-3000主機維修，此機為2012/8月於老豐原安裝，至今約3年4個月，於11/19 發生故障，螢幕出現線條，且無法使用，11/21送修原購買店家（老豐原），11/30詢問老豐原維修進度，得知因為貴公司無核心機板零件可維修，故無法維修！但卻未說明究竟是什麼零件壞了，沒有零件可換？
經11/30下午與貴公司聯繫溝通，仍不滿意貴公司的回應，一台主機其零件供應年限僅僅三年就無法應付，縱使保固一年，是否過了一年的隔天遇到無零件的問題，就該重新換一台？
試問豈有要客戶自行另找維修之道理？？難道我要抱著主機挨家挨戶去詢問，告訴他們因總代理商只說核心機板無零件可維修？？
雖說電子產品日新月異，貴公司亦是國內知名代理商，此機雖已過保固期限，但我認為過保固但不應保障也過期，實在難以接受貴公司的對於過保固之後的客戶竟是一句沒有零件可更換就完結了？一台高單價的主機像是孤兒般～～
不免質疑貴公司其售後維修服務這部分...........實在差強人意。
我想此機種在市面上仍是熱銷產品，無論是使用良品機來更換零件維修，或者代送其他相關維修，都可以接受，而非一句無零件可換，或者一個聽似遙遙無期也不知要怎麼處理的答案.....
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