汽車乙式全險~公司不願全部理賠(更新1次)

事實發生經過如下 :

2015年8月XX日那天下午~下著大雨,家人開車行經產業道路~天雨路滑不小心撞上路邊的水泥護欄~(像紐澤西護欄那種的)

車損有點嚴重保險桿~前右葉子版~車燈~都有嚴重撞擊痕跡~還有內部一些不知名的機件

家人覺得是自己不小心撞到~所以沒有當下馬上報警~~還硬把車子開回家~回家後通知業務員要報出險

隔天早上~業務員前來處理~並打0800的免費拖車服務~將車子拖回原廠修理~直接在原廠報出險就可以了

2天後~理賠人員(姓:謝)叫家人帶他去看撞車的地方~還寫一些事發的經過並簽名~其他的要等原廠估價完才能處理車子的部份

理賠修車過程如下 :

2星期後謝理賠~打電話來說明公司只願意給付5成的修車費用~其他部份要由業務去處理(什麼原因沒講的很清楚)~但是只有賠一半的修車費是很清楚確定的

家人聽到馬上火大~車子已經進原廠那麼久還沒修好就算了~竟然還只願意賠一半!!這業務是在稿什麼鬼~為什麼只叫理賠賠5成

掛電話後馬上打電話給業務要他給個交待~到底是怎麼樣~業務推說他也不知道~說他要問理賠~再通知家人(推來推去就對了)

又過一天~業務才打電話來說是理賠懷疑:1.非車主本人所開的~2.駕駛人有酒駕所以沒有報警 3.撞擊的高度不太吻合 4.汽車已傷到內部三角架怎麼可能還可以開回家

家人直接開嗆~車子就是我開的~那天才剛下班(怎麼喝酒)又急著要回家~撞到以經很雖了~沒有撞到別人或別的車輛為什麼要報警~
我保的是乙式全險~我的車(雙B)就是比較高級~還可以開~不信的話可以去調回家路線的沿路監視器~還有家旁邊的路口監視器
業務又推說要再跟公司理賠溝通看看

又過2天後的早上~換一個林姓理賠打電話來~公司因為這次的事故案件特殊~有做專案處理~要再提高1成~(變6成)要家人自己出4成的修車費~看我們願不願意<<(廢話我們繳的保險那麼多又是乙式全險~當然不願意)~~當天下午又打來說要再提高1成(變7成)<<當然不肯~~並要他們給個交待你們到底是怎樣~@^#$&^%!&#~才又說要再跟上面的溝通~再給我們消息

那天晚上家人氣急拜壞打電話給業務~現在到底是怎樣~業務完全推給理賠~說是他們在處理~(家人覺得奇怪~為何當初謝理賠會說另外的5成要由業務處理)業務說是因為公司的理賠率太高~所以才會這樣~理賠說的業務處理所指的業務是(公司的理賠業務)~不是業務員

理賠的人推給業務>>>業務又推給理賠>>現在又推給公司理賠率(推來推去~到底誰說的是真的)

當然家人也有問公司同事~建議我們去備案~並跟產險總公司客訴~


想請問大家我們應該如何是好(修車費原廠估價40萬)???

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在此~先謝謝回文的大大們~謝謝你們的意見~

事實就是如此~真的沒必要做假~被諸多的懷疑我們都能接受批評~

要做假的~會有那麼笨嗎??對家人來講也沒有那個必要
(如要造假:會選擇在還沒進原廠前~再去原來的地方再撞一次大力一點,然後再打電話報警處理,當場酒測)
這樣一來不是所有問題都OK了

~剛剛也有和家人一起討論過~尚有幾點原因~和疑問還是必需要釐清?

1.沒有當下馬上報警沒別的~就只因為保乙式所以就沒報警
原因 : 想必大家都有聽過或是遇過乙式若無出險可以在年度快到期前~可以去做車子的考漆~或是美容等等....(那些也沒報警)

我自己的車就處理過~那時也直接開回原廠報出險做美容~也沒報警過

非常單純的只是因為乙式就覺得不用報~反正有全險

是否因為這次的金額較高(40萬)所以不願賠~~那麼是跟據什麼情況和條件造成要和理賠討價還價

感謝有人提出:""是台灣車主都被"乙式甲賠"寵慣了""

!!!!真的一語驚醒夢中人!!!

2.不管最後賠幾成~~成數的多寡~是依據什麼?是否跟業務講的理賠率有關係?