停個紅燈被撞,質疑產險公司的說法!

事情是這樣子的,
開車出遊發生意外,
停紅燈靜止時被後方遊覽車A上,
小弟車上有一員乘客經送醫檢查有腦震盪,
事後談到保險,
車體的部份=>直接交給保險公司處理,這裡沒問題

以下開始是有問題的體傷部分,
我方保險公司的理賠人員一直跟我強調,
說我的保險只有保車碰車,
它們沒辦法賠這條,
也不負責幫我們向對方追討,
叫我自己跟對方求償,
重點就是說乘客體傷的部份跟它們一點關係都沒有,
可是...我查了一下我的保單內容,
其中有"第三人責任保險乘客體傷任附加條款",
每一人傷害200萬,事故總額800萬,
這樣子我朋友的醫療費,
不管我自己有沒有跟對方求償,
我這裡的保險公司也沒辦法出險理賠嗎?

PS:因為是在外地發生意外,
對方司機從發生事情後態度一直一副無所謂的樣子,
也大概知道我人在外地,可能覺得求償麻煩,
就一副老子沒錢,打去他的遊覽車公司則說他離職了,
所以我只希望如果我自己的保險有保這條,
能出險補貼我朋友就好了.

抱歉對產險真的不太懂,
希望大家能給點意見,謝謝!
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再次謝謝大家的回覆,
01真是一個溫暖又充滿知識的地方,
小弟受教了,

就這樣看來,
我方的保險理賠員的立場是沒有錯的,
不過我還是要說,
這間保險公司實在很爛,
理賠人員真的很難找,
那感覺實在很差,
工作忙沒接電話我都可以理解,
不過傳訊息請他回電完全不回是哪招?

另外,一開始發生事情時,
我請賣車的業務(買車時保險讓他做)請保險公司的人跟我聯絡,
那位打來的小姐還跟我說叫我都先不要出險,
叫我什麼動作都不要做,車子也不要修,
不然這樣我這裡就有出險記錄,
怕明年保費會調高,
等對方來找我我再自己跟對方談就好!
(根本就是放屁!)

後來問了賣車業務才知道說還是要先出險,
車子一定要先修!
再讓保險公司去跟對方求償(車體的部份),
怎麼可能一直不修車子等對方來談?
既然我零責任就不會調高我隔年保費,
然後整個過程都是我一直主動聯絡,
這保險公司的人員給我感覺就是想省事怕麻煩,

總之保險到期絕不會找跟這間保險公司續保了,
爛透了!
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再次謝謝各位的熱心回覆,
處理這種事真的很煩,
那司機,跟遊覽車公司老闆態度都很差,
當時遊覽車上也有乘客因急剎,撞破頭受傷,
發生事故後司機還一直跟來處理的員警有說有笑,
雙方都有人送醫了還是一派輕鬆?
看那嘴臉實在是...唉...

遊覽車公司老闆則說常常處理這種事,
撞死人都沒在怕了,
要告就去告,
其實體傷的金額真的不多,
只是想要一個合理的賠償,
但偏偏在外地,
我沒那時間跟他耗,
後來想想,
可能是我道行太淺,
只要想到要處理這件事,
整個心就好煩好煩,
可能傾向不處理了吧,
朋友受傷的部份他自己有保險,
很體貼的說叫我不要勞心費神了,
至於車體維修就讓保險公司去跟對方要,
謝謝大家,
至於是哪間產險公司,
我還是不要公開好了,
真想知道的私訊給我,
我一定會回覆您~