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請教各位這toyot原廠這樣的回應合理嗎?

我有1台94年的altis,因為用不到所以今年9月初過戶給我弟開,我這台車之前過了保固期後,除了逢萬公里大保養會回原廠外,其餘就去外面的保養廠,我承認對汽車保養沒有什麼概念,就都交給廠商處理,車沒有問題就好。
但在我弟取車去用後,我弟想說為了保險一點,就在今年10月21日開回雲林的某TOYOTA原廠保養,保養的結果,除了單上的拉拉雜雜一堆檢查都正常,原廠有提到我車子的水泵有輕微滲水要注意,但並沒有告知我弟要如何處理或需要更換相關零件,結果我弟保養完開回家後,約2個星期後在下班開車回家途中,車子就縮缸了,送到住家附近維修廠發現是水箱沒有水,引擊過熱縮缸了,而我弟在開車的過程中,引擊過熱燈都沒有警示,技工表示車子引擊漏水已經有一段時間了(位置也不是原廠所說的水泵,請各位看圖,應該是送水進引擊的軟管接管處,正確名稱我也不知道),不可能是1-2天的事(可以看圖中的銹蝕),而且這部分是可以很清楚發現的,正常保養不可能會沒有發覺。
我們打回原廠問,他們說他們這部分他們確有疏失,但因為我之前沒有定期在原廠保養,所以他們不願負責,只願意提供1次免費保養當補償(聽到快昏了~~)。
我要問各位的是,我的車之前確實沒有在原廠定保(但也斷斷續續有回原廠啊),而我弟就是信任原廠才回去給原廠體檢,也相信原廠的檢查結果,但結果竟然是這樣,所以想請教各位,這情形是否如原廠所說,他們沒有責任呢?從照片中我的車漏水的確應該是有段時間了,這我不否認,但是原廠保養發現竟然完全不處理(僅在維修單上註記),但並沒有口頭說明告知有立即更換必要(我弟當然就覺得車子是OK的啊),造成車主日後引撃重大問題,還好已經開到家附近,不然在高速行駛中不是也很危險嗎?我們不要求(或奢望)原廠要負100%責任,但要撇的一乾二淨,我個人覺得說不過去吧,如果原廠有責任,我們要如何爭取權益呢?
請教各位這toyot原廠這樣的回應合理嗎?
請教各位這toyot原廠這樣的回應合理嗎?
2015-11-17 9:23 發佈
文章關鍵字 回應 原廠
你的意思是每5000到外面保養廠保養.每萬到原廠對嗎.....
既然5000公里都在外面保養了.為甚麼每萬公里也不同一家做就好...

車子過保了.就算你都在原廠保養.我想他們也不會全負責.....

找間信賴的保養廠保養.不要一間換過一間.這樣車場才知道你之前換過甚麼東西....

哇!原廠因為你打電話去就要給你一次免費保養,真爽耶!
你賺到了!
工單上漏水要修的價錢都報給你了,能賺的錢原廠會不想賺???

應該是有人不想修吧....

humlet wrote:
我有1台94年的altis...(恕刪)





找媒體幫你說話吧!!


自己發聲太小了..

尤其是..現在要過年了.你知道的.

把你的不爽說出來.

原廠自然會自己下台階..

有看到.卻沒有處理.擺明的想賺更大的.

今天不管客戶懂不懂車.都要有告知義務.
而不是單單只有在維修單上作說明而己.

這是避開法律問題嗎?

免費保養一次..我想算了吧..

一次保養多少錢.客人花不起嗎?
成本很高嗎?

買現代車心臟要夠大粒 http://www.mobile01.com/topicdetail.ph
我們不是不想修,如我文中所說的,
我們對車是不懂,也信任原廠把車交回到我們手中開出廠應該是OK的吧(正常人不是這麼認為的嗎?)
原廠並沒有明確告知(應該是說都沒有說,只有在維修單上註記)我們要不要修及不修會怎麼樣,
如果原廠有說要馬上修,不修會如何,
你覺得我們會省這個錢嗎?
消保會可以協助...再不然找媒體...這很誇張...
我在原廠保養了20多次了,每次都是先開單(基礎保養項目,價格)

在保養時,若零件有問題,就會打電話告知車主,是否要換

若是車主不換,就會在工單上註記,這應該是他們的sop吧

而且保養又不是保證車子零件不會壞,

保養只是檢查當下零件沒有沒問題,有問題就修理而以

他們那知道什麼零件什麼時候要壞??快壞了可以撐多久? 又不是算命的.

如果每個人去保養之後,什麼引擎有問題,變速箱有問題,,,都去找保養廠負責

那乾脆不用開保養廠了,開保險公司比較快.
會不會如果原廠說的都照單全收,然後再來投訴原廠把你當盤子打。
但因為我之前沒有定期在原廠保養,所以他們不願負責,只願意提供1次免費保養當補償(聽到快昏了~~)。


記得..消保法內己經有說明了..車子在不在原廠保養.與零件保固無關.

自備機油與保固無關.

只要你用的產品與原廠規格一樣.就行了.



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